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Mercatique (100 unread)

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Faites-vous confiance aux blogues?

Posted: August 18, 2010, 6:07pm CEST by Alexandra Bonan

Karine Vezeau est étudiante en communication à l’UQAM et a choisi comme problématique de mémoire : «La confiance relationnelle entre un blogueur d’entreprise et son lecteur». Un sujet d’actualité qui remet en cause la notion d’éthique dans la blogosphère. Comment s’instaure la notion de confiance entre un blogueur d’entreprise et ses internautes? Quels éléments vont favoriser cette confiance? Telles sont les questions que posent Karine dans son sondage.

Depuis 2007, Karine s’intéresse aux médias sociaux, très active dans la blogosphère à travers son blogue, son Twitter, Karine analyse les techniques communicationnelles des blogues d’entreprises. Selon un article paru sur Technocrati, 1 internaute sur 2 considère l’information divulguée sur les blogs comme honnête. En effet, les blogues qui ont un bon positionnement sur les moteur de recherches aspirent à la confiance, «Il est important de mettre la confiance au cœur de sa stratégie et d’interagir avec sa communauté à travers des commentaires et des liens externes, c’est une valeur ajoutée pour le blogue, cela va augmenter la réputation en ligne de l’entreprise». explique Karine. «Le blogueur doit communiquer de façon sociale et personnelle, ce qui diffère de l’image plus corporative de l’entreprise» ajoute-elle.

Karine souhaite faire avancer la science du marketing avec son projet de mémoire. Pour que l’étude soit bien menée, Karine a besoin d’un nombre élevé de répondants. J’invite tous les lecteurs de Go-referencement à prendre 10 minutes de leur temps pour répondre au sondage. Les résultats seront par la suite mis en ligne sur le blog de Karine.

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Rencontre avec TOU.TV

Posted: July 15, 2010, 5:02pm CEST by Alexandra Bonan

touttv-web

Tou.TV est la première webtélé francophone, lancée le 26 janvier dernier. Jérôme Hellio - directeur, contenus Internet a mis les médias sociaux au coeur de sa stratégie. Selon lui, le choix des médias sociaux s’est vu comme une évidence, cela permet d’être à l’écoute de ce qui se dit en vue d’interagir plus facilement avec les membres de sa communauté. En quelques mois, Tou.TV compte déjà plus de 56 000 fans sur Facebook, 7022 followers sur Twitter, environ 745 000 connections par semaine et plus 2000 heures d’émissions diffusées gratuitement.

La gestion de la plateforme Twitter se fait quotidiennement, les tweets portent sur les nouveaux programmes de la chaîne, une resource à l’interne y travaille à temps plein. La stratégie mise en place sur Facebook permet d’engager une conversation plus profonde avec la communauté. C’est le cas de Linux sur Tou.TV, après plusieurs discussions sur Facebook, la communauté Linux a développé un pluggin pour que Tou.TV soit compatible sur Linux. L’interaction est donc plus forte sur Facebook que sur Twitter.

Le modèle d’affaires de Tou.TV est fondé sur le partage de revenus, il est encore trop tôt pour savoir si Tou.TV sera toujours basée sur la gratuité toujours est-il que Tou.TV touche une clientèle 100% web, est-ce que l’internet est en train de prendre le pas sur les médias traditionnels? Qu’en pensez-vous?

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BP et la gestion d’une crise

Posted: June 21, 2010, 5:18pm CEST by Alexandra Bonan

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« Beyond Petroleum » (Au-delà du pétrole) tel est le slogan du géant pétrolier BP qui fait l’objet de nombreuses controverses depuis le 22 avril 2010 où une nappe de pétrôle s’est déversée le long des côtes de Louisianne sur une distance de 74 000 km2. Cette catastrophe est surnomée le «11 septembre écologique» selon le président Obama. Comment l’entreprise gère-t’elle cette crise? Comment les internautes ont-ils réagi sur la toile?

10 000$ investi en PPC
Le groupe pétrolier mène depuis le début une campagne massive en référencement payant (Pay per click) sur le mot-clé «oil spill». En effet, BP achète des liens publicitaires sur Google et Yahoo pour un montant de 10 000 dollars par jour selon le journal le Figaro. Ces sommes dépensées sur les moteurs de recherche permettent au géant pétrolier de contrôler les recherches des internautes afin de les insciter à cliquer sur des liens sponsorisés achetés à cet effet.

Dans une vidéo, CNN dénonce le contrôle qu’exerce BP sur les médias en ligne ainsi que l’attitude de Google, Yahoo et Bing qui acceptent de biaiser l’information car nombreux sont les internautes qui cliquent sur des liens commerciaux sans le savoir. Un avis certes intéressant mais à nunacer. En effet, les liens commerciaux sont toujours mentionnés à droite du lien et ils apparissenent souvent sur fond jaune. Avec cette distinction, on ne peut pas accuser les moteurs de recherche de biaiser l’information. Le PPC est une façon pour l’entreprise de limiter les dégâts à sa réputation et d’au moins pouvoir donner sa version des faits aux gens. Malgré une campagne PPC massive, BP ne peut pas contrôler les résultats issus de la recherche organique qui représentent en moyenne 80% du trafic.

BP a également mis en place une large campagne de communication surnommée «Deepwater Horizon Response» avec la création d’un groupe Facebook du même nom qui a pour but de coordonner les efforts déployés par le géant pétrolier afin d’arrêter la marée noire et de nettoyer les millions de gallons de pétrole qui ont tué 11 personnes. Plus de 35 000 internautes sont devenus fans du groupe.

BP joue la carte de la transparence avec une vidéo montrant l’étendue de la marée noire, celle-ci a généré plus de 2 millions de vues sur Youtube. Les internautes ont également été invités à émettre leurs avis sur la situation tout en proposant des solutions pour nettoyer la catastrophe.

Malgré ces mesures, la colère des internautes est grande, ces derniers ont utilisé les médias sociaux dans le but de critiquer et de boycotter le géant pétrolier.

Les médias sociaux contrôlés par les internautes
Internet a été immédiatement pris d’assaut par les internautes. Le faux compte Twitter @BPGlobalPR a été créé pour dénoncer l’action de BP, il a attiré plus de 169 000 abonnés en quelques jours seulement. Ses tweets ne sont pas à l’avantage de l’entreprise. Le fondateur de ce compte se dit employé de BP en charge des relations publiques du groupe, retrouvez son interview assez satirique sur le site Mashable. Fort de sa soudaine popularité, le compte @BPGlobalPR arrive en premier sur les moteurs de recherche devant @BP_America. et @BoycottBP. La réputation du groupe pétrolier est donc menacée. Le site Business Insider propose une sélection des 15 meilleurs tweets de @BPGlobalPR, en voici quelques uns :

bp-tweet

bp_tweet2

Mais ce n’est pas tout, les internautes ont aussi investi la plateforme Facebook avec le groupe BOYCOTTbp qui compte 630 528 fans ainsi que No BP for ME (10479 fans). Des T-shirts avec le logo “BP sucks” ont eté mis en vente, ils ont très vite été en rupture de stock. La société américaine jess3 a même créé un plugin Black Oil compatible avec le navigateur Firefox où les lettres BP se remplacent sur l’écran par des tâches de pétrole dégoulinantes.

bpplugin

L’organisme Greenpeace a lancé un concours sur Flick invitant les internautes à créer leur propre logo de BP, 558 logos ont déjà été proposés. Cette vidéo BP face aux situations de crise a également été réalisée pour parodier la réaction de BP, plus de 6 millions du vue sur Youtube en 6 jours.

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Malgré ces contestations, la gestion de crise opérée par BP s’avère efficace puisque l’action BP tient le coup à la Bourse de Londres en prenant +0,6% s’élevant à 32,04 dollars jeudi 17 juin. Les dirigeants de BP ont annoncé la semaine passée qu’ils allaient verser la somme de 20 milliards de dollars pour indemniser les victimes. Cette catastrophe écologique relance le débat au sein de la classe politique américaine sur l”interdiction du forage en mer.

Et-vouz, que feriez-vous si vous étiez responsable des relations publiques en ligne de BP ? Démissionnez n’est pas une option, le débat est ouvert.

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Interview de Guillaume lors de SES Toronto 2010

Posted: June 15, 2010, 5:58pm CEST by Alexandra Bonan

L’événement SES Toronto s’est déroulé la semaine passée du 9 au 11 juin 2010. Guillaume Bouchard, président et fondateur de NVI a donné une présentation sur le Search & Social. Guillaume présente des stratégies permettant de générer du trafic sur le site, c’est le cas du SNO (Social News Optimisation) et du widget.

Comme le décrit Guillaume dans l’interview, le SNO est une technique qui consiste à envoyer du contenu pertinent et créatif pour le soumettre à des plateformes sociales telles que Digg, StumbleUpon ou Scoopeo en vue de chercher de la visibilité. Le widget permet de développer du contenu d’un site et de l’offrir à d’autres blogues. C’est le cas du widget Club Med que NVI a installé sur une cinquantaine de sites et de blogues en l’échange d’un séjour à gagner.

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Nom de domaine .quebec , une extension pour le Québec

Posted: June 14, 2010, 6:03pm CEST by Francis Vallières

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Le Québec fait figure de parent pauvre au niveau des extensions de noms de domaine, ne possédant pas une extension générique de premier niveau pour différencier les sites uniquement québécois des sites canadiens. L’extension de premier niveau pour le Canada étant le .ca, il est impossible pour un site québécois de se démarquer d’un site pan-canadien à l’aide de son extension. Comme le dit si bien le slogan du CIRA (l’organisme en charge des points .ca), «Rien ne fait plus canadiens que le point-ca.» Canadien oui, mais comment fait on pour différencier un site qui s’adresse à tout le Canada d’un site qui n’a d’intérêt qu’au Québec ?

J’entends déjà vos murmures, et le qc.ca alors ?

Le .qc.ca n’est pas une extension générique de premier niveau. C’est tout simplement un niveau ajouté par le CIRA pour permettre les extensions provinciales. Le plus gros problème du .qc.ca est que vous devez posséder le .ca correspondant pour créer le .qc.ca. Si on voudrait, par exemple, créer fleuriste.qc.ca pour un fleuriste québécois, nous devons posséder le .ca. Ce qui fait que pour la plupart des noms génériques, ils est quasi-impossible d’avoir un nom de domaine provincial. La seule exception qui existe est de parvenir à une entente avec le propriétaire du nom de domaine en question afin qu’il nous donne la permission d’utiliser l’extension provinciale. Compliqué non ?

point quebec

Il existe un projet afin de lancer une extension générique de premier niveau pour le Québec, le projet PointQuébec. Hors de toute considération politique, le .quebec nous procurerait un avantage certain pour développer plus de domaine générique 100% québécois. Ils sont d’ailleurs présentement à la recherche d’appui pour le projet qu’ils présenteront au congrès de ICANN (l’organisme en charge de la gestion de toutes les extensions de domaines) à Bruxelles dans quelques jours. Je ne peux que vous conseiller fortement de prendre le temps de remplir le formulaire d’appui sur leur site web.

Un exemple de ce genre d’extension générique de premier niveau existe déjà, le .cat qui sert pour les sites en catalan. Offert depuis 2005 et approuvé par l’ICANN, cette extension de domaine est très utile pour les personnes parlant le catalan, permettant immédiatement de savoir que le site sera écrit dans leur langue puisque seuls les sites écrits en catalan ou faisant le promotion de cette culture peuvent avoir un nom de domaine dans cette extension.

Les avantages au niveau Affaires sont évident, il est beaucoup plus facile pour les consommateurs de différencier les compagnies québécoises des compagnies françaises dans les résultats des moteurs de recherche et cela simplifie le travail des moteurs de recherche pour bien géolocaliser les sites web. Cela permet moins de résultats de France dans les SERPs québécoise et donc une amélioration de la qualité et de la pertinence des résultats. De plus, avec l’attention de plus en plus grande portée aux résultats de recherche locales, cela contribue à l’amélioration du contenu local.

Souhaitons la meilleure des chances au groupe PointQuébec à Bruxelles !

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SES Toronto 2010 : live blogging - Twitter Session

Posted: June 11, 2010, 8:29pm CEST by Alexandra Bonan

Modérateur: Matt McGowan, éditeur d’Incisive Media
Conférenciers :
Tracy Falke, experte en médias sociaux pour Freestyle Interactive
Paul Madden, fondateur de Crea8 New Media

Tracy a commence sa présentation sur les outils d’automatisation qui offrent la possibilité de pousser du contenu sur les médias sociaux. C’est le cas de la fonction «Auto thanking» (remerciement automatique) adressée à chaque follower sur Twitter ou à vos fans sur Facebook dès lors qu’ils cliquent sur le bouton «J’aime».

Autre outil pertinent que Tracy a évoqué : Social Oumph qui permet de faire un suivi des données. Cet outil permet également de programmer vos tweets à l’avance et aussi choisir des mots-clés qui vous intéressent de façon à suivre automatiquement les personnes qui tweetent sur vous pour qu’un tweet leur soit envoyé automatiquement. Twitilyzer est également un outil performant qui permet de mesurer la pertinence de vos tweets sur votre communauté par le biais de données analytiques.
Tracy insiste sur le fait qu’il est nécessaire de créer du contenu intéressant pour susciter l’intérêt des internautes. Il est important de connaître la plateforme et les outils disponibles. Ces outils permettent de résoudre le problème des ressources dans les médias sociaux.
Dangers de l’automatisaton:
1. Un contenu pas intéressant peut rapidement devenir un spam
2. Ne pas savoir comment optimiser votre contenu sur différents sites (fuseaux horaires)
4. Les liens peuvent rediriger vers des sites promotionnels n’ayant pas rapport avec le contenu initial
5. L’automatisation peut nuire à votre réputation si elle n’est pas utilisée à bon escient.

Tracy recommande de suivre la règle des 80/20 quand il s’agit de l’automatisation, vous avez besoin de maintenir 20% des interactions avec votre communauté.
John Deere, par exemple est une entreprise qui ne respecte pas la règle des 80/20. Chaque mention de la marque John Deere sur Twitter positive ou négative ne fait l’objet d’aucune interaction. Ce qui importe le plus sur les médias sociaux n’est pas tant la plateforme utilisée mais le contenu.

Paul Madden a ensuite parlé des faux profils sur Twitter qu’il a créés et qui sont des sources d’information très pratiques.
Voici les recommandations de Paul Madden pour créer un faux profil sur Twitter :
1. Susciter la curiosité avec une photo attractive
2. Personnaliser votre compte à l’aide des paramètres
3. Pour que vos tweets intéressent, vous devez poser des questions, postez des liens (1 lien à chaque 10 tweets). Aucun de vos liens ne doit pas faire l’objet de promotion. Utiliser correctement les hashtags.
4. Tweeter vos followers et RT leurs tweets.

Tweeter en grand nombre est la clé de votre stratégie. Vous pouvez aussi créer une base de données des tweets à l’avance sur excel de façon à publier vos tweets lorsque votre audience est la plus active, généralement le matin et le midi.
Techniquement, vous n’êtes pas autorisé à faire de la promotion sur Twitter mais beaucoup le font. Les comptes automatisés de Paul engendrent un taux de RT de 50% environ. Attention à bien savoir utiliser la plateforme Twitter dans la création de faux comptes.

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SES Toronto 2010: Réalité augmentée

Posted: June 10, 2010, 11:01pm CEST by Alexandra Bonan

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La première journée de la conférence SES touche à sa fin. Je pensais finir en beauté avec la session consacrée à la réalité augmentée mais ce ne fût pas le cas, déception! Voici en quelques lignes ce qui a été dit :

Augment my reality… Please! de Cindy Krum, CEO, Rank Mobile LLC

La réalité augmentée est une innovation technologique qui permet une superposition d’un modèle virtuel 3D ou 2D que l’on obtient en temps réel. Il s’agit d’une page web qui peut se lire sur les applications mobiles dans le but d’interagir avec les utlisateurs en temps réel. La dernière campagne d’Adidas avec Augmented Reality Shoes Teaser illustre bien le potentiel de cette technologie.

- Wikitude est un système de navigation par satellite qui permet d’obtenir toute l’information nécessaire sur l’endroit où la personne se trouve en image 3D.

- Layar, une application qui connaît un véritable succès en Europe

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D’un point de vue marketing, la réalité augmentée permet une expérience interactive, il s’agit de faire le pont entre le OFF et le ON line, il est également possible de gagner des récompenses à la même manière que Foursquare. Les industries telles que les commerces de proximité, les compagnies de voyage, l’immobilier, les restaurants et les malls ont du potentiel à investir dans cette technologie.

En pleine expansion, la portée de la réalité augmentée est exponentielle, cette technologie est également compatible avec le SEO. Dommage que la présentation des deux autres panellistes n’eût pas été aussi pertinente que celle de Cindy!

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SES Toronto : Panel sur les meilleures stratégies en Search and Social Media

Posted: June 10, 2010, 9:41pm CEST by Alexandra Bonan

Je suis actuellement à la conférence SES Toronto quia lieu aujourd’hui et demain. Après une matinée quelque peu agitée : montage du booth NVI, échanges avec quelques journalistes… J’ai assisté au panel sur les meilleures stratégies en Search et médias sociaux dans lequel Guillaue a participé.

Toronto est une grande ville en comparaison avec Montréal, il est assez étrange que les salles de conférences ne soient pas si grandes, je suis arrivée 5 minutes avant le début du panel et me voila assise par terre avec des crampes aux pieds. Le panel commence avec Krista Neher, CEO Marketess qui nous fait part de quelques conseils pour se lancer dans les médias sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, Slideshares… ) Voici ce qu’il est nécessaire de faire :

1. Utiliser toujours la même image pour votre profil et le même nom de passe dans le but de faire écho à la marque

2. Faites linker tous les liens de vos différents comptes sur le site de votre compagnie

3. Créer un URL personnel avec vos mots-clés pour bien cibler vos recherches et mieux se positionner sur ce que vos clients tapent sur les moteurs de recherches pour vous identifier.

4. Ajouter quotidiennement du contenu multimedia (Photos, videos, PPT présentations) afin de générer du trafic sur votre site.

Une présentation qui n’apporte rien de nouveau sur l’utilisation des médias sociaux. Une bonne utilisation des médias sociaux vous permettra d’optimiser votre référencement.

La présentation de Guillaume Bouchard est davantage axée sur le SEO en médias sociaux. Selon lui, il est nécessaire de déterminer votre stratégie sur les médias sociaux, vont-ils être utlisés pour faire connaître votre marque (Branding) ou pour augmenter votre visibilité sur les moteurs de recherches (SEO), votre stratégie sera différente.

Branding = campagnes de relations publiques en ligne & gestion de communauté en ligne

SEO = SNO (Social News Optimisation) + Widget

L’un dans l’autre, il est indispensable de créer du contenu pertinent sur votre site, aussi il faut que votre contenu prenne vie, cela passe par l’interaction avec vos internautes, dès qu’un commentaire ou qu’un tweet est fait sur vous, réagissez, communiquez, échangez.

Une bonne maîtrise du SNO va engendrer du trafic sur votre site. C’est la cas des plateformes comme Digg ou StumbleUpon, un article sur la page d’accueil peut générer entre 5000 et 100000 vues sur votre site.

Le widget est un mini-logiciel qui permet de générer du trafic sur votre site. Un nouvel outil qui a été développé pour le compte de Club Med Canada, pour en savoir plus sur la stratégie développée par NVI pour le widget de Club Med Canada, je vous invite à lire le résumé de la conférence Infopresse du 19 mai dernier avec Club Med Canada en étude de cas. Le widget a généré plus d’un million de vues sur le blogue de Club Med Canada.

4 points à savoir pour créer du contenu sur les médias sociaux

1. Importance de la qualité du contenu, plus vous aurez du contenu pertinent, plus vous aurez des chances de les publier sur des plateformes sociales telles que digg, très utile pour générer du trafic

2. Plateforme à choisir de façon stratégique

3. Soumission de vos articles sur des plateformes sociales importance que ces personnes aient des comptes à forte visibilité afin de générer des visites uniques sur votre site.

4. Classification, utilisation des bonnes catégories et des bons tags pour optimiser les résultats

Même si les médias sociaux sont à la mode, il est nécessaire d’avoir une stratégie et du contenu pertinents.

Prochaine conférence : la réalité augmentée - une nouvelle tendance, article à suivre…

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En route vers SES Toronto

Posted: June 10, 2010, 12:01am CEST by Alexandra Bonan

toronto

L’événement SES est l’un des plus importants de l’industrie tant au niveau de la qualité des conférences que des contacts d’affaires à établir. L’occasion pour NVI de se rendre à Toronto.

Après un long voyage 6 heures de route, ça fait pas mal long! Nous arrivons à Toronto direction King street, le quartier où se trouve notre hôtel. À peine le temps de poser nos bagages, nous sommes en route pour Charlotte room, le pre-party organisé par NVI en partenariat avec Aquisio. La soirée s’annonce animée, de nombreuses réservations sur Facebook, des FREE tickets et des bouchées.
Les conférences SES commenceront demain dès 9h00 jusqu’à vendredi 17h00. Guillaume Bouchard donnera deux conférences :
Successfully Integrating Search & Social Media - Panel jeudi de 13h à 14h
Canada-Specific SEO & PPC Issues - conférence vendredi13h45 à 14h45

Si vous êtes dans le coin, je vous invite à nous rendre visite à notre stand, nous avons de très beaux T-Shirts NVI à offrir. Premiers arrivés, premiers servis.

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#IP Conf sur le marketing alternatif

Posted: June 7, 2010, 5:46pm CEST by Alexandra Bonan

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Mercredi dernier a eu lieu la conférence Infopresse sur le Marketing alternati f au cours Mont-Royal avec comme invitée d’honneur Hessie Jones, une pointure dans l’industrie des médias sociaux. L’enjeu de la conférence était de trouver des stratégies Online et Offline pour toucher de nouveaux clients. Se démarquer c’est ce que toutes les entreprises essayent de faire aujourd’hui, beaucoup ont recours au marketing alternatif, une nouvelle notion que je vais tenter de vous expliquer.
Difficile de trouver une définition précise du marketing alternatif qui ne figure même pas sur Wikipedia. Comme l’ont défini Pierre-Bernard Dow- Blanchet et Julie Lemonde, tous deux planificateurs straétgiques chez TAXI, le marketing alternatif représente le marketing de demain avec une remise en cause de la règle des 4P du marketing traditionnel. Voyons un peu à quoi ça correspond :

1. PRODUIT
Aujourd’hui ce sont les personnes qui vont vers le produit et non l’inverse.

Dell par exemple, a développé le concept DELL Ideastorm, il s’agit d’une plateforme interactive invitant les internautes à rentrer dans la communauté pour émettre leurs idées et donner leur point de vue sur les produits de la marque. Une stratégie très pertinente compte-tenu de la baisse de popularité que DELL a connu en 2005. Je vous invite à lire le chapitre : «How DELL turned the bullhorn aroud» p73 du livre The Whuffie Factor de Tara Hunt.

Dix ans plus tard, DELL est parvenu à remonter dans l’estime de ses consommateurs et à regagner leur confiance. La communauté DELL Ideastorm se compose de 14 000 internautes.

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Un autre concept très pertinent qui allie rentabilité et création est Threadless, un site internet qui offre la possibilité à ses clients d’ouvrir une boutique en ligne pour y vendre leur design imprimé sur les T-Shirts. Ils sont invités à se photographier avec, une redevance est perçue à chaque T-Shirt vendu. Un moyen simple pour rendre leur modèle d’affaire rentable. Le site a généré 30 millions de chiffres d’affaires aux États-Unis en 2009, la compagnie a des filiales à travers le monde, leur communauté touche 700 000 membres.

2. PRIX
Il est important de redéfinir la valeur d’un produit, pas toujours facile à mettre en place mais certaines entreprises l’ont bien compris, c’est le cas du band Radiohead qui a été le premier à proposer à ses fans une libre contribution pour l’achat en ligne de leur album In Rainbows sorti en 2007. Cette initiative répond aux problèmes liés au piratage de la musique sur Internet. Un lancement stratégique qui s’est révélé rentable puisque les internautes ont payé en moyenne 8$ l’album, l’un des plus vendus du groupe. Si demain tous les musiciens décidaient de faire la même chose, je ne suis pas certaine que cela fonctionne aussi bien. (1) Tout le monde ne s’appelle pas Radiohead et (2) ce qui est passé est daté. On aime les choses nouvelles et innovantes, c’est pour cela qu’on est prêt à mettre le prix. Les musiciens doivent trouver d’autres canaux de distribution pour commercialiser leur musique.

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TOMS, vous connaissez? Moi non! Et pourtant l’engouement de cette marque qui vend des espadrilles à 50$, est réel, +1900 fans sur Facebook. La marque se distingue par ses valeurs sociales. Une paire que vous achetez, c’est une paire que vous offrez à une personne issue d’un pays défavorisé. Le prix perd toute sa valeur pécuniaire, il revêt un aspect social qui touche tout le monde.

3. PLACE
Avec l’émergence des téléphones intelligents et des sites de géo-localisation, les marques doivent être là où se trouvent leurs clients c’est-à-dire EVERYWHERE. Le restaurant KogiBBQ l’a bien compris. Son chef Roy Choi sillone les quartiers de Los Angeles avec son camion aménagé en cuisine de restaurant. Ses plats sont préparés dans son camion et vendus dans la rue. Il change d’emplacement tous les soir et utilise les médias sociaux dont Twitter pour prévenir sa clientèle . Ce n’est plus vous qui vous déplacez, c’est la marque qui vient à vous!

Le site duProprio a également su utiliser les médias sociaux à bon escient, ils ont lancé une application iPhone qui liste toutes les maisons à vendre selon l’endroit où vous vous situez. Et oui la mobilité est une RÉVOLUTION et on n’a pas fini d’en entendre parler. «C’est le seul média personnel que l’on a toujours sur soi qui est connectable en permanence. Il s’agit d’une plateforme qui capture le contexte social vers un processus d’achat.» dixit Jonathan Belisle, également conférencier.

4. PROMOTION
Quoi de mieux que des influenceurs pour faire parler de sa marque? Mcdonald’s l’a bien compris, conscient des critiques portant sur la qualité de ses produit, le géant du fast-food a lancé Moms’Quality Correspondants. Ils ont fait appel à des mamans blogueuses et les ont convié dans leurs usines pour qu’elles puissent elles-mêmes juger de la fabrication des produits de la marque. Une initiative très payante qui joue la carte de la transparence et de la confiance que l’on donne à ses internautes. Deux valeurs sont essentielles en médias sociaux.

Pour conclure, le marketing alternatif se définit par des stratégies innovantes pour attirer les consommateurs. Les personnes deviennent des influençeurs, des leaders d’opinion, ce sont eux qui vont faire parler de la marque à travers leur réseaux il est donc nécessaire de les inclure dans le marketing mix composé non plus des 4P mais de 5P (+ PERSONNE).

Merci à Julie et Pierre-Bernard de chez Taxi pour leur présentation intéressante et très complète. Pour revenir à Hessie Jones que mentionnais plus haut, je vous invite à voir son interview qui sera en ligne dès mardi sur le blogue anglo de NVI.
Démarquez-vous, innovez et impressionnez-nous!!!

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Retour sur la session sur CSS3 à MWNW

Posted: May 31, 2010, 3:25pm CEST by Sylvie Crépin

La dernière session à laquelle j’ai assistée à Make Web Not War s’intitulait “Cascading” into CSS3: Exploring the features of CSS3 and the use of jQuery as a substitute.

Nathaniel Bagnell (@nathaniel401) nous a démontré quelques nouvelles fonctionnalités de CSS3 et comment contourner, grâce à JQuery, l’incompatibilité de celles-ci avec certains fureteurs.

Bien que le CSS3 soit encore en phase d’approbation, plusieurs développeurs ont déjà commence à utiliser certains modules et fonctionnalités qu’ils attendaient avec impatience depuis des années. Par contre, il reste important d’offrir une solution de rechange pour les fureteurs qui ne supportent pas encore cette technologie.

Voici un résumé des faits et fonctionnalités qui ont été traités durant la présentation:

CSS3 comprend approximativement 41 modules qui doivent passer par plusieurs stades d’évaluation avant d’atteindre le statut de Recommendation (REC) et d’être officiellement publiés. Cette procédure permet aux développeurs des différents fureteurs de les intégrer à leur rythme et de s’assurer de la bonne implémentation de cette technologie.

Les modules sont organisés de façon logique et efficace en regroupant, par exemple, tous les éléments reliés au Background se retrouvent dans un seul module.

Chrome est présentement le fureteur qui supporte le plus de modules CSS3. Il est suivi de près par Safari, Firefox, Opera et finalement IE.
Certains développeurs choisissent d’utiliser JQuery pour recréer certaines fonctionnalités qui ne sont pas supportées encore par les fureteurs. (ex.: ombres, coins ronds, etc…)

Autres fonctionnalités intéressantes:

Coin arrondis contrôlables pour les boîtes: border-radius: 20px;
Ombres sous les boîtes: box-shadow: 5px (horizontal) 5px (vertical) 10px (flou) #000 (couleur);
On peut aussi superposer plusieurs ombres en ajoutant une virgule et en répétant les même paramètres.
Ombre sous le texte: text-shadow: 3px 3px 6px #fff;
Utilisation de polices personnalisées grâce à @font-face
Fonds multiples: background: top, right, bottom, left; couleurs unies ou images!
Séparation du texte en colonne: column-count:2; column-gap:15px;

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Retour sur la session “Taking It To the Cloud” - MWNW

Posted: May 31, 2010, 3:24pm CEST by Maxime Lefrancois

Qu’est ce que le Cloud ? Voici une question que je me posais depuis longtemps et heureusement, la session “Taking It To the Cloud” m’a aidé à voir plus claire sur le sujet.

Nos hôtes :

Modérateur : Joel Quimper
Evan Prodromou
Guy Barrette
Mark O’Sullivan

Taking it to the Cloud

La session était sous le style Question-Réponse et chacun des 3 invités (Evan, Guy et Mark) possédaient tous leur vision sur ce qu’est le Cloud, ses avantages et ce qu’il va nous apporter dans le future.

Question 1 : Veuillez définir ce qu’est le Cloud

Guy : Simplement, c’est la confusion.
Evan : Tout ce qui est là-bas, hors de notre contrôle. Essayer d’avoir le plus d’options sans savoir comment cela c’est fait.
Mark : Le Cloud est très peu chère. C’est un serveur virtuel qui nous offres le CPU et l’espace mémoire nécessaire pour héberger un site web. Je le catégoriserais comme suit : “Le Cloud est comme un château de cartes”.

Question 2 : Quel est la valeur apporté par le Cloud

Evan : La flexibilité. Supprimer la nécessité de s’occuper de la maintenance et avoir le contrôle à court terme.
Mark : Pour une petite somme, vous obtenez une infrastructure rapidement et facilement.
Guy : L’élasticité. C’est rapide car il n’est pas nécessaire de planifier en avance la création et la grosseur de l’infrastructure.

Question 3 : Les défis et le future du Cloud

Mark : Le plus gros défi est de maintenir le service toujours en ligne. Le problème avec le Cloud c’est qu’il se consomme lui-même (the Cloud eats itself).
Guy : Le défi est de faire comprendre au entreprise l’intérêt du Cloud.
Evan : La sécurité est le plus important défi. Le cloud peut être attaqué n’importe quand et la question n’est pas si il va se faire attaquer mais plutôt quand il va se faire attaquer. Le défis du future du Cloud est de comprendre ce qui doit être hébergé dans le Cloud et ce qui doit être logé par un service d’hébergement normal.

Après la série de questions, je dois dire que j’étais toujours un peu dans le noir sur ce qu’est le Cloud. À cet instant, je trouvais que l’invité Guy Barrette avait bien défini le Cloud en le qualifiant de “Confusion”.

Alors, j’ai discuté avec mon ami François sur ce qu’il comprenait du concept et cette discussion a réussi à rendre le tout plus claire. En fait, c’est plutôt simple, le Cloud se trouve à être la même chose qu’un système d’hébergement normal, mais il est variable (voir élastique) selon sa consommation. Nous utilisons le service et payons pour l’utilisation et non seulement la “prédiction”.

En d’autre mot, pour un hébergement normal, nous déboursons une somme mensuelle ou annuelle selon un espace mémoire spécifique … mais si nous en utilisons moins, nous payons tout de même la même somme. Tandis que pour le Cloud, nous payons l’utilisation réelle. Donc, si nous en utilisons plus, nous payons plus et si nous en utilisons moins, nous payons moins.

Par contre, le plus important à mon avis est le concept d’élasticité/flexibilité. Le Cloud se configure automatiquement selon l’utilisation et nous n’avons jamais besoin de faire de maintenance pour augmenter ou réduire l’espace mémoire.

Par exemple, si nous possédons un site de commerce en ligne, nous savons que le durant le temps des fêtes nous devrions avoir un plus grand achalandage et de ce fait une demande plus élevé de notre espace mémoire. La beauté de la chose est que le Cloud s’en occupe, il se ré-ajuste automatiquement.

Je suis content d’avoir finalement compris ce qu’était le Cloud et je vois vraiment sa nécessité. Pour des sites où l’espace mémoire fluctue régulièrement, je crois qu’il est important de considérer un hébergement Cloud.

Pour plus d’information sur les invités :
Guy Barrette : blog
Evan Prodromou : blog
Mark O’Sullivan : blog

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Retour sur la session sur WordPress à MWNW

Posted: May 31, 2010, 3:23pm CEST by Sylvie Crépin

Morten at MWNW

Image : Designisphilosophy.com

La première session à laquelle j’ai eu la chance d’assister à Make Web Not War est celle de Morten Rand-Hendrikson (@mor10) sur le développement rapide et efficace de sites web grâce à Microsoft Expression Web et Wordpress.

Pour répondre aux demandes de ses client, Morten a développé au fil du temps un système de travail qui lui permet de créer sans peine des sites web complexes sur la plateforme Wordpress. Il a habilement démontré comment il parvenait à apporter des modifications visuelles à un site en très peu de temps et sans même avoir à écrire une ligne de code.

Il s’agit d’abord de configurer tous ses projets grâce à Expression Web dans la même installation de WordPress et de sélectionner la connexion FTP appropriée lorsque vient le temps de mettre les modifications en ligne.

Pour modifier le style d’une page sans avoir à éditer soi-même le fichier CSS, on copie le code source directement du fureteur dans une page temporaire à la base de notre projet. On modifie ensuite le chemin d’accès vers le fichier CSS par un lien relatif pointant vers le fichier original du projet pour que les changements se fassent au bon endroit. On peut alors travailler facilement en sélectionnant les éléments et modifier leur style en changeant leurs paramètres grâce aux palettes d’Expression Web.

Pour les modifications plus avancées, on peut utiliser le système de snippets d’Expression Web pour enregistrer des bouts de code pour y avoir accès rapidement. Il est possible de télécharger la collection de snippets utilisés par Morten pour accélèrer son travail.

Morten nous a aussi présenté plusieurs nouvelles fonctionnalités disponibles dans la version 3.0 de WordPress. Le nouveau système permettant de créer plusieurs menus dynamiquement devrait, entre autre, simplifier grandement le développement de sites web sur cette plateforme

Sa méthode semble très efficace et elle permet de constater à quel point il est maintenant facile de travailler en combinant les technologies open-source et propriétaires.

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Retour sur la session sur HTML5 pour MWNW

Posted: May 31, 2010, 3:22pm CEST by Sylvie Crépin

Une autre session à laquelle j’ai eu la chance de participer à Make Web Not War concernait le HTML5.

Présentation: Let’s Start to Work with HTML5

Benoit Piette (@benoitpiette) nous a offert un survol de plusieurs fonctionnalités de ce language vivement attendu par les développeurs depuis un bon moment.

Toujours en phase de développement, il est encore difficile de juger le réel impact que l’arrivée du HTML5 aura sur le web. Plusieurs s’avancent pour dire que ce sera la début de la fin pour Flash, tandis que d’autres jugent que son arrivée ne changera pas vraiment nos habitudes de développement.

Bien que le sujet de la session était très intéressant, la présentation m’a semblée être une longue énumération de fonctions facilement retrouvable sur un des nombreux sites déjà dédiés au HTML5 et son évolution.

Les nouvelles balises introduites par le HTML5 auront l’avantage de rendre le code source d’une page plus clair et intuitif. Plusieurs de ces balises sont encore en développement et ne feront peut-être pas partie de la version finale

Voici un résumé des fonctions qui ont été mentionnées pendant la présentation:

Section n’est pas un DIV et est moins générique. Sert à sectionner un site ou une application. À chaque nouvelle Section, on ajoute la balise H1 à l’intérieur.
Article est principalement utilisé pour les blogs et les nouvelles. Peut être réutilisé plusieurs fois dans une même page.
Nav est une section qui contient des liens. Ne pas confondre avec Menu ou Footer.
Header regroupe le logo, les liens, menu. Remplace div class=header.
Footer peut être utilisé dans tous les Article ou Section. Peut contenir des liens et l’informations sur l’auteur d’un article.
Hgroup contient le titre et sous-titre (H1 et H2).
Aside est une portion de contenu qui est relié au reste du contenu de la page. Ne doit pas contenir de publicité. Ex.: Blogroll, Glossaire

Figure et Figcaption semblable à Aside et Section. Peut servir à regrouper une image et sa description. Peut être enlever d’une page sans affecter le reste du contenu.
Time peut être utiliser pour les dates dans un format de calendrier grégorien.
Mark à utiliser pour surligner une portion de texte dynamiquement. Ex.: recherche, CMS
I, b, small, hr ont maintenant une valeur sémantique.
Video pour inclure des videos dans une page sans utiliser de plugins. Attributes: Autoplay, preload, loop, poster, source, control, subtitles, caption, accessibility, fallback, permettent de contrôler le vidéo. L’option Plein Écran n’est pas encore fonctionnelle et il y a encore beaucoup de problème de compatibilité entre les fureteurs.
Audio pour ajouter des pistes audio sans utiliser de plugins.
Web Graphics Permet de créer et modifier des éléments grâce à un API 2D et Javascript. Supporté sur IE9.
Web Forms Plusieurs nouveaux types de champs disponibles comme: telephone, search, number, email, etc.. Ainsi que de nouveaux attributs: placeholder, autocomplete, autofocus, list, pattern et required. Possibilité de téléverser plusieurs fichiers à la fois.
Details et summary peut être ouvert et fermer et peut contenir les informations supplémentaires Ex.: Voir la suiteFinalement, il est possible de tester le HTML5 en changeant simplement le Doctype pour HTML.

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Retour sur la session “The Other Free Relational Database” - MWNW

Posted: May 28, 2010, 9:14pm CEST by mlefrancois

SQL Server Express logo

Comme il y a eu un décalage dans l’horaire, j’ai eu la possibilité d’ajouter à mon horaire la session sur le système de base de donnée gratuite SQL Server Express. Cette session était plutôt technique, mais non moins intéressante.

Il est bon de savoir que dans le monde du web, l’utilisation de base de donnée MySQL est, selon moi, plus que majoritaire. Par contre, il ne faut pas oublier qu’il y a d’autre base de donnée (ex.: SQLite, Oracle Database, PostreSQL) qui peuvent répondre à nos besoins pour le même coût, soit totalement gratuit. Une d’entre elle vient de microsoft et offres un plus grand nombres d’options que MySQL.

La version Express fonctionne de la même manière que la version Entreprise (payante) et si vous désirez migrer votre base de donnée à la version payante, le transfère sera très simple comme les deux sont bâtis sur le même engin. En fait, SQL Server Express est une version allégée de SQL Server Entreprise offrant quelques options en moins.

Parlant des options, en voici quelques unes :

Création de rapports
Syncronisation en ligne
Sauvegarde d’une copie en ligne
Réglage automatique
Seulement pour Windows (c’est le seul désavantage)
Uniquement 10 vulnérabilités contrairement à plus de 50 pour MySQL
Très simple de migrer de la version Express (gratuite) à la version Entreprise (payante)
10gig d’espace mémoire

Il est intéressant de savoir que pour remplir une base de donnée de 10gig, il faudrait avoir l’équivalent de 3 fois le contenu de Wikipedia!

De ce fait, cette limite de mémoire n’en n’est pas vraiment un blocage à mon avis.

Aussi, Microsoft offre une extension PHP pour pouvoir utiliser la base de donnée sous ce langage de programmation. Donc, vous n’avez pas besoin d’apprendre un autre langage (ex.: ASP.Net) pour l’utiliser et rester sous PHP si vous le désiré.

Le plus intéressant sont les applications que Microsoft a développé pour la création de base de donnée, de tables, de rapports et plus encore. Elles sont beaucoup plus complète et plus intéressante à utiliser que, par exemple, PhpMyAdmin pour MySQL. En fait, je crois que mon option favorite est la création de rapport à partir de leur application. Les rapports se génèrent rapidement et la création est simplifié grâce à un interface “glissé-déposé” (drag-drop).

La question maintenant est : SQL Server Express ou MySql ?
Par cause d’habitude, je crois rester avec MySQL pour mes projets courants (et le projets futures de type Wordpress), mais j’aimerais bien essayer ce petit bijoux dans un projet ou deux.

Vous pouvez toujours trouver plus d’information sur SQL Server Express ici (en anglais seulement).
Vous trouvez ici quelques images du système d’administration et des rapports qui peuvent être générés.

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Retour sur le keynote de Joel Perras pour MWNW

Posted: May 28, 2010, 5:20pm CEST by screpin

joel_perras_mwnw

Photo par Motionblurstudios.com

Notre journée à Make Web Not War a débuté avec le keynote inspirant de Joel Perras qui traitait entre autre de l’évolution rapide des technologies et de l’importance de l’interopérabilité dans le développement web. Voici ce que j’en ai retenu.

Au cours des dernières années, nous avons tous assisté à la croissance fulgurante du web et il est parfois difficile en tant que développeurs de rester à l’affut de toutes les nouvelles technologies qui émergent rapidement et d’arriver à les intégrer intelligemment aux sites et applications que nous créons. Il faut aussi savoir différencier les tendances qui n’auront qu’une courte vie des nouvelles approches qui s’imposeront peut-être comme des standards.

Alors qu’il était toujours possible, il y a quelques années, d’imposer le choix d’un fureteur pour visionner un site web, il est maintenant quasi impensable d’imposer une telle restriction aux utilisateurs. Nous avons accès à tant de technologies durables s’adaptant aux besoins du marché pour ne pas au moins offrir au public la liberté de choisir un système d’exploitation et un fureteur. Il est donc essentiel de se rappeler que même avec une architecture solide et du code intelligent, un site qui ne s’affiche pas correctement sur les fureteurs des utilisateurs moyens ne remplit pas bien son rôle.

On parle d’interopérabilité en web pour désigner la capacité que possède un site ou une application à fonctionner et s’adapter à différentes plateformes. Il ne s’agit pas seulement de compatibilité d’affichage entre les fureteurs mais aussi de bien choisir les technologies qui seront utilisées pour supporter l’application (serveurs, systèmes d’exploitation, language de programmation, bases de données, etc.) pour en retirer la meilleure performance et stabilité possible et ainsi offrir une expérience sans trop de contraintes à l’utilisateur.

Comme M. Perras l’a si bien dit, l’interopérabilité dans le web n’est donc plus seulement une option. C’est un prérequis.

Malheureusement, on ne peut en dire autant de l’industrie des téléphones mobiles et autres appareils portables où l’on assiste de plus en plus à des distinctions entre les applications et les choix de technologies offerts aux utilisateurs. On ne peut qu’espérer que les grandes compagnies du monde mobile apprendront elles aussi bien vite à faire du web et non la guerre!

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Mon expérience au Webcom Montreal 2010 et Webcamp

Posted: May 27, 2010, 8:24pm CEST by Nicolas Cliche

Webcom

Hier se déroulait à Montréal la 8e conférence Webcom qui a lieu deux fois par année depuis 2006 et qui est probablement la plus importante conférence Web 2.0 en ville. La tête d’affiche étant sans aucun doute Jimmy Wales, fondateur de Wikipédia que l’on retrouve ici en entrevue avec Tara Hunt. Wikipédia serait le 6e site web le plus consulté au monde et a comme stratégie de continuer à développer les connaissances dans certaines langues comme l’hindou et l’arabe. M. Wales a aussi présenté son nouveau projet Wikia et le cas de Lostpedia regroupant la communauté de fidèle de l’émission télévisée.

Je n’étais pas présent aux conférences payantes du Webcom, car tout le monde sait que celles-ci ne sont pas destinées aux spécialistes, mais bien aux clients qui ont grandement besoin d’éducation . Par contre, il s’agit d’un environnement propice pour parler de partenariat ou d’affaires ainsi que pour rencontrer de vieux collègues. J’étais donc inscrit au Webcamp qui se veut une sorte de discussion de corridor de Geek, mais organisé où l’on propose des sujets que l’on traite en groupe. Il n’y a donc pas de programmation officielle. Bien que je n’ai pas suivi toute la discussion, j’ai trouvé que le discours était souvent orienté vers comment s’organiser en Startup et guidé par des entrepreneurs ayant vécu la bulle Internet de 2000. Cependant, les interventions de Sylvain Carle sont motivantes et il mérite grandement le prix qu’il a reçu par les organisateurs du Webcom.

cocktail webcom

J’ai donc passé la majorité de mon temps sur Twitter à lire les nombreux tweets sur les conférences. Le hash tag #webcomMT était d’ailleurs le premier « tranding topic » au Canada sur Twitter. Voici quelques tweets qui ont retenu mon attention :

katz_kul Bravo à @LouiseGuay pour son prix au Webcom!! Impressionnante feuille de route! Femme en tech! #webcomMT
seanpower It’s impressive how good bandwidth, tables and power totally changes how people discuss at a conference. Great venue, #webcomMT. Well done.
DianeBourque Just played around on http://wefeelfine.org and loved it! thx @missrogue #webcomMT
Thomadaneau #webcomMT Power point avec une image + 1 mot = win à coup sûr !.. on aime.
startupcoach from @missrogue survey : Articles most likely to be shared 1- emotional 2- Positive 3-Lengthier 4- awe-inspiring #Webcom

Il y avait aussi beaucoup d’actions sur Foursquare. Pour la première fois à Montréal, la Badge Swarm a été remise pour souligner plus de 50 check-in au même endroit. De plus, j’ai remarqué que, sur l’application mobile, on faisait la promotion d’une offre spéciale à proximité soit un cadeau au maire de l’hôtel W . J’espère que le cadeau offert par Claudia en vaut la peine, car être maire de cette place doit être assez dispendieux.

Sinon, concernant les conférences gratuites auxquelles j’ai assistées, 3 conférences ont retenus mon attention :

Le « communilytics » ou l’analyse des communautés par Sean Power

Communilytics est l’action de mesurer l’acquisition, la mobilisation, la viralité ou le résultat de vos efforts sociaux / digitaux sur toutes les plateformes et les relier à vos objectifs d’affaires. J’aime sa façon de définir le capital en ligne comme étant soit monétaire (l’engagement), soit en termes d’attention (l’exposition), soit en termes de réputation (amplification). Sa présentation est pleine d’informations intéressantes concernant les outils à utiliser pour faire l’analyse des données sur les différentes plateformes, exemple Twitter. Voici la présentation et quelques tweets :

PhilippeBonneau Power: pour le viral, miser sur l’effet d’amplification #WMTCS3 #webcomMT
PhilippeBonneau () Power: Some people have a higher degree of amplification #WMTCS3 #webcomMT
missrogue quite impressed how @seanpower packed probably 2hrs of great information into 20 min. I hope he posts it online! #webcommt

Communilytics presented at Webcom Montreal 2010

View more presentations from Alistair Croll and Sean Power .

L’héritage mortel et numérique – Adele McAlear
C’est un sujet dont je n’avais jamais entendu parler, mais qui devient inévitable de nos jours avec la quantité de contenu que l’on produit sur Internet. Qu’arrive-t-il avec notre présence enligne après notre mort? Que devient votre profil Facebook? Adele McAlear présente le cas d’un jeune blogueur décédé dont ses lecteurs ont voulu préserver son œuvre en ligne. Ce n’est certainement pas vos parents qui vont renouveler vos noms de domaines. Ils ne savent pas aucun de vos mots de passe. J’ai appris que seulement Facebook a une politique pour faire de votre page une page mémorial en retirant toute information personnelle et en empêchant de nouveaux amis de se rajouter. Par exemple, on doit traîner en cours MySpace en Californie pour retirer le profil d’un défunt. Voici la présentation et quelques tweets :
Bibliomancienne Death and Digital Legacy by Adele Calear - Who is important to you online? and think about a digital executor #webcomMT
nadmercure Est-ce que je souhaite vraiment l’immortalité numérique?… Pas sûre. #webcomMT
PhilippeBonneau McAlear: Préparez votre testament virtuel et qui en seront vos exécuteurs #WMTCS4 #webcomMT

Ignite! Montreal-Death Digital Legacy

View more presentations from Adele McAlear.

The Facebook Era ou faire des affaires à l’ère de Facebook – Clara Shih

Facebook est le réseau social le plus utilisé au monde avec plus de 400 millions d’utilisateurs. Notre profil est le reflet de notre personne et de nos relations avec les autres. Maintenant avec Facebook Connect qui permet de s’enregistrer sur des sites tels que CNN avec son identifiant Facebook, on peut transposer cette connectivité sur d’autres sites. Les nouveaux plugins sociaux annoncés dernièrement permettent aux sites des compagnies de s’adapter à nos préférences inscrites dans Facebook et s’ajoute à nos relations ou « social graphe » avec l’aide la multitude de boutons « like » qui envahit présentement le web. Mme Shih fait aussi remarquer que les attentes des utilisateurs ont changé et ils sont maintenant plus demandant dans la façon dont les entreprises les approches. Les gens font confiance en leurs amis et l’auteure explique que c’est cette confiance que les entreprises doivent gagner avec les médias sociaux (ou utiliser les données fournies par ceux-ci pour établir un état de confiance). Voici la présentation et quelques tweets :

indigonat Some small biz owners now have a Facebook page instead of a website #webcomMt
Nyxo #webcomMT We need to keep in mind that social media is all about trust
derms25 Shih: FB has become the template for our online identity #WMTCS5 #webcomMT
PhilippeBonneau Shih: Social media will be bigger than the Internet revolution #WMTCS5 #webcomMT

Sales in the Facebook Era - Clara Shih Keynote Presentation at the Sales 2.0 Conference

View more presentations from Clara Shih.

Voici pour mon expérience au Webcom/Webcamp. Est-ce que j’ai manqué quelques choses qui mérite d’être mentionné ou un tweet que je n’ai pas vu passé? Laissez moi savoir dans les commentaires!

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Retour sur la journée conférence Infopresse sur le Tourisme

Posted: May 20, 2010, 6:27pm CEST by Alexandra Bonan

tourisme

«J’y étais» et j’ai trouvé le contenu des conférences très enrichissant au niveau du comportement des consommateurs lors des achats en ligne ainsi qu’au niveau des stratégies à mettre en place. Il est indispensable pour les entreprises touristiques d’adopter un virage web et de se faire une place dans le processus décisionnels des consommateurs. Je vous propose un récapitulatif de la journée.

1. Le web 2.0, un complément aux médias traditionnels
François Chevrier d’Infuenza marketing a commencé cette matinée en faisant le portrait des consommateurs touristiques en ligne, voici ce qu’il fallait retenir :

80% des internautes planifient leur voyage en ligne, Internet est la première source d’information pour le voyage,
Le cyber touriste consomme un large choix de sites, les commentaires d’autres internautes sont les plus souvent recherchés.
1 client sur 4 achète exclusivement hors ligne. Le processus informationnel se fait en ligne et les transactions hors ligne.
Les achats en ligne au Québec sont les transports aériens (73%), l’hôtellerie (12%), les forfaits (10%), la location de voiture (4%).

Sur le marché intra-québécois, 78% des québécois partent en vacances dans la région de Québec. Il s’agit souvent d’un voyage spontané, 47% des québécois réservent leur séjour 14 jours à l’avance. Il est donc nécessaire d’adapter une stratégie marketing axée sur des offres de dernières minutes. Selon une étude de Comscore, 1 internaute soumis à une publicité papier se rendra sur le site de l’entreprise et passera 55% de son temps.

= Le web est devenu un outil indispensable dans l’industrie touristique, il doit être au cœur des stratégies marketing en complémentarité aux médias traditionnels car le web ne remplacera jamais le papier.

2. Le tourisme 1er marché 2.0
Philippe Leroux de Phéromone a illustré par le biais de statistiques les changements de comportement des consommateurs. Le web influence l’industrie touristique, nos paradigmes ont changé, notre société est axée aujourd’hui sur le réseau et la communication.

Les jeunes canadiens d’aujourd’hui utilisent Facebook (60%) et leur téléphone mobile (37%) pour prendre des nouvelles du monde à leur réveil. La génération Y ne se soucie plus du contenu du message mais de sa diffusion. Le but chez ces jeunes est de converser et de socialiser. Contrairement à ce que l’on pense, il n’y a pas que les jeunes qui sont adeptes de Facebook puisque 70% des 35-54 ans vont sur Internet et 48% sur Facebook, pour les + de 55 ans : 50% Internet et 25% Facebook. Ce sont TOUTES LES GÉNÉRATIONS qui s’adaptent aux changements de notre société. Aujourd’hui ce sont les consommateurs qui contrôlent la marque. 90% d’entre eux font confiance à leurs réseaux, 70% aux opinions des gens via des sites d’opinion de consommateurs.

= Il est nécessaire de contrôler sa marque sur Internet via les commentaires laissés par les internautes sur des sites (Tripadvisor). «Celui qui n’arrive pas à vendre est celui qui n’a pas de réputation sur Internet». L’émergence des téléphones intelligents est une véritable RÉVOLUTION. 30% des consommateurs utilisent leur téléphone dans leur décision d’achat.
Voici des applications iPhone innovantes dans l’industrie du tourisme :
- Foursquare, le site de géolocalisation, une sorte de jeu social en ligne. Pour en savoir plus, je vous invite à lire l’article de Nicolas Cliche de NVI : Pourquoi Foursquare connaît-il un tel engouement?
- Google Googles : pour avoir toutes les informations sur un produit (prix, lieux de vente, traduction…).
- Le site Hotel.com en réalité augmentée

= Ces applications marquent un changement majeur dans l’industrie touristique. Mais avant de se lancer dans ce type de technologie, il est nécessaire de bien maîtriser les outils du web tels que le référencement sur les moteurs de recherches.

3. Un tournant résolument web pour Club Med Canada
Sonia Allard de NVI et Christine Dicaire de Club Med Canada ont présenté une étude de cas sur Club Med qui est parti d’une stratégie de marketing plus traditionnelle, à une stratégie plus fortement axée sur le Web.

Le concept du Club Med a fortement évolué depuis sa création en 1950. Le positionnement de Club Med est passé par plusieurs niches : les couples (1950), les célibataires (1980) et les familles depuis 2000. Aujourd’hui, 70% de sa clientèle est familiale. En 2004, Club Med évolue son positionnement sur le séjour “haut de gamme, convivial et multiculturel”. Cette année, la marque fête ses 60 ans et ouvre son premier village en Chine.

En 2004, la majorité du budget en marketing mix était destiné aux journaux, magazines et panneaux publicitaires en vue de cibler un marché de masse, Internet ne représentait que 4% du budget contre 25% en 2009. Le SEO et le PPC représentent, depuis l’automne 2009, plus de 50% du volume d’affaires réalisé sur le Web.

Les ventes en ligne pour Club Med Canada ont augmenté de 73% entre le début 2009 et 2010. Les stratégies mises en place ont porté sur le référencement organique (SEO), référencement payant (PPC) et le référencement social (SMO).

Pourquoi investir en SEO?
Le SEO génère 7 fois plus de trafic que le référencement payant alors que les compagnies investissent 10 fois mois en SEO qu’en PPC. Le SEO est un processus certes plus long à mettre en place que le PPC mais ses résultats sont plus payants sur le long-terme.
NVI a axé sa stratégie selon 3 axes :
- L’indexabilité pour s’assurer que toutes les pages du site web puissent être consultées par les moteurs de recherches
- La pertinence du contenu pour les utilisateurs des moteurs de recherches, ce qui passe par une recherche de mots-clés (voyage en famille, forfait voyages…) et par la création de contenus selon les thèmes identifiés.
- La popularité en obtenant un maximum de liens. Ces liens doivent être faits sur des sites pertinents selon le mot-clé ciblé en multipliant les liens externes pointant vers le site.

Résultats :
En SEO, il y a eu une augmentation de 37% du trafic organique générique entre le 1er trimestre 2009 et le 1er trimestre 2010.
En PPC, le taux de clic a doublé de janvier 2009 à mars 2010, le coût pas clic a diminué de 50%, Un investissement 4 fois plus important entre 2009 et 2010 a généré 10 fois plus de transactions et 12 fois plus de revenus.

Les initiatives sociales avaient pour but de supporter les efforts en référencement organique. Leur mandat s’est élargi au cours des derniers mois: Club Med est en train de se tailler une place parmi les ressources pour la famille en ligne avec le blogue Voyage en famille et la création d’un widget qui permet de transporter le contenu du blog sur d’autres sites et donc de générer du trafic. Créé en août 2009, le trafic du blogue a augmenté de 65% depuis janvier. Une fanpage Facebook a également été créée.

Conférence Infopresse : le cas Club Med

View more presentations from NVI interactive strategy.

Après cette étude complète, la journée Infopresse s’est finie par la présentation de Jean-François Renaud d’Adviso sur a planification stratégique du mandat Québec Maritime.

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Link Building : Pourquoi Proposer un Article de Guest Blogging ?

Posted: May 18, 2010, 6:30pm CEST by Lydie

Pour les débutants, les blogs spécialisés en marketing internet offrent des ressources particulièrement précieuses en matière de link building. On y apprend souvent qu’il n’y a rien de mieux qu’un lien dans un article contextuel, figurant lui-même au sein d’un blog de niche. Alors on s’y essaie.

« Link is juice »

Pour ceux qui auraient manqué le début, le contexte c’est l’ensemble du texte situé autour d’une phrase ou d’un mot, dont ce mot ou cette phrase tire sa signification précise.

Ainsi, le lien parfaitement contextuel - donc naturel -, se trouvera dans un article traitant du sujet précis de l’ancre du lien. Si l’on va plus loin, ce même article sera au sein de la rubrique ou catégorie regroupant d’autres contenus du même thème. Dans le meilleur des mondes, ces pages seraient optimisées.

Par exemple, dans un blog de Marketing Internet > au sein de la rubrique référencement > on lira un article sur le link building > dont l’ancre du lien correspond au thème de l’article.

Cela ne vous rappelle rien?
vache-qui-rit

Bien sûr la théorie vient agacer les aspirants au link building – moi en l’occurrence – qui ne demandent qu’à suivre un mode d’emploi à l’issue manichéenne.

Or, au moment de contacter le propriétaire du blog à qui l’on proposerait bien notre article, plus rien n’est évident sur la marche à suivre. On tente de jouer sur les pitch, on rédige différents courriels avec en tête autant de brillantes stratégies. Mais souvent, l’aspirant link builder, emporté par son élan, oublie une chose: les webmasters, les bloggeurs, dilettantes, professionnels, sont les seuls maîtres à bord. Ils peuvent refuser notre proposition sans autre forme de procès. A s’attaquer aux blogs de type « journal intime et personnel » sans une offre bien ficelée, il faut se préparer à essuyer nombre de refus…

Susciter le oui

Cependant, comme dans tout marché, la différence se fait au niveau de la nature de l’offre. Une proposition pertinente et juste est plus encline à recevoir un accueil positif. Un article intéressant, bien écrit, avec un point de vue sera toujours salué.

Evidemment, se développe peu à peu une certaine finesse qui permet de déceler si un bloggeur est ouvert au guest blogging . Le contexte d’un blog se révèle assez éloquent quand on prend la peine de s’y attarder : il permet d’appréhender la « psychologie » du propriétaire. Une adresse courriel bien visible, une blogoliste, un widget Facebook, un fil twitter… seront autant de preuves de son degré d’expertise et de volonté de partage mais n’indiqueront pas à coup sûr sa capacité à ouvrir son espace éditorial. Au link builder d’être astucieux…

Contre toute attente, c’est souvent le bloggeur « frais », à peine dégrossi, sans prétention surdimensionnée, qui flatté, étonné par une proposition de contenu, aura cette tendance ingénue à accepter spontanément.

Créer du lien

noeud-plat

Enfin, le link building est une technique de référencement à chouchouter à de nombreux égards et semble receler des ressources, à première vue, insoupçonnées. A force de proposer du contenu, on en vient à se demander si le link building n’est pas un moyen autre de faire des relations publiques. Qui plus est, lorsque l’on propose un article dont le lien se trouve dans la signature… la ressemblance avec un communiqué de presse devient alors troublante.

Avec son caractère informatif, l’article de link building endosse l’habit d’ambassadeur de la marque. Sa notoriété et son expertise s’expriment alors dans le contenu, dépassant les frontières de l’info publicité. Dans ces circonstances, insérer un lien sur un mot bien précis permet de référer la source, comme une note de bas de page le ferait dans un livre. Dans cette perspective, le guest post gagne en crédibilité et légitimité.

De plus, si l’on propose du contenu à des blogs sélectionnés dans un large spectre, le link building permet modestement d’élargir l’audience de la marque, en s’adressant à des publics peu usuels.

Aussi, un bloggeur a tout intérêt à accepter des contenus neufs et originaux, ne serait-ce que pour avoir une publication plus dense et donc des pages mieux indexées mais aussi pour stimuler son lectorat et donc les commentaires, tout en veillant à préserver la ligne éditoriale choisie initialement.

L’heure est désormais de lancer un appel aux audacieux. Qui a déjà osé proposer aux bloggeurs prospects un article au premier contact? Vous êtes chaudement invités à témoigner sur votre expérience. Comment avez-vous été accueilli ? Quel type de relation avez-vous noué avec ces bloggeurs ?

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Interview d’URBANIA pour son numéro sur les Médias Sociaux

Posted: May 10, 2010, 4:44pm CEST by Alexandra Bonan

urbaniasocial-media

Je me suis rendue vendredi passé dans les bureaux d’Urbania pour rencontrer Catherine Perreault-Lessard, rédactrice en chef du magazine. Qui n’a pas entendu parler du dernier numéro d’Urbania? Son contenu est intéressant puisqu’il évoque toutes les sphères des réseaux sociaux telles que l’amour, l’amitié, la face cachée de Facebook … Ce qui m’a le plus marqué dans ce magazine, ce n’est pas tant le contenu mais son visuel très novateur. On y trouve des témoignages et des interviews de professionnels de l’industrie de Michelle Blanc à Dominic Arpin présentés sous la forme d’une fanpage Facebook.

Plus de 750 personnes étaient présentes à la soirée de lancement qui s’est déroulée le 14 mars au KOKO, les invitations se sont faites uniquement sur Facebook.

Dans son interview, Catherine nous explique la manière dont Urbania a intégré les médias sociaux dans sa stratégie. Aujourd’hui, le magazine compte 4891 fans sur Facebook et plus de 5000 followers sur Twitter.

Le site Urbania.ca produit par Toxa vient d’être sélectionné comme Honoré Officiel du concours des prix Webby, il fait également partie des gagnants du concours Numix. La percée du magazine dans la sphère du web 2.0 est réussie.

[www.youtube.com]

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Le RDV Web vu par Arnaud Granata des Éditions Infopresse

Posted: April 27, 2010, 4:26pm CEST by Alexandra Bonan

infopresse

Après le RDV Media, l’événement annuel des médias, Infopresse a lancé pour la première fois le RDV Web, une rencontre des professionnels des communications interactives au Québec. Cet événement s’est déroulé le mercredi 21 avril au Centre Mont-Royal. Plus de 700 participants étaient présents composés de 53% d’annonceurs, 30% d’agences, 13% de médias et 4% d’étudiants.

Dans son interview, Arnaud Granata, directeur des contenus aux Éditions Infopresse, revient sur l’événement, il nous explique comment Infopresse a intégré les médias sociaux dans sa stratégie et nous donne son point de vue sur l’avenir des médias traditionels.

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Vers où évoluent les stratégies sur le web? Retour sur RDV Web

Posted: April 23, 2010, 9:38am CEST by Alexandra Bonan

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La première édition de RDV Web, l’événement des professionnels des communications interactives au Québec, a eu lieu hier. Toute l’industrie était présente ou presque avec plus de 700 participants, le programme était très dense, 3 ateliers au choix et des conférenciers de qualité inégale. La question qui nous a tous titillé pendant cette journée était bien sûr : Vers où évoluent les stratégies sur le web ? C’est ce que je vais tenter d’expliquer.

Et pour commencer, quelques statistiques qu’il est utile de rappeler

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Oui tout le monde le sait, Internet est passé de média émergent à média dominant depuis sa création il y a 5000 jours dixit Kevin Kelley. La croissance du web est exponentielle : un canadien francophone passe 481 minutes sur internet par semaine contre 610 minutes pour les anglophones. 561 minutes pour les femmes canadiennes et 948 minutes pour les 18-34 ans. Autre constat : 62% des canadiens sont équipés d’un cellulaire, seulement 8% ont un smart phone et 6% d’entres eux ont accès sur Internet avec leur cellulaire. «Internet is imperative», voila ce qu’il faillait retenir de la présentation de Rob Young de PHD Canada sur l’utilisation des médias au Canada.

Et sur Twitter : carocloutier: indeed RT @amelancon: #rdvweb Rob Young : données très intéressante, mais PAS à transmettre devant grande assistance

Quel est l’avenir pour les modèles d’affaires sur le web?
Un des forts moments de la journée, ce débat a suscité de vives contestations sur le devenir des agences de pub. À commencer par «Comment évaluer la valeur ajoutée apportée par un client?», une question soulevée par Jacques-Hervé Roubert, président de Nurun. Aujourd’hui, on constate que les clients travaillent de plus en plus de pair avec les agences, le cas de Tourisme Montréal et Sidlee par exemple. Ce qui remet en question le degré de liberté du client car «Comment mesurer une campagne si elle est changée par le client?». Il en va de même pour la rémunération, «Comment une agence doit-elle se rémunérer aujourd’hui? Par honoraire?». Quand on sait que le temps passé pour créer une fanpage sur Facebook n’est pas le même que pour lancer un site web mais qui pourtant va générer autant de trafic.

Un modèle d’affaires qui vaut de l’or est évidemment celui créé par Google qui génère du profit grâce aux revenus publicitaires tout en proposant aux internautes un service gratuit. L’article «Les modèles d’affaires du 2.0» me parait très pertinent et il répond bien aux problématiques soulevées durant le débat.

En effet, les modèles d’affaires des sites web 2.0 sont pour la plupart gratuits. Leur rentabilité repose sur la capacité à valoriser le trafic et les interactions sur le site. Voici les 4 modèles d’affaires que l’auteur distingue :
1. Le modèle classique de l’affichage, ce modèle est une transposition du modèle classique de la publicité traditionnelle. Il s’appuie sur des régies publicitaires qui répartissent des bandeaux publicitaires sur des sites. (…)
2. Le modèle du matching, intermédiation automatisée, inventé par les moteurs de recherche (Google), le matching organise la rencontre automatisée des annonceurs et des espaces publicitaires sur la base de mots-clés (AdWords) et de l’analyse sémantique des pages (AdSense) (…)
3. Le modèle de “l’intermédiation chaude”, il concerne les petites audiences, oubliées ou insatisfaites par des revenus trop faibles. Des régies publicitaires d’un nouveau genre prennent en charge les contenus autoproduits de qualité et les valorisent en concluant des partenariats personnalisés entre des marques et des blogeurs, multipliant par 5 ou 10 leurs revenus.

4. Le Social Media Marketing repose sur l’insertion des marques dans un écosystème “naturel”, comme les réseaux sociaux (Myspace, Facebook) ou les mondes virtuels (Second Life). Il est davantage adapté à la communication de marque. Son utilisation est délicate car la marque doit s’implanter dans un écosystème construit par les utilisateurs, le défi est de ne pas le corrompre. Il faut donc accepter une perte du contrôle de son message. (…) Je vous invite à lire la suite de l’article.

Le mobile est un modèle d’affaires à prendre très au sérieux. En effet, Emmanuelle Legault, directrice communications chez Tourisme Montréal a précisé qu’aujourd’hui, on assistait de plus en plus à un transfert du modèle d’affaires sur le mobile. Les marques essayent de se démarquer en développant des applications utiles. Mais le défi pour une marque est de distinguer l’utilité et la publicité.

Les impacts du mobile sur les stratégies web

mobile
Force est de constater qu’un modèle d’affaires rentable sur le web passe par le mobile, c’est ce que nous a expliqué Dominic Gagnon,président de l’agence Pirhana. Ce sont 5.2 millions de canadiens qui ont accès à Internet sur leur mobile, soit 470 000 de québécois, ce qui représente une croissance de 500% au Québec. Mais on est encore très en retard par rapport au Japon et à l’Europeavec l’Italie dont le taux de pénétration est de 112%. Autre constat, la plupart des téléphones intelligents du Québec ne sont pas vendus avec décodeurs, ce qui est frein aux codes barres 2D ou QR qui commencent à envahir le marché.

L’idée de cette nouvelle technologie est de rendre tout support fixe interactif. Le tag contenu dans le QR renvoie à une multitude d’informations en tout genre (photo, vidéo, numéro de téléphone, site web, bon de réduction etc). Il s’agit d’un “raccourci” vers une information donnée. L’utilisateur peut ainsi accéder à de l’information sur un produit en pointant son téléphone sur le code barre.
Le SMS permet un taux de retour de 5 à 15% selon la pertinence d’un bon message. 59% des utilisateurs pensent que le SMS augmente leurs intentions d’achat.

Voici deux campagnes très innovantes qui ont créé le buzz sur la blogosphère :
- Yamaha qui fait crier les internautes pour promouvoir sa nouvelle moto
- Orange qui assure la promotion de sa chaîne sportive avec le grand sportif Chabal

Il est incontestable que l’avenir des modèles d’affaires sur le web réside dans la téléphonie mobile. Les possibilités marketing seront plus grandes lorsque que les mobiles seront vendus avec des décodeurs intégrés. Le référencement sur mobile est en train de se développer.

Un modèle d’affaires rentable passe par un bon référencement
Le référencement est une discipline à ne pas négliger encore faut-il bien faire la différence entre le SEO et le SEM. C’est ce qu’a expliqué Guillaume Bouchard dans sa présentation. Aujourd’hui, il est nécessaire d’imposer une nouvelle vision du SEO. Le SEO (référencement naturel) représente seulement 14% du budget alors qu’il génère 7.3 fois plus de trafic que le SEM (pay per clic) et une audience plus durable.

Je vous invite à retrouver la présentation de Guillaume sur notre site.

Sur Twitter : NassimBojji: RT @adviso: Au final, le défi selon Guillaume Bouchard : pousser les clients à investir 50% en SEO, et 50% en PPC. #rdvweb2
Tym_Machine: RT @Infopresse: #rdvweb2 GBouchard I) sur les possibilités pour Mtl de s’imposer en web à l’international: grande expertise + bilinguisme
Fredfortin: RT @Infopresse: #rdvweb2 Guillaume Bouchard (NVI) les grandes entreprises Qc dépensent seulement 14% de leur budget pour le SEO, vs le ppc

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RDW WEB Infopresse - Réseaux Sociaux: Stratégie et Rentabilité

Posted: April 23, 2010, 12:00am CEST by Sonia Allard

Dans le cadre du premier RDV WEB, j’ai eu l’occasion d’assister à l’atelier portant sur les réseaux sociaux : stratégie et rentabilité. En fait, il s’agissait moins d’un atelier que de deux mini-conférences, de 30 minutes chacune. On aurait aimé peut-être un peu d’interaction entre les deux présentateurs et avec le public?

Pablo Stevenson, président de Ressac Media, a intelligemment intitulé sa conférence « Tout le monde parle, mais personne n’écoute » pour faire référence à la réalité des réseaux sociaux. Il semble que nous soyons arrivés à un moment où le disque dur, tant au sens propre que figuré, ne peut plus en prendre. Les capacités techniques d’emmagasinage d’information sont limitées, de même que le nombre de relations qui peuvent être efficacement gérées par le cerveau humain. Ce nombre, qu’on appelle le Dunbar Numbe r, tournerait autour de 150.

Comment donc se tailler une place dans le réseau privilégié de ses clients et prospects, dans ce que Chris Brogan a nommé la « bulle » que nous nous créons pour parvenir à gérer les masses d’informations auxquelles nous sommes confrontés? Stevenson propose un plan séquentiel qui n’est pas sans ressembler à la fameuse chanson de Passe-Partout :

1.    Les oreilles : écouter ce qui se dit sur sa marque, se créer des alertes
2.    Le cerveau : analyser l’information recueillie pour identifier les opportunités
3.    Les jambes : déployer le plan d’action
4.    La bouche : établir un dialogue, dans le respect et la transparence

Stevenson insiste également sur la nécessité de diviser pour mieux régner, d’effectuer une intégration horizontale du Web plutôt que verticale. Cette dernière consistait principalement à construire des campagnes « drive to Web ». Il faudra maintenant plutôt s’assurer que les différents éléments du Web fonctionnent en synergie, en reliant le site à la page Facebook au compte Twitter aux vidéos sur Youtube, etc.

Le défi, dans cette communication adressée à des gens sans cesse sollicités, est d’obtenir rien de moins que leur amour, qui mène à des interactions répétées avec la marque. À défaut, on se contentera de les divertir, on leur offrira des avantages uniques, ou bien, on espérera carrément que la pression de participer viendra de leurs amis (le bon vieux peer pressure).

Qu’est-ce qui tue l’amour sur le Web? Les propositions ennuyantes, les projets sans intérêt social et les interactions trop commerciales. Soyez créatifs, comme GE avec son projet The Last Degree ou, si vous n’avez rien d’intéressant à offrir, attendez avant de vous lancer dans les réseaux sociaux. Les risques d’une présence non réfléchie sur les réseaux sociaux sont réels : Nestlé a offert à ses détracteurs une magnifique tribune avec sa page Facebook.

Néanmoins, lorsque bien utilisés, les médias sociaux ont un potentiel immense. Mais il ne faut pas perdre de vue que, comme l’amour, ils sont parfois un peu compliqués et demandent du temps!

Marilou Aubin, de Cossette, a enchaîné avec une présentation très pragmatique sur Twitter.

Au niveau démographique, les utilisateurs de Twitter au Québec sont, sans surprise, des hommes âgés entre 35 et 44 ans, vivant en zone urbaine et dotés d’une éducation supérieure. Ils suivent principalement de grandes équipes sportives, des diffuseurs de contenu, des journalistes et des professionnels des médias.

Pour une entreprise, la vocation de Twitter pour les entreprises peut être de trois natures :

1.    Outil de service à la clientèle : gestion des commentaires, support, relations publiques
2.    Outil promotionnel : offres exclusives, concours spontanés
3.    Outil de campagne publicitaire : jeux, histoires fictives, énigmes

Avant d’interagir, il importe de créer son réseau, en contactant ses followers naturels et les membres actuels (ses clients, ses fans Facebook) et en participant aux conversations. Il faut tailler sa place graduellement. L’image de Chris Brogan à ce sujet est marquante : tenter de créer un compte sur Twitter et de proposer directement une publicité est complètement mal vu. Ce serait comme si une personne venait vous tendre la main et que vous lui répondriez en mettant votre langue dans sa bouche…

Quelques exemples intéressants d’utilisations de Twitter par les entreprises :

-    L’hôtel Le Germain : un excellent service à la clientèle, du suivi sur les commentaires négatifs
-    Jet Blue : des offres exclusives aux followers
-    Philips : le commanditaire de Nico Rosberg crée une histoire fictive sur Twitter

En terminant, si j’en crois les commentaires de ma voisine de droite, ce n’est pas toutes les compagnies qui se convertiront à Twitter immédiatement… Par contre, les informations présentées ici leur auront permis d’être un peu mieux équipées si elles décident de se lancer.

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Les mutations du métier de journaliste

Posted: April 14, 2010, 4:20pm CEST by Alexandra Bonan

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L’avènement des médias sociaux a bouleversé le métier de journaliste. Aujourd’hui, de nouveaux termes ont fleuri sur la toile : on parle de personal branding, crowfounding, journaliste participatif… Il devient indispensable pour un journaliste de se faire un nom sur les réseaux sociaux qui repose sur la légitimité. Qu’est-ce qu’être journaliste aujourd’hui? Tel est l’objet de mon analyse.

La réputation sur Internet : OUI mais attention aux dérapages

Pour construire une réputation sur le net, il faut avoir à l’esprit la notion de personnal branding, il s’agit de votre signature sur la toile par le biais de vos tweets, des articles postés sur votre blog, des messages sur Facebook et de votre LinkedIn. Se montrer actif sur lae web est devenu incontournable pour un journaliste, celui-ci doit interagir avec son lectorat dans le but de créer une communauté. Mais attention à bien rester vigilant à son identité numérique. Un simple dérapage sur le net peut prendre des proportions incommensurables.

Souvenez-vous il y a quelques semaines de l’affaire Clotaire Rapaille, le Madoff du marketing. Celui-ci a fait l’objet d’une controverse à la suite d’irrégularités dans son CV. Cela lui a valu la fin de son contrat avec la ville de Québec pour laquelle il était embauché en tant que consultant marketing. Quelques minutes après que l’affaire soit rendue publique, les tweets ont afflué sur la toile à l’encontre dudit escroc :
« Windows 7, c’est moi #cvrapaille »
« si javais construit les tours jumelles on en serait pas là #cvrapaille »
« Chuck Norris c’est ma petite soeur… #cvrapaille » …

Après toutes ces critiques, Clotaire Rapaille va avoir beaucoup de difficulté à se refaire un personnal branding. Son manque de légitimité et d’honnêteté lui aura coûté sa carrière.

Les nouvelles approches du métier

lapresse
La profession de journalisme est en pleine mutation car les gens consomment différemment. En effet, le consommateur d’aujourd’hui va davantage suivre l’actualité sur des sites de presse accessibles gratuitement plutôt que d’acheter le format papier. L’internaute est plus averti qu’avant, il est influencé par son réseau à travers ses mails, ses tweets, ses flux RSS… Il donne son avis et il peut aussi produire de l’information. C’est ce qu’on appelle le journalisme participatif. Sous prétexte que l’information est accessible à tous, certains vont prétendre être journalistes et diffuser de la mauvaise information.

Face à ce constat, les journalistes doivent faire preuve encore plus qu’avant de contrôle de l’information. C’est ce qu’explique Janic Tremblay, journaliste chez Radio Canada : « Chez Radio Canada, la légitimité de l’information fait partie des valeurs que nous défendons. Tous nos reportages sont lus et vérifiés par des chefs de pupitres avant d’être validés par toute l’équipe ».

Le crowdfunding fait aussi partie d’une nouvelle approche émergeante. David Cohn, journaliste californien de 27 ans, est à l’origine du site Spot Us. Le concept est simple : des journalistes proposent des sujets d’enquête en indiquant le budget nécessaire et c’est aux internautes de financer les articles qui les intéressent. C’est une forme de journalisme à la demande, les gens payent ce qu’ils ont envie de lire. Cette formule a déjà généré plus de 40 000$ en dons et une quarantaine d’enquêtes mais le site n’est pas encore rentable contrairement à Mashable. Ce blogue, fondé par l’écossais Pete Cashmore en 2005, traite des réseaux sociaux et du web 2.0. Avec plus de 12,5 millions de visites par mois, il fait partie des blogues les plus rentables du monde, entièrement financé par la publicité.

Comment un journaliste exerce-t’il son métier aujourd’hui?

Telle est la question que j’ai posée à Janic Tremblay et Nour-Eddine Zidane (non pas de liens de familiarité avec le footballeur) respectivement journalistes pour Radio Canada et Radio France. Ils ont tous deux participé à l’émission Huit clos sur le net en février dernier.

Journaliste depuis plus de douze ans, Janic Tremblay s’est rendu compte du potentiel de Twitter qu’il utilise au quotidien dans son travail : « Twitter est une source d’information complémentaire et un outil de socialisation. On tweet pour se tenir au courant, pour alimenter son réseau sans donner notre opinion. Chez Radio Canada, nous avons des normes et pratiques journalistiques les plus sévères dans le milieu, on ne peut donc pas donner son avis sur n’importe quoi ». Janic considère Twitter comme un formidable média pour diffuser de l’information : « J’essaye de tweeter utile. Les médias sociaux sont un outil de travail, une façon d’être en lien avec nos lecteurs, je ne pense pas qu’un jour, je ferais mon bulletin de nouvelles avec Twitter ». Les médias traditionnels auront toujours leur place, leur défi est d’utiliser les réseaux sociaux comme alliés : « Sur une base quotidienne, c’est beaucoup plus facile de s’en remettre aux médias traditionnels pour savoir ce qui se passe dans le monde, la presse écrite aura toujours sa place ».

Nour-Eddine Zidane aussi se nourrit des médias sociaux dans son travail. Il passe environ 4h par jour sur Twitter, il a plus de 600 followers : « Twitter est aussi un outil d’alerte que les journalistes doivent intégrer dans leurs méthodes de travail, en plus des dépêches d’agence, de la presse traditionnelle mais aussi des blogs. (…) Le lien direct internautes/journalistes doit nous permettre d’être plus réactifs sur l’information de proximité ». Il utilise Twitter de façon stratégique : « J’essaie de tweeter lorsque je suis sur un reportage pour apporter de l’info ou lors des tournois de soccer par exemple. Je ne tweet pas pour accroître ma visibilité sur le net! En revanche, j’utilise principalement Facebook de façon ludique pour relayer une info amusante ou communiquer facilement et collectivement avec mes amis. Par ailleurs, j’y trouve aussi un intérêt sur le plan professionnel, je lance des “appels à témoins” car mon réseau est composé de 850 amis. C’est un moyen rapide et souvent efficace de trouver quelqu’un pour illustrer mes reportages ! »

En tant que journaliste, il est indispensable de toujours vérifier et d’analyser l’information que l’on reçoit. Aujourd’hui, les médias sociaux font partie des enseignements indispensables aux étudiants en journalisme c’est le cas à l’université de Columbia, à New York. Le métier de journaliste n’est donc pas menacé par les médias sociaux, au contraire, il évolue et il devient complémentaire.

Je vous invite à visionner l’interview de Sylvain Lafrance, VP chez Radio Canada qui nous donne son point de vue sur le métier de journaliste aujourd’hui.

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Interview de Sylvain Lafrance, VP de Radio Canada

Posted: April 14, 2010, 4:20pm CEST by Alexandra Bonan

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C‘est à l’événement Boule de Cristal que j’ai rencontré Sylvain Lafrance, vice-président principal de Radio Canada. Dans sa présentation intitulée la Technologie comme agent de démocratisation, Sylvain Lafrance a tenté de montrer comment l’évolution technologique a transformer le monde des médias traditionnels.

Nul besoin de présenter Radio Canada qui est le plus important et le plus ancien service de diffusion du Canada. L’entreprise a été fondée en 1936 avec pour mission d’enrichir la vie culturelle des citoyens. Face à l’émergence des nouvelles technologies, Radio Canada a toujours misé sur l’innovation avec le lancement du site internet de l’entreprise dès 1995. Aujourd’hui, le modèle économique de Radio Canada a changé, les revenus proviennent de différentes sources et les programmes, aussi nombreux soient-ils, sont accessibles sous différentes plateformes (web, application iPhone…). Un des enjeux principaux a été de développer une marque forte et organique sur les médias sociaux.

http://www.youtube.com/watch?v=ogLeN5×7RRc

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Interview de Yannis Mallat, Président et directeur d’Ubisoft

Posted: April 13, 2010, 6:43pm CEST by Alexandra Bonan

ubisoft

Quand on parle de l’industrie des jeux vidéos, on fait souvent référence à l’empire Ubisoft. Yannis Mallat, président-directeur général des studios Ubisoft de Montréal et Toronto, a donné une conférence intitulée : La vision d’Ubisoft sur l’évolution de l’industrie du jeu lors de l’événement la Boule de Cristal.

L’innovation a toujours été une des préoccupations principales d’Ubisoft, encore plus aujourd’hui avec le contexte économique actuel. L’industrie des jeux vidéos est en déclin avec un pouvoir d’achat beaucoup plus bas qu’autrefois. Il est donc indispensable de se démarquer par des jeux innovants et de qualité. La création d’un jeu vidéo coûte en moyenne 30 millions de dollars, soit 4 années de travail (conception, pré-production et production) avec une main d’œuvre de 250 personnes, le capital risque est donc très élevé.

Ubisoft fait preuve d’innovation à travers une utilisation 360° des médias sociaux, c’est le cas de la campagne Créateurs d ‘émotions, une nouvelle plateforme de recrutement de talents d’Ubisoft.

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Interview du sociologue André Mondoux sur les risques des médias sociaux

Posted: April 12, 2010, 6:37pm CEST by Alexandra Bonan

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André Mondoux, à la fois chercheur, chroniqueur et professeur à l’UQAM, fait une analyse sociologique des médias sociaux. L’engouement suscité par des sites d’utilité sociale comme Facebook qui touche plus de 40% de la population au Canada, met en avant la notion d’hyperindividualisme.

Dans sa présentation, André Mondoux tente de démontrer la prédominance du «Je» et donc de l’«Ego» sur la plateforme sociale Facebook. La notion d’amitié perd de plus en plus de sa valeur, cela devient une nouvelle forme de travail car on produit de l’amitié en comptant ses amis sur Facebook. L’homme perd donc sa place dans le monde. André évoque aussi la notion de vie privée et vie publique. Dans la nouvelle charte de Facebook, il est clairement stipulé que nos données personnelles sont accessibles au gouvernement, de quoi susciter la méfiance et la prudence.

Les médias sociaux changent les valeurs de notre société, on se définit aujourd’hui à travers le produit que l’on consomme.

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Retour sur l’événement La Boule de cristal

Posted: April 8, 2010, 4:54pm CEST by Alexandra Bonan

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J’ai assisté hier à la 7ème édition de la Boule de cristal. Et non, il ne s’agit pas d’un événement sur la voyance mais plutôt des conférences sur l’avenir des nouvelles technologies de l’information et de l’innovation. Organisée par le CRIM, la Boule de cristal s’est déroulée sur 2 jours au Palais des Congrès avec une programmation très riche et des interventions de qualité.

En termes d’innovation, je souhaiterais vous faire partager la présentation de David Robertson, auteur du livre en chantier : «Rebuilding LEGO» portant sur l’innovation stratégique : comment LEGO a évité la faillite ?

Qui n’a jamais entendu parler de LEGO, la célèbre marque de jeux de construction pour enfants? Créé en 1936, LEGO connaît une forte croissance jusqu’en 1994. Rattrapée par les jeux vidéo et par la concurrence des magasins de jouets spécialisés, LEGO est au bord de la faillite. Afin d’éviter le pire, LEGO décide de se repositionner sur le marché en vue de retrouver le succès des années passées. LEGO met en place une stratégie d’innovation et diversifie sa gamme de produits avec la création d’un parc d’attraction (Legoland) et le développement de jeux vidéo et de produits digitaux. La marque s’associe même à des films comme Harry Potter pour rejoindre sa cible. Mais ces efforts ne suffisent pas car malgré les innovations, les pertes demeurent colossales.

Lego for adults

Dans sa présentation, David Robertson a souligné l’importance de l’«innovation management». Sans de bonnes capacités de gestion d’innovation, on ne peut pas rentabiliser sa marque. LEGO a dû donc repenser son modèle d’affaires. Certains produits de sa gamme ont été supprimés au profit d’autres produits qui ont été améliorés en fonction des besoins des clients. Aujourd’hui, la marque est à la pointe de l’innovation avec le lancement en 2006 de LEGO Mindstorm NXT, une nouvelle génération de robots programmables (voir la vidéo Rubik’s Cube Solver). Ainsi LEGO a su éviter la faillite en développant de nouvelles capacités de gestion.

Faire preuve d’innovation management aujourd’hui, c’est :
-    Écouter les besoins et les attentes de ses clients
-    S’entourer de personnes créatives
-    Être innovant et se démarquer « Think outside the box»
-    Installer une discipline de « stage-gate process»
-    Explorer différents types d’innovation
-    Développer des partenariats
-    Créer une culture de l’innovation

Le cas LEGO tel que résumé ici démontre bien le fait qu’un produit aussi innovant soit-il, ne connaîtra pas de succès s’il n’est pas supporté par un modèle d’affaires stable avec un bon management.

Les autres conférences ont porté un thème qui m’est cher : les médias sociaux. Je vous invite à découvrir les interviews que j’ai faites de Sylvain Lafrance de Radio Canada, Yannis Mallat d’Ubisoft et d’André Morrin de l’UQAM en ligne dès lundi.

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La qualité web selon Élie Sloïm

Posted: April 6, 2010, 3:52pm CEST by Alexandra Bonan

CT Moore, notre stratège web a rencontré Elie Sloïm lors de l’événement Confoo. Elie Sloïm est directeur de Temesis, une compagnie spécialisée dans la qualité et l’accessibilité des services en ligne. Élie Sloïm est également l’auteur de : «Site web : les bonnes pratiques». De passage à Montréal, il a donné une conférence sur la qualité web.

La notion de qualité web comprend de nombreux aspects : l’utilisabilité, la conformité, la performance, le respect des standards, la sécurité… Dans sa présentation, Elie Sloïm a montré en quoi cette notion avait son importance aujourd’hui ainsi que les outils à utiliser pour mesurer la qualité d’un site web.

On constate que les problématiques en termes de SEO et de référencement sont les mêmes tant pour les francophones que les anglophones. En revanche, la qualité web est une notion qui semble être encore peu traitée par les entreprises d’Amérique du Nord. L’occasion pour Élie Sloïm de familiariser le public québécois à cette problématique.

Élie Sloïm encourage les efforts que Microsoft fait dans la communauté Open Source, ce qui donne une image positive pour Microsoft.

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Interview de Tarek Ziadé

Posted: April 1, 2010, 11:48pm CEST by Alexandra Bonan

Président de l’Afpy, association francophone Python et technicien en chef chez CritSend, Tarek Ziadé a participé à deux conférences dans le cadre de l’événement Confoo. Sa première présentation portait sur Pylons, un framework web permettant de créer des sites Internet grâce à la multi-plateforme Python. Dans une seconde conférence, Tarek a présenté les différents outils de packaging à utiliser en vue de réaliser des applications Python.

Tarek souligne l’effort de Microsoft notamment pour la plateforme IronPython, qui est une implémentation de Python pour la plateforme .NET. Ce qui permet au programme Python de tourner sur une plateforme .NET en utilisant les outils Microsoft. Cela représente une opportunité pour les développeurs web qui veulent développer des sites en utilisant des langages de haut niveau.

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Les règles à suivre en matière de marketing par courriel

Posted: March 31, 2010, 5:33pm CEST by sshendi

Depuis l’engouement des médias sociaux, les notions de partage et d’échange ont pris une toute autre dimension, la maîtrise du marketing par courriel est plus que nécessaire en vue de maximiser le taux d’ouverture et de respecter les standards HTML des courriels. En tant qu’intégratrice en chef chez NVI, j’aimerais vous faire part de quelques conseils:

Pour la version HTML

Le code HTML envoyé doit être le plus simple et le plus propre possible afin de garder la même présentation que lorsqu’il est visionné dans un navigateur Web. Pour ceux qui ne sont pas familiers avec le HTML, quelques règles de bases s’imposent :

Le HTML utilisé lors d’un envoi ne devrait jamais avoir de balise <style type=”text/css”></style> dans le code puisque ce bloc de CSS est automatiquement retiré par la plupart des grandes plateformes de courriel telles que Gmail.
Le texte intégré ne doit jamais être copié directement de Microsoft Word car ce texte comporte des tags non supportés par les plateformes courriel, ce qui risque de modifier la présentation. Il est donc recommandé d’utiliser un éditeur HTML avec le mode Design pour entrer le texte à la main. Cette méthode est certes longue et fastidieuse, mais elle vous permettra d’assurer la conversion des accents en code HTML, au besoin.
Pour les ajouts visuels tels que le changement de couleur ou l’ajout de texte gras ou toute autre modification de la grosseur du texte, il est à nouveau nécessaire d’utiliser un éditeur. Il est fortement recommandé de garder un code propre pour pouvoir jouer avec la présentation à votre guise.
Pour les liens, encore une fois, il est recommandé de sélectionner le texte en question et d’utiliser l’outil Lien dans un éditeur HTML de façon à insérer le lien sur un minimum de texte.

Pour la version texte

Si votre plateforme d’envoi de courriel vous le permet, ajouter une version texte est un plus pour vous. Ce mode de visionnement vise les gens qui ont retiré l’option de recevoir des courriels HTML car ils sont sur des médiums moins performants que des ordinateurs, tels que les Blackberry ou autres appareils mobiles.

La version texte est tout simplement une version complètement textuelle, donc on n’y retrouve pas de CSS, images ou liens cachés sur du texte. C’est plutôt des blocs de texte avec des liens ajoutés à la fin des paragraphes, un peu comme si un document serait visionné dans TextEdit ou NotePad.

Veillez à ce que votre contenu soit clair et concis. N’inondez pas vos lecteurs d’informations superflues. Faites des phrases courtes et incisives. Mettez bien en évidence l’information pertinente (date de l’événement, lieu, contacts…)

Les autres éléments

Le sujet de votre courriel
Le sujet de votre envoi est très important, car il vient chercher l’attention de l’abonné dans sa boîte de réception. Il a aussi son importance sur les plateformes courriel, celles-ci analysent le sujet afin de décider s’il s’agit d’un pourriel ou du vrai contenu. C’est pourquoi il faut toujours prendre le temps de bien penser le sujet avant de faire un envoi.

Voici les plus grandes erreurs à ne pas reproduire :

Ajouter le nom de l’organisme ou de la compagnie dans le sujet alors qu’il est déjà présent dans le De
Mettre un lien dans le sujet
Mettre tout mot ressemblant à «free» ou «win»
Mettre trop d’exclamations
Mettre un sujet trop long au point de tomber sur deux lignes

Le champ “DE:”
Le nom de l’organisme ou de la compagnie doit toujours accompagner l’adresse courriel dans le champ De.

L’abonnement
Pour bien compléter un contenu, l’étape suivante est d’intégrer de bons “call-to-action” afin d’élargir sa liste d’abonnés. À moins d’avoir l’option intégrée dans votre plateforme d’envoi de courriel, une pratique gagnante est toujours d’ajouter un lien d’abonnement aussi visible que le lien de désabonnement. Il faut garder en tête que la base de l’information sur le Web est le partage et il faut alors prendre en compte que notre campagne peut être envoyée par un abonné à ses contacts et donc saisir la chance de les guider vers votre formulaire d’abonnement.

Le désabonnement
Il est obligatoire d’inclure un lien de désabonnement dans tous les envois faits, même si c’est seulement pour une promotion ou une annonce rapide. Il est important de désabonner toute personne qui en a fait la demande entre le dernier et le suivant envoi afin de garder une bonne relation d’affaires.

Le moment de l’envoi
Le moment choisi pour l’envoi est extrêmement important. On essaie d’établir une relation avec l’abonné en espérant avoir son attention parmi tous les courriels qu’il reçoit dans la semaine.

Lorsque l’on envoie une infolettre, il est préférable de garder la même journée du mois afin de créer une sorte d’habitude chez l’abonné. Les journées les plus populaires sont le mercredi ou le vendredi, certains avis sont partagés en Marketing par courriel, il est vivement recommandé de faire des recherches en ligne avant de choisir sa journée d’envoi.

L’heure de l’envoi a aussi son importance. Les grosses compagnies font des envois toutes les semaines, c’est le cas de Dell ou Future Shop qui ont des ententes avec certaines plateformes courriel pour passer en premier chez Hotmail ou Gmail, ce qui risque de retarder l’arrivée de votre envoi dans la boîte de réception de l’abonné. C’est pourquoi le mieux est de programmer un envoi automatique pour les 5h ou 6h du matin de façon à ce que votre courriel fasse partie des premiers messages lus. Si l’envoi automatique n’est pas une option, le plus tôt est toujours ce qu’il y a de mieux !

En espérant que cet article vous a aidera à mieux maîtriser les outils du marketing pour l’envoi de vos futurs courriels.

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Rencontre avec Marc-André Cournoyer de Ruby

Posted: March 31, 2010, 4:07pm CEST by Alexandra Bonan

Marc-André est un développeur Ruby à Montréal, il a développé un serveur Ruby qui connait un très grand succès et qui est utilisé par de nombreux sites. À travers sa présentation, Marc-André a tenté d’expliquer aux programmeurs les fonctionnalités offertes par le serveur qu’il a conçu dans le but d’optimiser les performances des serveurs.

Marc-André était un ancien programmeur .Net, il a beaucoup d’expérience dans l’Open Source. Les performances de Ruby se sont améliorées au fil du temps ce qui rend cette plateforme très performante.

[www.youtube.com]

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Rencontre avec Matt Aimonetti de Ruby on Rails

Posted: March 29, 2010, 6:11pm CEST by Alexandra Bonan

Matt Aimonetti était de passage à Montréal pour donner une conférence sur la plateforme Ruby on Rails lors de l’événement Confoo.

Qui n’a jamais entendu parler de Ruby on Rails ? Il s’agit d’une plateforme de développement web rapide qui permet de développer des applications web en utilisant le langage Ruby. Dans sa présentation, Matt a démontré les avantages et les inconvénients de l’utilisation de cette plateforme, déjà utilisée par Apple, Microsoft et Sun.

Matt souligne aussi l’engagement de Microsoft dans la communauté Open Source par le biais d’Iron Ruby qui permet de développer des applications Ruby en se connectant avec le langage de programmation .Net.

http://www.youtube.com/watch?v=TaQtsS1l2×8

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Entretien avec Michelle Sullivan

Posted: March 24, 2010, 5:09pm CET by Alexandra Bonan

On a fêté les 10 ans de Yulblog vendredi 19 mars, l’occasion pour Go-référencement d’interviewer Michelle Sullivan. À la fois blogueuse, consultante en relations publiques et fondatrice du 3ème mardi. Michelle est depuis le 1er février 2010, Directrice, médias sociaux et communications numériques chez HKDP, une filiale de Hill & Knowlton, un des plus anciens cabinets de relations publiques au monde. Michelle s’est dès le début intéressée au phénomène des médias sociaux.

On assiste depuis quelques mois à un engouement des entreprises pour les médias sociaux, ce qui se traduit par l’embauche de professionnels en communication, c’est la cas de Guillaume Brunet chez Cossette, Claude Malaison chez Allard Hervieu Communication et Michelle Sullivan chez HKDP. Ces personnes influentes dans l’industrie sont devenues des blogueurs et leur participation dans la blogosphère leur a permis d’acquérir une certaine connaissance, ce qui représente aujourd’hui une valeur ajoutée pour les entreprises.

Écoutons l’interview de Michelle sur l’avenir des médias sociaux : (mille excuses pour la qualité de la vidéo)

[www.youtube.com]

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Événement Confoo : rencontre avec Mathieu Mezil

Posted: March 17, 2010, 9:05pm CET by Alexandra Bonan

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L’événement Confoo s’est déroulé la semaine passée les 10, 11 et 12 mars à Montréal. Pour la première fois, les experts internationaux de Java, .Net, PHP, Python, Ruby et Web Marketing se sont rassemblés pour présenter des solutions adaptées dans le développement de sites web. Plus d’une centaine de conférences a été donnée durant ces trois jours. NVI était présent à l’événement, notre stratège CT Moore en a profité pour donner des interviews.

Rencontre avec Mathieu Mezil

Consultant formateur pour Access IT Paris, Mathieu Mezil s’est spécialisé dans l’Entity Framework, une technologie d’accès aux données. Mathieu salue les efforts mis en place par Microsoft dans l’open source avec l’événement Make Web Not War. Il s’agit de la plus grande compétition de programmeurs « For the web! » jamais organisée au Québec dont le but est d’inciter les programmeurs à marier les technologies web de Microsoft avec celles de l’open-source. De plus, Microsoft investit de plus en plus le web avec Silverlight.

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Conférence Grafika: Design Web

Posted: March 4, 2010, 10:32pm CET by Katheryne Boileau

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Hier matin je me suis rendue à l’Excentris pour la conférence Grafika sur le design web en sachant très bien à quoi m’attendre. Ayant assisté à plusieurs conférences dans le passé, je savais que j’assisterais à une conférence intéressante et inspirante, mais qui ne m’apprendrait pas nécessairement beaucoup sur le sujet. C’est effectivement ce qui s’est passé. Inspirante avec les nombreux exemples que les conférenciers nous ont gentiment exposés. Intéressante, car la conférence m’a permis de sortir un peu du quotidien en découvrant d’autres aspects du web qu’il est plus rare de toucher, comme la production vidéo.

Cependant, j’ai trouvé que malgré ces exemples variés et divertissants, peu se rapprochaient concrètement du sujet. Le conférencier Alex Nemeroff de chez Dynamo a à pleinement répondu à son mandat. Il nous a présenté le cas Yellow Bird que je connaissais vaguement de nom.

Yellow bird Project : la naissance d’une marque sur le web

yellow-bird-project

Fondé en 2006, le site Yellow Bird Project vend des chandails designés par des artistes musicaux indépendants. Les profits sont remis à une cause choisie par l’artiste. Ce qui est intéressant dans la présentation c’est qu’elle porte sur leur processus créatif complet, allant du logo, à la typographie retenue pour le nom « yellow bird project », par les wireframes et la structure du site et même par la rédaction. Cela nous a donc vraiment permis de comprendre et de pouvoir apprécier le résultat final.

Ce qui m’a particulièrement accroché sur ce projet, est le fait qu’ils ont tout refait à zéro en prenant en considération les besoins du web. Pour l’identité graphique, ils ont travaillé conjointement avec une illustratrice afin de développer l’icône de l’oiseau ainsi que la typographie. Mariant texture et illustrations, tout en gardant le côté « fait à la main », le design du site permet vraiment de se différencier de leurs concurrents.

D’un côté plus technique, une grande importance a été donnée à la structure du site, à sa navigation (3 manières de naviguer : par artiste, par produit et par cause), ces infos pouvant servir au référencement, ce qui a permis d’augmenter leur positionnement sur les moteurs de recherche.

The Yellow Bird Project répond également à la demande des utilisateurs qui souhaitent participer à la refonte du site : Ils offrent la possibilité de soumettre les photos des utilisateurs qui ont servi au catalogue de produits. Afin d’assurer une cohérence sur le site, un guide expliquant le style recherché a été envoyé aux utilisateurs intéressés. Le résultat est d’avoir selon les produits, plusieurs photos avec des looks et styles variés.

Le design web de demain

salsa

Dans une autre conférence, Martin Ouellette et Jean-François Houle nous ont expliqué en 4 points leurs visions du web du futur. Voici les exemples qui me semblent les plus intéressants tant au niveau de l’idée que du visuel.

+ Collectif, - Contrôle

Laisser le contrôle aux utilisateurs, ce qui donne du contenu beaucoup plus stimulant et plus riche.

+ Mouvement, - Statique

Intégrer du mouvement à travers les sites tant par le biais de vidéos ou d’animations. Le cadre que l’on connaît tel qui l’est en design n’existe plus.

+ Data, - Prévisible

Utiliser les données comme éléments structurants dans le design.

+ Internet, - Web

Utiliser Internet comme tuyau et faire passer des données afin de connecter les utilisateurs ensemble.

Le design comme outil de scénarisation : le cas hors-série.tv

hors-serie

Emilie Grenier et Jean-Christohe Yanoco de chez BlueSponge nous ont présenté le cas Hors-Serie.tv. Mixant le hors ligne (vidéos) avec le online, Hors-Serie.tv aborde des sujets provoquants afin de susciter un dialogue avec diverses personnes, le tout dans les endroits les plus inusités. En plongeant les interviewés dans un contexte spécifique, ils réussissent à leur faire dire tout haut ce que le monde pense tout bas.

Le visionnement de ces clips se fait donc en ligne et permet également aux utilisateurs de participer à des conversations virtuelles en répondant aux questions présentes dans ces clips.

Hors-Serie.tv

Sloche.com : la création d’un univers tordu

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Simon Beaudry et Cameron Wilson de Bos ont exposé le cas du 10e anniversaire de la Sloche et de Sloche.com. Ils ont réussi à nous plonger dans un univers créatif et délirant, tout à l’image de la campagne du 10e anniversaire de Sloche « Ça goûte drôle ». Ils ont expliqué tout le processus créatif de la campagne, du brainstorming au résultat final.

Un point intéressant dans cette campagne fut le microsite Sloche avec la chasse au trésor. À travers le site et plusieurs sites sociaux et blogues, les utilisateurs devaient recueillir les divers codes, ce qui leur permettait de déverrouiller des vidéos faisant partie d’un grand puzzle. L’utilisateur devait par la suite remettre les séquences dans l’ordre afin de pouvoir élucider le casse-tête. Ce qui a créé un engouement sur le web et plusieurs utilisateurs ont collaboré afin de diffuser les divers codes sur leur blogue ou leur page facebook.

Sloche.com

Innovation 2.0

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Niklas Lindstrom et Seth Weisfield du Studio Suédois B-Reel ont terminé la conférence en nous présentant 3 exemples de web intéractif et web collaboratif. Allant d’un univers tordu et mystérieux pour Doritos, par un site comique de conseil sur les chevelures pour Axe, on comprend très bien que l’expérience utilisateur est le but principal de tous ces sites.

Finalement, si j’avais à résumer en quelques lignes l’idée commune des conférenciers sur le futur du web, ce serait: l’interaction avec les utilisateurs. Même si cette notion n’est pas nouvelle, il est intéressant de voir qu’il est possible de réinventer la manière d’intégrer ces interactions avec les usagers afin de créer une réelle expérience de marque en ligne.

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Retour sur le Third Tuesday avec Tara Hunt comme invitée

Posted: February 17, 2010, 6:10pm CET by Alexandra Bonan

tara-hunt-whuffie

La salle du Daylight factory était à son comble hier pour le premier Third Tuesday de l’année. Un tel engouement dû en partie à la présence de Tara Hunt, une femme d’affaires aux multiples talents à la fois conférencière, bloggeuse, écrivain et consultante. Elle est venue nous présenter son deuxième livre.

C’est en 2009 que Tara Hunt sort The Whuffie Factor : Using the Power of Social Networks to Build Your Business, un ouvrage très intéressant, du moins de ce que j’en ai lu, j’en suis à la moitié du livre. Son analyse est complète et truffée d’exemples ce qui rend, à mon sens, son contenu pertinent.

Voici quelques citations tirées du livre qui méritent réflexion :

« Twitter is a great example of a simple but powerful online community (…). The point is that 140-character plain-text messages can be so much more powerful than million-dollar ads. » (p39)

« Make sure you join these communities (which ones you target) and networks as people, not as a business solely trying to sell. » (p47)

« Relationships and connections over time lead to trust. And trust is the basis of whuffie – aka credibility » (p48)
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Pour revenir à l’événement d’hier, j’ai été un peu déçue de la conférence de Tara car je n’ai pas appris grand-chose de nouveau hormis quelques statistiques:

- 89% des gens s’attendent à interagir avec leur marque, encore faut-il savoir comment.
- Twitter compte 18 millions d’utilisateurs dont 57% de femmes et 66% de personnes moins de 25 ans.
- Seulement 1,1% des utilisateurs tweet au moins 10 fois par jour
- Facebook a connu une croissance de 566% en 2009
Le leitmotiv dans les médias sociaux est le suivant : « The more you give, the more you receive ».

Le débat de la fin a surtout porté sur le « gap » de plus en plus grand entre les entreprises et les communautés avec comme exemples le cas de Pepsi et de Toyota. Une remarque a été émise dans la salle que je trouve très juste et qui illustre bien cette notion de « gap » : en business, il est plus question de savoir comment promouvoir son produit alors qu’en marketing, il faut d’abord que l’image de l’entreprise soit positive pour pouvoir vendre son produit.

Je suis tout à fait d’accord avec cette remarque dont je ne connais pas l’auteur. Qu’en pensez-vous ? Le débat est ouvert.

Le mot de la fin : un grand merci à Michelle Sullivan qui réussit toujours à inviter des intervenants de qualité.

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Où trouver des liens pour améliorer son référencement

Posted: February 9, 2010, 3:53pm CET by Francis Vallières

liens

Un des aspects les plus importants d’un référencent efficace est d’obtenir des liens externes pointant vers notre site web. Tout le monde le sait, et tout le monde fait face au même problème; il est difficile d’obtenir de trouver des sites dans notre secteur d’activité voulant bien mettre un lien vers notre site. Aussi, nous devons déterminer lesquels nous nous devons d’obtenir en mesurant la qualité d’un lien (pour un peu d’aide mon billet sur « Mesurer la valeur d’un lien pour le référencement ») et ainsi choisir les sites qui valent la peine d’être contactés. Les liens sont et seront aussi loin que l’on peut prévoir dans le futur le principal facteur influençant le positionnement d’un site web dans les moteurs de recherche.

La première étape d’un linkbuilding de qualité est de savoir sur quelle page interne nous désirons des liens et quels mots-clés ciblons-nous sur chacune de ses pages. À cette étape du référencement, vous devriez déjà avoir fait une bonne recherche de mots-clés et identifiez les mots-clés dont nous voulons améliorer le référencement. Il est aussi important d’avoir du contenu de qualité sur son site, si le contenu que l’on a ne vaut pas la peine d’être linké, ce n’est pas une mauvaise idée de faire une nouvelle page avec du contenu de qualité.
Quelques idées de pages qui ce font linker facilement :

Listes de top 10, top 50 etc …

Créer une liste d’experts ou d’autorité dans votre domaine. Pas vraiment des compétiteurs mais des gens qui possèdent un site d’autorité dans le domaine. Quelques fois la flatterie réussie la où les autres méthodes échouent.
Un article explicatif qui répond à une question précise (Comment installer une porte de garage par exemple pour le mot-clé « Installation Porte de Garage ».
Votre contenu doit être facile à comprendre et intéressant pour la personne arrivant sur votre page via le mot-clé auquel vous voulez augmenter le positionnement.

La deuxième étape d’un bon linkbuilding est de créer une liste de source de liens potentiels que vous désirez obtenir pour votre site web. Une bonne méthode est de faire un fichier Excel pour compiler les données. Les données que vous désirez compiler sont l’url de la page d’où vous désirez le lien, l’e-mail de contact du webmaster ainsi que l’état des négociations.
Pour trouver des sources de liens intéressants, voici quelques trucs :

Regardez les liens de vos compétiteurs en utilisant Yahoo ou encore l’outil Open Site Explorer de SEOmoz et identifiez les pages sur lesquelles vous pouvez aussi obtenir un lien.

Prenez le temps de consultez les 50 ou 100 premiers résultats de recherche sur Google pour le mot-clé que vous ciblez. Notez tout les sites d’où vous pouvez obtenir un lien.

Consultez l’annuaire Dmoz ainsi que les annuaires de votre secteur d’activité. Notez les partenaires potentiels ainsi que les sources de liens intéressantes.

Utilisez les commandes allintitle et allinanchor sur Google pour cibler les sources de liens intéressants sur le mot-clé que vous ciblez. Notez les meilleures afin de les contacter. Vous pouvez trouver ici la liste détaillée de commandes avancées sur Google, Bing et Yahoo.

Échangez des articles avec d’autres webmestres.

La troisième étape est de contacter le webmaster des sites que vous avez ciblé, afin d’obtenir un lien.
Ce qu’il faut faire :

Offrir quelque chose en retour
Faire une requête personnalisée, prenez le temps de connaître la personne que vous contactez. Personne n’aime se faire demander un lien par un e-mail générique fait par un logiciel. Prenez le temps de personnaliser votre demande, le taux de succès sera beaucoup plus élevé.
Contacter le webmaster par e-mail, formulaire de contact, téléphone, Twitter/MSN/FaceBook.
Ne pas demander la lune en offrant des miettes en retour.

J’espère que ces conseils vous aideront à trouver des liens lors de votre prochaine séance de linkbuilding et que vous comprenez mieux maintenant comment effectuer ce travail avec sérieux et minutie.

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Conférence Infopresse sur le web participatif

Posted: February 4, 2010, 7:02pm CET by Alexandra Bonan

web_participatif

Initialement prévue à l’Excentris, cette journée Infopresse a connu un tel engouement du public qu’il y a eu un changement de lieu de dernière minute. Je me suis rendue à la conférence sans attente particulière, j’étais assez curieuse de savoir ce qu’on allait apprendre de nouveau sur les médias sociaux.

Mon constat est qu’il se dit, à peu de choses près, toujours la même chose : écouter et comprendre sont des valeurs essentielles en médias sociaux, il est nécessaire de bien maîtriser son audience avant d’entamer le dialogue. Le lancement dans la sphère des médias sociaux doit se faire de façon stratégique et méthodologique. Voyons plus en détails les thèmes qui ont été abordés par les différents conférenciers.

Une matinée chiffrée…

…avec Benoît Cordellier du Centre d’études en communications marketing de l’UQAM. Quoi de mieux que des statistiques pour bien commencer la journée, petite appréhension de ma part mais j’ai été agréablement surprise d’entendre que l’étude portait sur le métier de relationniste. Telle est ma fonction chez NVI.

En quelques chiffres, ce métier est majoritairement exercé par des femmes âgées entre 35 ans et moins (45%) et 65 ans et plus (60%). 79% des relationnistes incorporent les medias sociaux dans leur stratégie de communication qui représentent seulement 10% du budget total, j’en fais partie. 35% des relationnistes estiment avoir une bonne maîtrise des médias sociaux. Petit bémol, comment peut-on s’estimer connaître les médias sociaux alors qu’ils commencent à peine à émerger ?

Les outils 2.0 les plus utilisés sont Twitter à 34% et LinkedIn à 17%. Ils sont utilisés pour accroître la notoriété de l’entreprise (79%). J’avoue ne jamais utiliser LinkedIn mais il serait temps que je rattrape mon retard.

La notion de Game Mechanics

gamer

Une ovation pour Rebecca Coggan, directrice de stratégie chez INPIX qui a donné une conférence avec Norman Belisle, président, vraiment très intéressante.

Aujourd’hui, le défi d’une marque est non plus de penser comme un annonceur mais comme un média qui doit conquérir un auditoire. La cible, c’est finit, les médias sociaux permettent de s’ouvrir à un plus grand nombre de personnes. Comment ? En participant à la conversation à travers les notions de transparence, d’honnêteté et d’authenticité.

Pour atteindre son auditoire, il faut commencer par identifier une communauté et l’observer : quels sont les thèmes utilisés ? Quelle est la culture de chacun ? Ce qui vous permettra d’apporter des informations et des solutions pour rassembler les gens et créer une communauté. C’est ce qui fait partie des Game Mechanics, cette technique utilisée en jeux vidéo peut aussi s’appliquer dans les médias sociaux. On ne se lance pas dans la toile sociale n’importe comment, il faut établir les règles du jeu :

- Amortissement et récompense : how am I rewarded over time ? (Ebay)
- Évolution : how do I progresse over time ?
- La collecte des informations : how can I show efficience what I’ve connected ?
- Personnalisation : how do I customize my experience ? (blogs, Myspace…)
- Feedbacks : what are the rules and techniques for engagement with the community ecosystem ? (Future shop, Starbucks)

Vous l’aurez compris, la marque est devenue un média social.

Gestion de crise 2.0 pour Première Moisson

souris souris1

Le cas Première Moisson nous a été expliqué par Jean-François Renaud, associé chez Adviso.

Mise en situation : nous sommes au mois d’octobre sur la rue Mont-Royal, il fait nuit, quelqu’un s’arrête devant la boulangerie et découvre des souris. Équipé de son iPhone (placement media), il filme et envoie aussitôt la vidéo sur Youtube. Les vues se multiplient et les commentaires pullulent. Comment l’entreprise Première Moisson réagit face à cette situation de crise ? Quelle est la stratégie 2.0 adopter ?

1 Au lendemain du scandale, Première Moisson décide d’ouvrir un compte sur Twitter. ERREUR : elle aurait dû le faire avant !
Lorsque vous êtes confronté à une telle situation, vous pouvez compter sur votre communauté prendre votre défense et diffuser une information positive à l’égard de votre entreprise.

2 La boulangerie a fermé 3 semaines pour rénovation. ERREUR : la fermeture n’arrange rien si ce n’est une diminution sensible des ventes et une baisse de la notoriété. Cependant, Première Moisson a joué la carte de la transparence en reconnaissant ses problèmes d’infiltration d’eau. La fermeture était justifiable mais c’est la façon de le faire qui a été maladroite.

3 Une vidéo d’excuses a été réalisée et postée sur un autre canal que Youtube. ERREUR : elle aurait dû être postée sur Youtube pour répondre aux critiques des internautes. La présente vidéo n’a eu que 2000 vues tandis que la première 11 000.
Il est indispensable d’utiliser les canaux existants et ceux qui fonctionnent le mieux. Si votre audience surfe sur des sites tels que Youtube, Facebook ou Twitter, exploitez-les plutôt que d’en utiliser d’autres méconnus du public.

4 Première Moisson a décidé de changer du jour au lendemain ses comptes sur les médias sociaux pour en ouvrir d’autres sous une appellation différente. ERREUR : ils n’ont pas prévenu leur communauté. Quoique vous fassiez sur le web, avertissez votre auditoire, c’est la moindre des choses.

C’est Laurent Rabatel, président de l’agence numérique Lichen qui est à l’origine du scandale, c’est lui qui a filmé les souris dans la boulangerie : « J’ai diffusé ce vidéo en quelques minutes avec mon iPhone, alors que je rentrais du cinéma avec ma conjointe. J’ai trouvé ça drôle au départ. J’avais moi-même eu des souris à la maison deux jours avant. Et puis, l’alliance naturelle du boulanger et de la souris est un grand classique des livres d’enfants. Mais j’ai pu constater à quel point on peut pousser la machine avec les anecdotes les plus futiles, alors que des sujets bien plus sérieux ne sont jamais repris », déclare t’il dans Marketing mag. Il s’agit là d’un bon exemple de dérives que prennent parfois certains sujets dans le Web 2.0.

Première Moisson a eu mal su gérer son image sur les medias sociaux ce qui montre à quel point il est nécessaire d’avoir recours à une méthodologie déclinée en 4 thématiques :

1 Recherchez les mots-clés et identifiez la portée de votre message, utilisez les outils de Google Alerts ou Technorati par exemple.
2. Planifiez : quels sont vos objectifs à atteindre (générer du trafic, augmenter vos parts de marché…), établissez une liste des médias que vous allez cibler sur la toile.
3 Exécutez : quel contenu allez-vous diffuser ? Quelles valeurs allez-vous communiquer ?
4 Mesurez la portée de votre message par le biais d’outils tels que Google Analytics (taux de rebond, nombre de visites) ou encore les statistiques de Facebook et Youtube.

Je passe la conférence sur le cas NAPA pièces d’auto, une stratégie entièrement 2.0 ou presque à l’initiative de l’agence BCP. Aucun chiffre sur cette campagne n’a été donné, aucune évocation en termes de retour sur investissement n’a été mentionnée.

La dernière conférence était donnée par David Alston, VP marketing et réseaux de Radian6. Une notion intéressante a été évoquée : la tendance en marketing ne tient plus des 4P mais des 5C : Content, Community, Conversation, Collaboration, Connection.

En résumé de cette journée : changez votre façon de penser quant aux médias traditionnels, l’avenir est dans les médias sociaux. Prenez le temps de tisser des liens forts, des liens de confiance avec votre audience. Ne pensez plus en terme de cible mais en groupe d’individus qui échangent et partagent sur la toile. En espérant que ce compte-rendu vous aura apporté quelques précisions et plus de matière à réflexion. À méditer…

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Le début de la censure sur Internet

Posted: February 2, 2010, 3:42pm CET by Alexandra Bonan

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L’actualité de ces dernières semaines porte sur la censure sur Internet avec l’Italie au premier rang. Le projet de décret que souhaite faire voter Silvio Berlusconi, le chef du gouvernement, remet en question le contrôle sur le web, un évènement qui fait boule de neige suite à la polémique autour de Google censuré en Chine. Quel sera l’avenir d’internet ? Jusqu’où peut aller la censure sur le web ?

Italie : une nouvelle forme de dictature ?

Silvio Berlusconi est l’homme politique le plus contesté d’Italie. À la fois provocateur (bourde faite à l’égard d’Obama) et séducteur (ses dérapages avec des jeunes-femmes), Berlusconi fait encore parler de lui avec un décret, qui devrait être transformé en loi le 5 février prochain. Le gouvernement souhaite que les télévisions sur le web soient soumises aux mêmes réglementations que les grands réseaux classiques, publics ou privés, tels que la Rai ou encore Mediaset dont Silvio Berlusconi est le propriétaire. Ces dernières doivent obtenir du ministère italien des communications une autorisation pour « diffuser et distribuer sur Internet des images animées, accompagnées ou non de son ». Silvio Berlusconi est décidé à faire la loi sur la toile.

Beaucoup crient au scandale, car à plus large portée, le texte pourrait éventuellement installer un système d’autorisation préalable pour les internautes souhaitant télécharger une vidéo sur YouTube ou autre. Ce décret suscite de vives contestations du côté de l’opposition « Il s’agit d’une limitation incroyable de la façon dont l’Internet fonctionne » a déclaré sur son blog Paolo Gentiloni, l’ancien ministre des Communications.

Les raisons invoquées sont la protection de l’enfance contre l’excès de violence ou la pornographie ainsi que la défense des droits d’auteur. Le texte de loi concerne aussi bien les web TV que les sites de médias sociaux tels que YouTube, Facebook… De même pour les fournisseurs internet qui ne seront pas épargnés. Ceux ne respectant pas la loi seront passibles d’une amende pouvant atteindre 150 000 euros. Cette loi serait une application de la directive européenne sur le placement de produit.

Une nouvelle forme de police est née, celle sur Internet
Ce n’est pas la première fois que la question des droits d’auteur et du respect de la propriété intellectuelle se pose sur Internet. En France, la loi LOPPSI (Loi d’orientation et de programmation pour la sécurité intérieure) vise à respecter les libertés individuelles sur Internet. Ce projet de loi est sur le point d’être présenté cet été. Nombreux sont les gouvernements qui commencent à vouloir contrôler le contenu sur internet. La Chine, la Corée du Nord et l’Iran tentent déjà de la faire mais de façon drastique.

Effectivement, il est nécessaire que des mesures de contrôle soient mises en place sur Internet et notamment sur les medias sociaux. Peu de gens savent que toutes les informations inscrites dans Facebook (données personnelles, conversations, photos, vidéos…) deviennent la propriété de la compagnie. Ces informations personnelles sont une mine d’or pour les annonceurs, les entreprises et même les gouvernements, la question que je me pose est ce que Facebook va faire de toutes nos données ? Vont-elles être exploitées à des fins commerciales ? Méfions-nous du contenu diffusé sur les réseaux sociaux. Il est donc urgent que des mesures de contrôle sur Internet soient mises en place.

Exemples de censure sur le web

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La Chine fait preuve de censure envers le géant Google. Depuis sa création en 2006, Google.cn subit des pressions gouvernementales, on reproche à la compagnie de faire le jeu du pouvoir central. Certains spécialistes s’étonnent que Google ne l’ait pas fait avant : « Considérant l’intérêt souvent manifesté par Google envers la liberté d’accès sur l’internet, je suis surpris qu’elle ait toléré aussi longtemps les restrictions reprochées aux autorités chinoises » a indiqué M. Copeland à La Presse Affaires. Rappelons que les revenus de Google en Chine se chiffraient à environ 600 millions de dollars par année avec une croissance annuelle de 40%. Cela ouvre le débat entre la libre circulation de l’information sur la toile et la nécessité d’un contrôle par les autorités gouvernementales.

Au Québec, la censure commence, le blog de Michelle Blanc est depuis septembre 2008 censuré par le gouvernement fédéral à la suite d’un article quelque peu critique sur le nouveau blog d’un parti politique : « Parti Conservateur, un nouveau site poche ».

Aux États-Unis, le World Information Access Project mis en place par l’université de Washington est à l’origine de l’arrestation de 64 blogueurs à cause de leur contenu jugé immoral entre 2003 et 2008.

« Using Google and LexisNexis as search engines, we found 64 blogger arrest incidents discussed in various news articles, blogs, scholarly articles and informational Web sites. We organized the incidents by blogger name, country, date of arrest, reason for arrest and time in jail. The majority of incidents took place in the Middle East and Asia with some in North America and Western Europe. We recorded only bloggers who were arrested for using electronic media, which included written online blogs, videos and text messages, to discuss or record political issues and events. The online texts we reviewed cited a variety of reasons for the arrests including refusal to give information to the government and violating rules unrelated to state security. Incidents involving pornography or sexual abuse were avoided with the exception of a few select incidents».

En France, le réalisateur Luc Besson s’en est pris au site Beemotion.fr qui proposait un accès direct gratuit à quelques 150 films dont ceux du réalisateur, hébergés par le site lui-même. Protestant contre le non-respect de la loi sur la propriété intellectuelle, Luc Besson a attaqué le site en justice qui a dû fermer ses portes.

La liste d’exemples est longue mais il est difficile de contrôler tout ce qui se passe sur internet étant donné que l’on estime à 3000 le nombre de nouveaux sites qui apparaissent chaque jour sur la toile aux États-Unis. Le nombre de pages web sur Internet est de l’ordre de 320 millions aux États-Unis et l’on s’attend à une augmentation de 1000 % dans quelques années. Dans cette optique, les logiciels de filtrage et de classification des contenus sur internet connaissent une croissance phénoménale, ils offrent un grand nombre d’options de contrôle ou de suppression de contenus sur internet jugés « mauvais » : listes de blocage de mots, phrases, syllabes, sujets ou sites.

Alors pour ou contre la censure sur Internet ? Qu’en pensez-vous ?

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Le web 2.0 au service d’Haïti

Posted: January 21, 2010, 10:44pm CET by Alexandra Bonan

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On ne saurait sous-estimer le pouvoir des médias sociaux. La catastrophe survenue en Haïti mardi passé, a engendré une réelle mobilisation à l’échelle internationale. L’information a immédiatement été relayée sur Internet : Google, Twitter, Youtube, blogs, sites d’informations… avec un poids médias au Québec de 21,83%, selon Influence Communication. Voyons comment le web 2.0 a été utilisé pour la bonne cause.

Google au service de Haïti
Google a réagi très rapidement face à la catastrophe en mettant en place le site Haitiearthquake, une façon rapide et simple de donner directement aux organismes Unicef et Care grâce au service Google Checkout. Mais la stratégie Google ne s’arrête pas là, le programme Google Earth mis à jour après la catastrophe propose un mode « avant/après » pour se rendre compte en temps réel de la gravité des événements. Google a aussi lancé Haiti crisis, une base de données publique où les internautes peuvent rentrer le nom des personnes disparues. Le géant Google n’a pas fini de nous surprendre, toujours là au bon moment !

Twitter en faveur d’Haiti
Twitter a été le média social le plus utilisé dès le début des secousses. Des milliers de tweets se sont multipliés sur la toile. CNN twitte en direct : « Doctor in Haiti : Wounded children calling for missing parents », de même qu’InternetHaïti, le fournisseur Internet d’Haïti basé à Port-au-Prince diffuse des messages d’alerte : « WATER AND FOOD IS NEEDED!!! » ou encore « Help us god…….we need u ».

On se retrouve parfois limité par le microblogging, 140 caractères ne suffisent pas pour décrire ce cataclysme. La brièveté du message laisse de côté les émotions au profit de l’information. La plupart des tweets sont brefs et incisifs, le projet EPIC à l’initiative de scientifiques de l’université de Californie et du Colorado, propose d’aider à la diffusion de l’information lors des situations d’urgence massive. Voici la syntaxe recommandée sur Twitter par rapport à Haïti : « #haiti pls use these data hashtags: #source [more information, comment] #info [more information, comment] »

La page Wikipedia 2010 Haiti earthquake a immédiatement été créée, le contenu est régulièrement mis à jour avec des photos et des références aux articles.

Et Facebook dans tout ça ?
Et bien tandis que la plupart des medias sociaux se mobilisent, Facebook est un grand absent. Depuis ce jour, aucun signe de solidarité n’a été mis en place. Certes quelques publicités en faveur d’Haïti mais rien venant de l’entreprise. Mise à part le fait de checker les photos et les vidéos de ses amis ou bien de faire des rencontres, Facebook n’a donc aucune conscience humanitaire ! Quelle déception !

Autres initiatives mises en place sur le web…
Le blog Mesi! propose de mettre en vente des œuvres d’artistes québécois afin d’amasser des fonds pour Haïti. Fondée le 15 janvier 2009 par l’artiste Élise Gravel avec la participation d’Olivier Bruel, ancien directeur artistique chez NVI. Cette initiative a généré 1300$ en dons. Face à un tel succès, Mesiart est sur le point de mettre en ligne un vrai site pour accueillir plus d’œuvres, une bonne façon de participer à la bonne cause tout en promouvant l’art. (Source : Branchez-vous)

Photographiée par Martin Lessard

Photo prise par Martin Bouffard

Une autre initiative qui montre la puissance des médias sociaux, c’est l’idée de Martin Bouffard, photographe de Rue Frontenac . À la suite de la catastrophe survenue à Haïti le 19 janvier, celui-ci écrit sur Twitter : « Cherche commanditaire pour me payer billet d’avion MTL-Port au Prince (700$) 514 922-4250 pour couvrir le séisme ».

Très rapidement, l’information est relayée sur Twitter par des bloggeurs. En l’espace de quelques jours, le photographe parvient à obtenir la somme de 2465$, ce qui lui permettra de se rendre sur place avec Vincent Larouche. Une nouvelle qui a suscité de vives contestations, à en voir les commentaires sur le blog de Dominic Arpin. La question que je me pose c’est de connaître la finalité de ce projet ? Si Martin Bouffard décide de faire une levée de fond pour Haiti avec ses photos, dans ce cas oui, je trouve l’initiative pertinente. Mais dans le cas où il n’y a aucune suite à ce projet, je trouve la démarche très égoïste de sa part. Comme si Haiti avait besoin d’un énième photographe pour montrer l’horreur dans laquelle ils sont ? À méditer…
haiti_chaos

Et oui, c’est un fait, tout le monde se mobilise pour la cause et pas seulement sur le web. Les opérateurs téléphoniques proposent d’envoyer des dons via des messages textes. Même ma gym organise un cours spécial Haïti samedi matin pour amasser des fonds. C’est vous dire que l’on finit par avoir mauvaise conscience si l’on ne donne pas !

Bon j’avoue être sceptique quant à la distribution des aides, sont-elles vraiment destinées aux personnes les plus démunies ? Cela me rappelle l’opération « Riz pour la Somalie» de 1992 où une collecte de riz a été organisée sur tout le territoire français, plus de 9 300 tonnes de riz ont été collectées. Mais une fois que le riz est arrivé en Somalie, son déchargement en bateau s’est révélé impossible. Les quantités de riz qui ont pu être déchargées ont fait l’objet de pillage et de vols. Les plus démunis n’ont pas pu être sauvés.

C’est exactement ce qui est en train de se passer à Haïti. Dans un communiqué de presse, Nicole GUEDJ, ancien Secrétaire d’Etat aux droits des victimes et Président de la Fondation Casques Rouges déclare que face à l’ampleur de la catastrophe en Haïti, la communauté internationale a échoué : « Nous pouvions croire les leçons du Tsunami ou de Katrina tirées, que l’intervention des équipes de secours en Haïti serait rigoureusement organisée et coordonnée. Mais encore une fois, il a manqué un « chef d’orchestre » dans l’urgence et ce sont les milliers de victimes haïtiennes qui en ont payé le plus lourd tribu. Nous le savons bien, 72 heures après une catastrophe, les secouristes sont plus occupés à compter les morts qu’à sauver des vies ».

Alors la solution dans tout ça ? À part créer un regroupement de bénévoles prêts à se rendre sur place pour aider les gens, je ne vois pas. Cependant, je salue toutes les initiatives mises en place, pour ma part, je préfère acheter une œuvre d’art ou encore me lever tôt un samedi matin pour faire du sport plutôt que d’envoyer directement des dons. Et vous qu’en pensez-vous ?

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Le Point G à l’ère 2.0

Posted: December 22, 2009, 8:40pm CET by Alexandra Bonan

Une belle rencontre, celle de Julien et Thierry, les fondateurs du Point G qui nous ont transmis leur passion et leur amour pour les macarons.

Admiratrice des macarons, ces délicieuses gourmandises, je me suis intéressée à la stratégie menée par le Point G dans les médias sociaux. Un an après l’inauguration de la boutique située sur l’avenue Mont-Royal, le Point G a décidé d’ouvrir un compte sur Twitter. En l’espace de quelques jours, plus d’une centaine de followers s’étaient inscrits. Le Point G a aussi commandité l’événement Yulbiz du 24 novembre, une rencontre de professionnels de l’industrie. Le Point G compte aujourd’hui plus de 540 fans sur Twitter et 250 sur Facebook et ce n’est qu’un début ! La suite en images…

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Des deux fondateurs, c’est Julien qui s’occupe de mettre à jour le compte du Point G sur Twitter. Il s’agit davantage de messages informatifs : « nous sommes passés en tête de la requête “macarons montréal” sur google.es » ou encore « je donnerai la liste des gagnants du concours demain ». Twitter leur permet aussi de mettre en place des concours avec des questions portant sur la fabrication de leurs produits : « De quelle ville de Belgique provient la recette des gauffres du Point G ? ». Twitter est LE media en tant que tel qui permet une véritable fidélisation de la clientèle. Le Point G interagit avec ses fans, un peu comme un forum de discussion. Julien envoie environ une dizaine de tweets par jour.

Le compte Facebook du Point G permet davantage de promouvoir les événements du Point G. C’est la cas du 5@7 gourmand organisé le 7 décembre pour remercier leur communauté de les suivre en ligne. Les inviations ont été lancées à la fois sur Twitter et Facebook. Les photos de l’événement ont été mises en ligne sur Facebook. On trouve aussi les liens d’articles de presse parlant du Point G. Un concours a aussi été mis en place, il s’agissait de deviner le poid d’une sculpture en chocolat qui prône dans la boutique. Le gagnant a remporté un assortiment de produits de la boutique, 68 personnes ont répondu. Julien ajoute 1 fois tous les 2 jours du contenu sur sa page.

Twitter comme Facebook sont des outils efficaces pour intéragir avec leur communauté. Facebook est davantage utlisé pour partager du contenu (photo, articles, nouveaux produits…) tandis que Twitter permet une relation plus étroite avec leur clientèle.

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Le Père Noël dans la Pub

Posted: December 22, 2009, 8:39pm CET by Alexandra Bonan

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Les fêtes de Noël approchent, l’occasion pour nous de rappeler les publicités qui nous ont marqué. Voici un condensé des publicités ayant pour thème le Père Noël.

Les pubs humoristiques de Noël

C&A, marque de vêtements pour la grande distribution, 1999. Une publicité qui nous vient d’Argentine avec un père Noël qui fait bien de conserver toutes ses lettres, c’est toujours utile !

La mini blague de Noël de la marque Panzani, 2008. Cette publicité française drôle et mesquine à la fois, met en scène un jeune père de famille prêt à raconter n’importe quoi à sa petite fille pour manger son plat de pâtes.

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Cti Movil marque de téléphonie mobile, 1999. Retour en Argentine, décidemment, ils ont de l’humour surtout quand il s’agit de Noël. Une publicité drôle et morale : c’est pas grave si le père Noël ne vous offre pas de cadeaux, recevoir un appel de ses amis, c’est ce qui compte le plus. Ah oui, un conseil : évitez d’empailler les rennes !

Fido, Québec, 2006. On reste dans la téléphonie mobile avec cette publicité québécoise au scénario intéressant. Un homme grincheux qui finit par semer la joie autour de lui grâce à un nouvel abonnement Fido. À voir directement sur le site tontuyau.

La magie de Noël

Que seraient Noël et surtout Santa Claus sans les publicités Coca-cola ? L’histoire du père Noël commence en 1931, à cette époque, la boisson Coca-Cola était réservée aux chaudes températures. Souhaitant accroître sa popularité à travers le monde, hiver comme été, la firme américaine décide de tenter gros. Elle fait appel à Haddon Sundblom, dessinateur de renommée, qui créé le personnage Santa Claus en train de boire la fameuse boisson coca-cola pendant sa distribution de cadeaux. Un pari ambitieux et réussi, un des premiers buzz de l’histoire de la publicité aux États-Unis.

Voici deux publicités de Noël, la première avec Santa Claus distribuant les jouets aux enfants. La deuxième, un film d’animation autour de l’ours polaire, un autre coup de pub réussi par Coca-cola à la période des fêtes.

Santa Claus :

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Ours polaires :

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Joyeux Noël à tous, on se retrouve l’année prochaine avec plein de nouveautés en médias et publicité.

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SES Chicago: référencer son blogue

Posted: December 8, 2009, 7:49am CET by Nicolas Cossette

Conférence: SEO Through Blogs & Feeds
Modérateur: Rebecca Lieb, VP, U.S. Operations, Econsultancy
Participants:
Mark Jackson, SEW Expert & President/CEO, VIZION Interactive
Lee Odden, SES Advisory Board & CEO, TopRank Online Marketing
Sally Falkow, President, PRESSfeed
Daron Babin, CEO, Webmaster Radio

À quel endroit placer son blogue: sous-domaine ou sous-répertoire?

Mark Jackson soulève une question primordiale: À quel endroit doit-on placer son blogue afin d’en optimiser son référencement? Les options sont nombreuses:

Utiliser le sous-domaine d’une platte-forme connue (ex: monblogue.wordpress.com)
Placer le blogue en sous-domaine de son site (ex: monblogue.nomdedomaine.com)
Placer le blogue en sous-répertoire de son site (ex:www.nomdedomaine.com/monblogue/)
Utiliser un tout autre nom de domaine pour son blogue (ex: www.monblogue.com)

Chacune des options offre des avantages et des inconvénients. Dans le premier cas, bien que l’utilisation soit simple et gratuite, il faut noter qu’il demeurera très difficile d’apporter des modifications au blog. En utilisant par exemple un sous domaine de Worpress, il ne sera pas possible de configurer son blogue en y ajoutant un plugin du type All in One SEO Pack, de fait WP n’offre que des options très limitées pour les comptes gratuits en sous-domaine.

La deuxième option offre quant à elle l’avantage d’être également facile à mettre en place. De fait, l’utilisation du sous-domaine permet l’hébergement du blogue sur un environnement qui pourrait être différent que celui de notre site principal. Il est néanmoins important de préciser que Google gérera le blogue en sous-domaine comme une entité distincte du site principal. Il devient alors possible d’occuper plus de place dans les pages de résultats: les pages du blogue entrant alors en compétion alors les pages du site. Jackson conseille alors de s’assurer que le site principal ait d’abord assez de contenu et de popularité afin d’utiliser cette deuxième option.

Des quatre options, le conférencier explique que la troisième est sa favorite: ceci permettra d’obtenir des liens qui pointront vers plusieurs pages que le moteur de recherche considèrera comme faisant partie de votre site. Finalement, Jackson conclue que l’option 4 est plutôt choisie pour des raisons de branding. J’ajouterais sur ce dernier point qu’un nom de domaine différent pourrait être bénifique dans une stratégie d’acquisition de liens ou faire la promotion du site principal serait difficile.

Un contenu sans liens n’a aucune valeur

Lee Odden partage ses meilleurs conseils afin d’augmenter la popularité de son blogue.

Socialisez
Facilitez les options de partage
Faites une méga-list (traduction libre de Make a Big Ass List)
Publiez sur d’autres plates-formes que votre blogue
Profiter des relations publiques et du networking

Parmis ces conseils, j’aime spécialement l’idée de générer une liste ayant une valeure ajoutée selon l’industrie que vous ciblée. Que ce soit une liste des meilleurs outils ou une énumération des meilleures ressources, plus la liste sera utile, plus la tactique deviendra efficace.

Misez sur une stratégie de contenus

Sally Falkow, introduite comme la doyenne des relations publiques en ligne, explique que nous faisons présentement face à un changement de paradigme: nous sommes passé de sites ayant des pages statiques à des interfaces d’accès aux services d’agrégations. Selon Falkow, la plupart du contenu web est maintenant offert par flux, pensez à Twitter, Facebook, aux blogs, aux nouvelles,… Il convient alors de bâtir une stratégie de contenu en considérant que ce que nous produisons devra être exportable. Elle donne en exemple certaines compagnies telles la chaîne d’hotels Marriott qui publie du contenu à valeur ajoutée sur son site à propos de plusieurs populaires destinations ou se trouve leurs hotels.

Pour clore la session, et sur un ton beaucoup plus léger, Daron Babin, CEO chez Webmaster Radio parle des défis d’optimiser WordPress MU. En somme, son discours fait état des challenges à gérer plusieurs auteurs et plus d’un blog sur le même domaine.

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Revue de Presse : tour d’horizon de l’actualité médiatique des dernières semaines

Posted: December 2, 2009, 4:18pm CET by Alexandra Bonan

La citation de la semaine : Obama en faveur d’internet

China Obama
Le président Obama milite pour la liberté d’expression, il a déclaré que les sites de socialisation comme Twitter devraient être partout disponibles. «J’ai toujours été un partisan fervent de l’internet. Je suis un partisan farouche de l’absence de censure», a-t-il déclaré dans un discours donné devant des étudiants chinois à Shanghaï. Twitter et Facebook ont été bloqués par les autorités chinoises depuis les émeutes meurtrières du Xinjiang musulman survenues en juillet dernier.

Les scoops de la semaine :

Fini l’exclusivité pour les iPhones

Le contrat d’exclusivité qu’avait signé Apple avec l’opérateur AT&T aux États-Unis ne risque pas d’être renouvelé en 2010. Cette exclusivité est certes très bénéfique pour l’opérateur qui compte 3,2 millions de iPhones activés en 2009 mais la qualité et la couverture 3G offertes par le réseau AT&T laissent à désirer, ce qui pourrait inciter Apple à faire affaire à d’autres compagnies comme Verizon. Sa campagne de publicité est explicite et son slogan est clair, l’entreprise compare ses services au détriment de AT&T. Ce qui lui a valu des poursuites en justice.

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Coca-Cola dans les médias sociaux

La célèbre boisson a décidé de nommer 3 ambassadeurs pour promouvoir sa marque dans les pays où elle est commercialisée. L’expédition commencera le 1er janvier prochain pour une durée de 365 jours à travers 206 pays. Il sera possible de suivre les péripéties de ces aventuriers sur les réseaux sociaux : Facebook et Twitter. L’itinéraire et quelques photos sont disponibles sur le site.

Les internautes financent eux-mêmes les articles

20$ c’est le montant payé par les internautes pour commander un sujet à un journaliste. C’est le cas de Spot.us, un site américain qui offre la possibilité aux journalistes freelance de se faire financer leurs articles par le public. Comme Lindsay Hoshaw, journaliste qui a reçu à 9 500$ du public pour enquêter sur les effets de la pollution dans l’océan Pacifique (article paru dans le New York Times). Cette somme a été collectée auprès de 100 personnes qui ont versé en moyenne 20$ chacun.

Faire des articles à la demande en étant entièrement financés par le lectorat et non plus par les médias. Est-ce une nouvelle forme de journalisme qui est sur le point d’émerger ?

La publicité de la semaine : Roland Semprie

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Ce coach personnel propose une campagne affichage originale signée par l’agence GJP Advertising à Toronto. Un chandail qui mesure la quantité de sueur que vous avez évacuée pendant votre entraînement.

La vidéo de la semaine : Jésus version Wii

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Retour sur la conférence Infopresse : Stratégie et créativité web

Posted: November 26, 2009, 9:43pm CET by Alexandra Bonan

La matinée Infopresse consacrée aux stratégies et à la créativité web s’est déroulée à l’Ex-Centris, ouvert depuis peu après des rénovations. Endroit mythique du cinéma qui ne le sera plus, à mon grand désespoir, la nouvelle programmation s’annonce plus culturelle et événementielle.

Mais revenons au vif du sujet, l’enjeu de cette conférence est de savoir comment développer des sites web efficaces et créatifs. Pour cela, des professionnels en stratégie et création ont été invités. C’est la première fois que j’apprends quelque-chose de pertinent en conférence. De tous les événements auxquels j’ai participés ces derniers mois, mon jugement était souvent unanime : chacun est ici pour vendre sa sauce et promouvoir sa compagnie. (J’exagère peut-être mais c’est mon point de vue en général). Hors aujourd’hui, j’ai vraiment appris tant sur les stratégies de campagne lancées sur le web que sur la fonctionnalité d’un site.

Premier volet : la théorie

Pourquoi 365 jours valent plus de 360°? avec Jimmy Fecteau, DA et Christian Quenneville, VP et planificateur stratégique chez Nurun.

Un titre qui m’effrayait un peu n’étant pas une professionnelle de la publicité. Néanmoins, la prestation des deux acolytes m’a paru très intéressante et voici ce qu’il faut en retirer :

Tout d’abord, la créativité se met en place dans le temps plus que dans l’espace. La prolifération de canaux de communication rend de plus en plus complexe le paysage médiatique. Constat : la création a souvent été mal adaptée à certains canaux, résultat : le consommateur est submergé de publicité et le message tombe dans les oubliettes, solution : la planification 360°. Mais cela ne suffit pas à impliquer les consommateurs. À l’ère des nouveaux médias, voici les stratégies que doivent adopter les agences web :

- Écouter : comprendre les besoins des consommateurs et les faire interagir avec la marque. Aller au-delà du 18-34. Les outils interactifs pullulent sur le web, Youtube est l’outil le plus dynamique avec 70% de chance que les internautes interagissent avec la marque.
- Connecter : il est indispensable d’avoir une trame narrative, choisissez les bons canaux aux idées appropriées.
- Connexion implication : Choisissez 2 ou 3 réseaux sociaux qui répondent aux objectifs de votre campagne et entretenez-les. Réagissez aux commentaires de vos internautes. Impliquez-vous et impliquez-les.

Second volet : la pratique

Tourisme Montréal : une stratégie 100% web avec Anik Decoste, directrice de contenus chez Sidlee et Emmanuelle Legault, directrice, communications et publicité, Tourisme Montréal.

Qui n’a jamais entendu parler du site Tourime Montréal, lancé en avril 2008? Une campagne qui a eu un fort impact dans les médias et qui a remporté de nombreux prix Boomerang, … Selon Emmanuelle Legault, le virage web de Tourisme Montréal est «le meilleur move en 2009». La campagne 2.0 a représenté 20% du budget et 80% des efforts.

Je trouve regrettable qu’aucun chiffre n’ait été donné sur les retombés de la campagne lancée il y a plus d’un an. Certes, la popularité du site est plus grande que jamais, mais concrètement qu’en est-il en termes retour sur investissement ?

Malgré l’absence de mesure, il faut reconnaître que la campagne a été pertinente. L’objectif était de donner la parole aux montréalais pour parler de leur ville : une expérience authentique aux saveurs locales. 5 blogueurs ont été engagés par Sidlee pour représenter une facette de Montréal.

L’agence s’est chargée de recruter ces Insiders à forte personnalité, un casse-tête étant donné le nombre de qualités requises pour ce poste. Des formations leur ont été données tant sur le SEO que le montage vidéo ou les relations publiques… C’est une des premières fois que des blogueurs ont été payés pour leur job.

Un aspect important qu’a souligné Anik est le contenu : « Vous devez communiquer sur les valeurs et les attributions de la marque pas forcément sur le produit ». Crédibilité, objectivité, authenticité et transparence tel a été le leitmotiv de la campagne. Une campagne qui a duré plusieurs mois et qui se poursuivra en 2010 avec quelques ajustements notamment au niveau du contenu. Des critiques constructives ont été apportées au site, la suite au prochain chapitre.

Troisième volet : le jugement

Joindre l’utile à la créativité, Thane Calder, co-fondateur et co-président de CloudRacker.

Une conférence moins structurée que les précédentes mais toute aussi intéressante. Assez admirative de l’interactivité du site, j’étais curieuse savoir qui se cachait derrière ce petit personnage perdu au sommet de sa montagne (allocution au site). Thane Calder est drôle, son message est simple et efficace. À travers sa conférence, il a évoqué de nombreux exemples qui reflètent à la fois la créativité et l’utilité de l’internaute : «The message is not the product, the product is the message ».

Premier exemple : La banque en ligne
D’un côté RBC, qui connaît une forte popularité en tant que banque en ligne mais dont le contenu et l’attractivité du site ne retiennent l’attention de personne.

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De l’autre, Mint, une nouvelle façon de gérer ses dépenses en ligne. Le site propose des graphiques montrant la répartition des dépenses, l’ergonomie du site est claire et facile à utiliser. Le site a même lancé une application iPhone pour pouvoir gérer son budget n’importe où, n’importe quand.

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Second et dernier exemple : Tourisme Montréal
J’ai trouvé assez judicieux de la part de Thane Calder d’interroger les gens dans la salle pour émettre des remarques constructives sur les améliorations à faire sur le site. Les voici lister :

- Montrer ce qu’a de plus Montréal par rapport aux autres villes,
- Mettre plus en avant la culture de la ville, l’aspect culinaire, la musique, les traditions…
- Ouvrir le site au blogueurs internationaux, leur proposer de mettre en avant une facette de Montréal selon leur culture.
- Application iPhone proposant une géolocalisation par quartier.

De nombreuses initiatives peuvent être mises en place, c’est le cas de tous les sites, on peut toujours faire mieux. Je souligne l’action du conférencier d’avoir su interagir avec l’ensemble de la salle.

Dernier volet : l’ennui

Comment faire un bon placement media sur le web ? Table ronde ou carrée, au choix, animée par Yannick Manuri, consultant en médias numériques avec ses invités présentés ci-après.

Je vais faire court car je n’apprécie guère ce format de conférence. Les intervenants parlent à tour de rôle pour juste émettre une idée, on effleure le sujet, on n’a pas le temps de le traiter. Mais comme je suis toujours attentive en conférence, voici en quelques lignes ce qu’il faut retenir :

« On considère l’inventaire publicitaire comme une commodité et non comme un outil stratégique » dixit Vlad Stesin, VP, stratégie chez Bloom.

« Le web n’est pas assez exploité mais la stratégie diffère selon le message et l’objectif de la campagne » dixit Marie-Eve Rivard, directrice de communication marketing de Bell Mobilité.

« Les erreurs à éviter en placement média : NE PAS faire de géo-ciblage au Québec, NE PAS utiliser un 48/100 » dixit François Haguel, directeur de comptes stratégiques pour Olive Media.

Une remarque pertinente a été soulevée dans la salle par Jean-Sébastien Chouinard de chez Adviso, à propose de l’achat de mot-clé, aspect qui n’a pas été évoqué dans le débat. À cela, Francois Haguel a répondu : « Achat de mot-clé oui, mais une fois que le site ait été optimisé sur les moteurs de recherches. Travaillez votre SEO pour ensuite pouvoir faire de l’achat de mot-clé ».

La plupart des invités de ces conférences faisaient partis d’agences de publicité, leur vision est différente de celle que nous avons chez NVI, une agence interactive qui utilise davantage la créativité dans une optique de retour sur investissement. Voici cette vidéo qui illustre bien ce nous distingue des agences de pub.

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Rendez-Vous 09 - Challenge Your World avec Guy Kawasaki

Posted: November 20, 2009, 11:19pm CET by Emmanuelle Vincent

Dans le cadre de la semaine mondiale d’entreprenariat, l’événement Rendez-Vous 09 (Challenge Your World) est une initiative d’acteurs provenant de divers milieux tels le marketing (Chris Roth), le web (Martin Lessard), la communication (David-Vincent Bone) et la durabilité (Debbie Carman). Parmi les 1000 événements se déroulant aux quatre coins du monde en cette semaine d’entreprenariat, le RVD 09 se qualifie au Top 10 des meilleures initiatives. Guy Kawasaki inaugure la première édition du rendez-vous en tant que conférencier d’honneur.

Le thème du rendez-vous : la durabilité et l’innovation par l’action. Le but de l’événement est d’inspirer les innovateurs, les entrepreneurs, les créateurs, la relève et quiconque étant confronté au changement, en particulier, dans le contexte social et environnemental.

Le programme de la soirée se divise en quatre parties :

1- Inspiration – le visionnement de vidéos originales sur « l’avenir de la durabilité » choisies par la communauté.
2- Action – le dévoilement du gagnant de Défi idée, la prochaine génération d’entreprise
3- Réalisation – la présentation du projet Entre-Peaux par l’éco-entrepreneur Danny Giroux
4- Motivation – l’exposé Entrepreneur 2.0 et les étapes stratégiques de création de nouveaux produits et services par Guy Kawasaki.

Tout d’abord, l’Inspiration est véhiculée par la présentation de vidéos et projets réalisés par des artistes. Les vidéos dotées d’humour présentent des idées originales, réalistes ou idéalistes, sur des façons de réutiliser ou de recycler des matériaux afin de contribuer à un monde meilleur et responsable. Par exemple, la magnifique animation 2D Natural Re-sasters (Aaron Becker, États-Unis) présente une façon ludique de réutiliser les désastres naturels pour en faire une énergie. Pour sa part, Sebastian Baptista (Espagne) présente un robot utilisant les déchets pour créer de nouveaux objets biodégradables dans la vidéo Retrocycling Robot. Cette vidéo démontre que peu importe les modes de récupération que l’humain construit, il en est aux consommateurs de changer leurs habitudes et de devenir responsable. La communauté web a déterminé les finalistes du concours.

Ensuite, l’Action a pris place en dévoilant le projet gagnant du Défi Idée. Une jeune entrepreneure indienne, Shilpa, propose la mise en place d’une chaine de magasins vendant des produits (vêtements, accessoires, déco) faits à partir de matériaux recyclés et biologiques. Ce projet vise à sensibiliser les consommateurs sur l’impact d’acheter local sur l’environnement. L’entreprise canadienne Challenge Your World supportera Shilpa dans sa démarche pour quelques mois. Suivez l’évolution en allant sur le site internet.

L’entreprise québécoise Entre-Peaux fait honneur au topo Réalisation. Il y a 7 ans, l’esprit créatif de Maude Léonard l’a menée à fonder une entreprise recyclant des panneaux et affiches publicitaires pour en faire des sacs hautement colorés. L’atelier recueille le matériel, imagine le design et créer les produits. Plusieurs de leurs clients vendent les sacs dans leurs boutiques souvenirs, tels la Tohu, le festival de Jazz, le Biodôme, les Grands Ballets, et plusieurs autres. Cette initiative démontre que si vous avez une passion ou une idée, n’hésitez pas à la concrétiser.

Finalement, Guy Kawasaki livre une présentation sur la Motivation et plusieurs conseils sur l’entreprenariat 2.0. dont voici le résumé :

1- Build (what you want to use) – Au lieu d’exécuter des études de marché pour créer un produit destiné à un large public, créez simplement un produit qui vous anime. Démarquez-vous en pensant ce que vous pourriez apporter de nouveau au lieu de copier ce que vos études vous dictent.

2- Pay 0$ (for tools) - Entreprendre un projet en utilisant des outils open-source ou autre. Par exemple, Wordpress, MySQL, Rails, etc. L’accès à ces outils gratuits révolutionne le monde de l’entreprenariat. Il est maintenant facile de partir une compagnie avec peu d’investissement de départ. Il suffit d’un bon modèle d’affaires et de la passion.

3- Pay 0$ (for marketing) – Faites votre marketing avec les médias sociaux tels que MySpace, Facebook, Twitter, etc. Le réseaux d’un seul utilisateur peut aller chercher des centaines d’autres.

4- Suck down/across – Avant, un entrepreneur avait une notoriété que s’il faisait la Une dans des magazines comme Forbes ou Fortune. Maintenant, n’importe peut obtenir une visibilité considérable si la stratégie de diffusion est optimale. Kawasaki mentionne que les anciens « Nobody’s are the new Somebody’s ».

5- Use Twitter – Selon Kawasaki, Twitter est la meilleure plateforme marketing et un élément clé aux nouvelles entreprises 2.0. Il compare la plateforme comme étant le nouveau Digg. L’avantage de Twitter sur Digg est le bouton « ReTweet ». Cet élément permet de propager rapidement l’information, et ce à un plus grand nombre d’usager.

6- Pay 0$ (for people) - Ne pas confondre l’exploitation avec l’opportunité qu’offre la récession. Plusieurs ressources recherchent un travail ou un contrat rehaussant leur portfolio. Vous pouvez trouvez des gens talentueux à peu de frais. Aussi, l’Internet facilite les échanges à distance. Les formations ou les conférences peuvent désormais se faire sans frais de déplacement.

7- Put Everything in the CLOUD – Les infrastructures sont de plus en plus accessibles. Par exemple, les entreprises comme Joyent, Rackspace et autres compagnies de cloud computing offrent un service complet d’hébergement virtuel.

8- Ship (then test) - La perfection n’existe pas. N’attendez pas que votre produit soit parfait avant de le mettre sur le marché. Il est plus avantageux de le sortir en différentes versions. Les mots-clés : Make, Sell, Collect.

Guy Kawasaki a présenté d’autres conseils que vous pouvez retrouver dans d’autres présentations similaires telles Entrepreneurship 2.0 et The Art of Innovation. Pour conclure, il a suggéré de découvrir son travail en visitant les sites conçus par Alltop.

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Top des Ressources d’Inspiration Web Design et Autres Médias

Posted: November 16, 2009, 6:00pm CET by Katheryne Boileau

Avec l’arrivée d’Internet, la vie des designers s’est beaucoup simplifiée. Le syndrôme de la page blanche est maintenant quasi résolu grâce aux nombreux sites et blogs dédiés au design. En effet, le web propose de nos jours plusieurs sites de ressources et d’inspiration nourrissant la créativité de tout type de designer. Que ce soit pour un logo, un emballage de produit ou pour un site, il est certain que vous trouverez en ligne plusieurs pistes inspirantes qui vous aideront à réaliser le design dont votre client rêve.

Ces sites sont alimentés par des agences, des designers indépendants, ou même de simples amoureux du design. Il est certain qu’étant donné le nombre faramineux de plateformes qui existent, il sera impossible de passer à travers tous ces sites juste pour un client, mais à force de les visiter d’un projet à l’autre, vous vous familiariserez davantage avec eux et trouverez ainsi vos préférés.

Nous avons regroupé en cinq thèmes les sites que nous utilisons les plus fréquemment ou que nous trouvons les plus intéressants : logos, emballages, inspiration générale, design web et magazine en ligne.

Légende: ♥ = Nos favoris

Logos
Ces trois sites sont intéressants tant par la grande quantité de logos qu’on y retrouve que par la qualité des logos soumis. Toutefois, ne soyez pas surpris de retrouver les mêmes logos d’un site à l’autre, car il arrive souvent que sont publiés dans plusieurs sites à la fois. La clé ici est de choisir la plateforme qui vous convient le plus, que ce soit pour son design, ses fonctionnalités, ses outils de recherches, etc.

Logopond.com ♥

logopond

Creattica.com

creattica

Logodesignlove.com

logodesign1

Emballage
Quoi de plus inspirant et de plus appétissant que de beaux emballages. Ces deux blogs regroupent des designs de partout au monde. Attention, ces sites créent rapidement une dépendance.

Thedieline.com ♥

dieline

Lovelypackage.com

lovelypackage

Inspiration générale
Ces ressources sont très différentes les unes des autres. Si vous cherchez des sites qui regroupent tous types de designs, où il fait bon de se perdre et où on se laisse guider par la créativité, ce sont trois incontournables. Je vous suggère de sauvegarder vos projets favoris sur votre ordinateur. Puisqu’on y navigue d’un projet à l’autre sans outil de recherche, il sera difficile de retrouver le matériel qui vous intéresse.

Ffffound.com ♥

fffffound1

Flickr.com

flickr1

Deviantart.com

deviantart2

Design web
Le web bouge tellement vite qu’il est facile de s’y perdre. C’est pourquoi avant chaque projet il est intéressant d’aller voir ce qui se fait dans le moment afin de trouver la recette gagnante.

Cssremix.com ♥

cssremix
Webcreme.com

webcreme

Online magazine
Des visites régulières sur ces sites s’imposent! Que ce soit pour lire des articles intéressants sur des sujets variés, ou même pour trouver des freebies, ces magazines en ligne proposent d’excellents contenus renouvelés quotidiennement.

Smashingmagazine.com ♥

smashing1

Inspiredm.com

inspiredmag

Mashable.com

mashable1

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Revue de Presse : Internet et la politique

Posted: November 12, 2009, 3:32pm CET by Alexandra Bonan

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Votre revue de presse hebdomadaire revient après deux semaines d’absence. La thématique de cette semaine est consacrée à la façon dont les politiques communiquent sur Internet. Un sujet d’actualité puisque qu’ont eu lieu le 1er novembre les élections municipales. Le constat est surprenant, le taux de participation est toujours aussi bas. Face à ce constat, il est important que les politiques se servent d’internet pour communiquer et sensibiliser la population.

On commence avec un article intéressant publié sur le blog d’Adviso, qui propose une analyse du référencement des sites des différents partis politiques.

« Le SEO est un facteur souvent peu considéré en politique, même s’il a une importance capitale. Ainsi, les moteurs de recherche restent l’outil privilégié pour trouver de l’information sur Internet et cela ne serait être différent pour s’informer dans un contexte politique. Il est donc essentiel pour un parti/candidat de contrôler les résultats de recherche pour faire passer son message et protéger sa réputation sur le web ».

Il est nécessaire que les partis politiques investissent la toile pour faire diffuser leurs messages et convaincre l’auditoire. Dans un article, paru sur le blog de Ressac Media, des stratégies sont proposées pour convaincre un public sur les médias sociaux.

« Spinner » l’Actualité. Utiliser la réactivité et la virulence d’un « Tweet » pour être aux devants de l’histoire. Transformer sa Fan Page Facebook en salle de presse. Répondre à une attaque personnelle en 15 minutes via une vidéo publiée sur Youtube ! »

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Stephen Harper, le premier ministre du Canada l’a bien compris, il est un adepte de Twitter. Selon le magazine Foreign Policy, Harper et Benyamin Netanyahou, le premier ministre d’Israël, sont les seuls chefs du gouvernement à figurer au palmarès des 100 meilleurs utilisateurs de Twitter. Mais petit bémol, le compte Twitter de Stephen Harper est géré par un de ses conseillers en communication, le premier ministre a déclaré lire « à l’occasion ce qui était écrit en son nom » selon la revue L‘actualité du mois d’octobre.

Des nouvelles du côté de Facebook

Depuis quelques jours, Il est désormais possible de déclarer la mort de quelqu’un sur Facebook par le biais d’un certificat sur l’honneur. Le but de cette démarche est de « se remémorer les bons moments et les partager entre amis » selon le blog de Facebook, 2,251 people aiment ça.

Dans la même veine, le site Cimetierepourchien.com permet de faire le deuil de son animal adoré, il est même possible d’offrir une sépulture à son chien et d’y déposer des fleurs. Déjà 1340 chiens reposent dans ce cimetière virtuel.

Une nouvelle qui nous vient du Figaro, des pirates ont réussi à s’infiltrer sur Facebook en prenant le contrôle d’au moins 300 groupes communautaires. Leur démarche était de montrer la non-protection des données personnelles sur internet. Une initiative menée par CYI (Control Your Info)

« Hello, nous vous annonçons que nous avons officiellement détourné votre groupe Facebook, explique CYI. Cela signifie que nous contrôlons une partie de vos informations sur Facebook. Si nous le voulons nous pourrions vous faire apparaître d’une manière qui pourrait endommager sévèrement votre image. Par exemple, nous pourrions renommer votre groupe de manière inappropriée comme Je soutiens la pédophilie ».

Le groupe assure que ses motivations sont honnêtes et éducatives. Le but de cette démarche n’est pas de nuire, ont-ils déclaré sur leur blog.

Une vidéo a aussi été diffusée :

[www.youtube.com]

Du côté de la presse écrite, on découvre la réalité augmentée, un concept lancée par Benetton :

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Le dernier numéro du magazine Colors de Benetton met en avant des animations directement incrustées du magazine. L’idée est simple : rendre la presse écrite interactive. Pour cela, il suffit de brancher sa webcam et d’y positionner le tag de la page. Quelques secondes suffisent pour voir apparaître une animation : un jeune couple qui s’embrasse, effet de surprise garanti ! Petite démo en images.

La publicité de la semaine
La campagne affichage Ben&Jerry réalisée par Ogilvy & Mather à Singapore

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La vidéo de la semaine : Flash Mod à Sydney

[www.youtube.com]

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Comment les gouvernements communiquent-ils autour de la grippe?

Posted: November 11, 2009, 5:49pm CET by Alexandra Bonan

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La grippe : un sujet d’actualité qui nous concerne tous. Inquiétude chez les uns, confiance chez les autres, doit-on vraiment en avoir peur ? Pour le savoir, j’ai posé la question suivante sur mon profil Facebook : Grippe A, vaccin ou pas vaccin ? En l’espace de quelques heures, ma page a été inondée de commentaires, ce fut un NON pour la majorité. Ce n’est pourtant pas ce que l’on entend. Ce petit test m’a donc donné envie de pousser plus loin ma réflexion sur la façon dont les gouvernements communiquent sur la grippe à travers le web et les medias sociaux.

Évaluation du positionnement

Il suffit de taper Grippe a h1n1 pour se rendre compte que les sites gouvernementaux : fédéral et provincial sont assez bien référencés en termes de SEO, on remarque que les sites de services Québec apparaissent en 2ème et 3ème positions sur Google.ca après Wikipedia.

On constate aussi qu’une campagne de coût par clic (PPC) a été menée pour le site de l’Agence du Canada de la santé publique et pour Pandémie Québec sur le mot-clé Grippe H1N1.

Pour ce qui est du référencement organique, le mot-clé H1N1 est le plus tapé sur Google.ca : 8 100 recherches locales sur Google AdWords, il existe un lien commercial du site Pandémie Québec qui, en référencement naturel apparaît seulement à la 9ème position juste avant le site de Radio Canada. Quant au site du gouvernement fédéral, celui-ci n’est même pas référencé sur ce mot-clé.

h1n1-volume de recherche

Cette surprenante découverte m’a amené à poursuivre ma recherche sur le mot vaccination grippe : 91 recherches locales, là encore, on constate un lien commercial vers le site Pandémie Québec. Le site Santé Canada apparaît en première position. On trouve aussi le site du gouvernement de Nouvelle-Écosse en anglais référencé à la seconde page.

De plus, le site Grippe Montréal propose de l’information sur la présence de grippe à Montréal, une bonne initiative mise en place par le service de la santé publique à Montréal. Le seul problème est que le site est mal voir pas du tout référencé sur les moteurs de recherches. En tapant Grippe Montréal sur google.ca, le site arrive seulement à la deuxième page en troisième position.

Force est de constater que le gouvernement n’est pas toujours bien référencé sur les moteurs de recherches mais son message n’est pas clair. En effet, on a de la difficulté à trouver l’exacte information en raison des nombreux sites qui existent.

Analyse de contenu

J’ai fait une rapide étude du site Pandémie Québec, au premier coup d’œil, le site est bien fourni. L’information est claire, le visuel est attractif et les mises à jour sont régulières mais en regardant les différentes rubriques (Ce que sait la science, Je protège ma santé, Vie quotidienne…), je m’aperçois qu’il n’y a pas de contenu sur ces pages, seuls une image et un texte de quelques lignes alimentent chaque rubrique. L’information recherchée est contenue dans un menu situé à gauche de la page. L’internaute doit donc cliquer sur plusieurs pages avant d’accéder à l’information, de quoi le démotiver rapidement !

Le site de l’Agence du Canada de la santé publique propose une recherche par région qui renvoie directement aux sites des provinces donc à Pandémie Québec pour la région du Québec.

Je recommanderais de concentrer l’information en un seul et même endroit afin que l’on puisse trouver un message clair et concis en un minimum de clics. Par ailleurs, les gouvernements ne communiquent pas assez sur les médias sociaux.

pandemiequebec

La grippe A dans les medias sociaux

Les internautes semblent très actifs sur la sphère à défaut du gouvernement qui la déserte complètement.

Sur Youtube : de nombreuses vidéos de parodie ont été faites autour du virus, certaines sont drôles, d’autres loufoques. On ne trouve aucune vidéo du gouvernement. Il aurait été pertinent d’élaborer un message informatif autour de la grippe, ce qui a été fait dans d’autres pays notamment en France. Néanmoins voici un reportage en 3 partie Le virus et la peur sur la vaccination diffusé cette semaine sur Radio Canada.

Sur Facebook : le groupe Les roux ont mené la grippe A a été crée, il regroupe plus de 41 241 fans. Il s’agit plutôt d’une joke, on ne trouve aucune information pertinente sur le virus.

Grippe Montréal a aussi sa page Facebook, elle renvoie directement à celle de Richard Lessard, directeur de la santé publique à Montréal, il compte 152 amis. Le contenu de l’information est très intéressant mais il aurait été plus judicieux de créer une fanpage au nom de Grippe Montréal et pas de son directeur.

Sur Twitter : le profil grippemontreal , diffuse aux 2 jours de l’information sur la propagation de la grippe et compte seulement 7 followers. Avec une meilleure visibilité, il aurait été pertinent de se servir des medias sociaux pour faire une campagne d’informations plus poussée en répondant aux questions des internautes.

En vue d’améliorer sa présence sur le web et les médias sociaux, Grippe Montréal a mandaté Adviso pour optimiser sa présence sur le web. Une bonne initiative des services publiques qui ont conscience de l’importance du SEO.

Quant à la presse, c’est Radio Canada qui détient la meilleure couverture presse sur le web par rapport à ce sujet. Ses articles couvrent avec précision l’actualité quant aux vaccinations (Feu vert de santé 21/10, Vaccination commence aujourd’hui 25/10 , Vaccination au ralenti 30/10, L’opposition se fait accusatrice 02/11)

Les internautes ont tendance à s’approprier le sujet mais il manque la crédibilité du gouvernement. Quand est-ce que les gouvernements se rendront compte du potentiel des médias sociaux ? Pour ma part, j’ai bel et bien abandonné l’idée de me faire vacciner.

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Facebook Garage Montréal 09 : Facebook à l’ère du Marketing

Posted: October 28, 2009, 7:01pm CET by Emmanuelle Vincent

Lundi soir, se tenait l’événement Facebook Garage Montréal à la Société des Arts Technologiques (SAT). FBG rassemble non seulement les développeurs, mais aussi les artistes, les stratèges et autres acteurs côtoyant le monde des technologies. Le format s’apparente en quelque sorte aux soirées Pecha Kucha où des conférenciers venant de différents milieux présentent leur projet ou encore discutent d’un enjeu actuel.

Cependant, il existe une différence marquante entre FBG Montréal 2009 et une soirée Pecha. Le premier fait la promotion d’idées achevées tandis que le second exprime surtout des idées en gestation. D’ailleurs, le nom l’indique bien: « Garage » fait référence à une vente d’idées, de produits ou de solutions utilisant la plateforme Facebook.

Facebook Garage désire encourager l’implication de la communauté en bâtissant un espace de partage des connaissances. D’ailleurs, un guide de démarrage Garage-in-a-Box est mis à la disposition de quiconque veut préparer un « Garage ». A noter que depuis 2008, Facebook Garage a tenu une centaine d’événements dans 45 pays. L’édition 2009 s’est déroulée dans diverses villes telles Londres, Cambridge, Guadalajara, Venise, Istanbul, Guayaquil (Ecuador) et Singapour.

Pour revenir à l’événement auquel j’ai assisté lundi, le bal a commencé à 15 h 30 par une pré-conférence s’adressant particulièrement aux développeurs. Sylvain Carle (VP Techno et co-fondateur de Praized Media) a orchestré ce volet.

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Le discours d’ouverture est présenté par Louise Clements (Head of Sales, Facebook Canada). La brève présentation consiste en un survol des publics et de leurs utilisations de la plateforme ouverte. Tous les publics peuvent y trouver leur compte. Les développeurs testent et créent des applications, les utilisateurs échangent des informations et les marques (brands) bénéficient des fans et des applications.

Emmanuel Delmoly (co-fondateur, Lesite / Social2U) présente l’adaptation Facebook du jeu vidéo Hell’s Kitchen (conçu par Ludia Inc.), qui est une adaptation de la télé-réalité américaine. Il aborde une variété d’aspects de la production Hell’s Kitchen dont le contexte, les défis, les résolutions, la technologie utilisée et l’analyse des résultats. Un des plus grands défis exigeait de trouver un hébergement performant pour supporter un grand nombre d’usagers jouant simultanément. Les chiffres indiquent que le plus grand engouement pour ce jeu se trouve aux Philippines et à Singapour. Aussi, il est essentiel d’offrir un soutien constant et de communiquer avec ses joueurs. Selon Delmony, il est possible de développer des jeux à peu de frais pourvu que le modèle d’affaires soit bien établi.

Les quatre dernières conférences auxquelles j’ai assisté sont les suivantes.

D’abord, celle de Samy Wafa pour « Facebook Advertising 101 » parcourt rapidement les attributs qu’une annonce sur la plateforme doit comporter. Selon Wafa, plus une annonce semble de mauvaise qualité et amateur, plus elle a de possibilités d’être acceptée par le comité de sélection FB. Ironiquement, le comité accepte les propositions qui normalement seraient rejetées par un jury en création marketing.

Les sujets des trois autres conférenciers sont « Public Involvement with Facebook » par Colin Smilie (social marketer), la « Politique municipale » par Marc Snyder (consultant, Union Montréal) et « FB Connect Marketing Case Studies » par Virginia Magaletta (D.C., Twist Image). Tous utilisent Facebook Connect dans leurs campagnes publiques, publicitaires ou électorale (Union Montréal).

En fin de compte, lors d’un prochain « Garage », l’intérêt de pousser davantage et d’élaborer sur des notions et des concepts encore plus pointus répondraient surement aux attentes d’un public composé de spécialistes des médias.

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Webcom 2009: Les medias ont-ils un avenir mobile?

Posted: October 22, 2009, 11:06pm CEST by Alexandra Bonan

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Un panel très attendu, à en croire le nombre de participants dans la salle. Malgré ma crampe au poignet, je vais tenter de vous relater les enjeux des médias dans la téléphonie mobile.
Animateur : Stéphane Bousquet, ambassadeur de Praized Média
Panélistes : Stéphane Bousquet, Directeur-adjoint des Entreprises numériques de l’Office national du film du Canada et Patricia Tessier, Vice-présidente de Sun Media Québec

La téléphonie mobile détient un potentiel incroyable et 2009 est l’année du mobile. On compte déjà 4 milliards d’abonnés pour seulement 3,4 milliards de téléphones mobiles en circulation. Le IPhone a développé depuis sa création plus de 85 000 applications. L’adoption des technologies mobiles se fait beaucoup plus rapidement que sur les ordinateurs. Le mobile est bien plus qu’une plateforme média, il s’agit d’un outil social. Il est le premier média personnel qu’on a toujours sur soi, il permet une connection permanente et n’importe quand, n’importe où.

1. La mobilité est-elle une extension de la stratégie web ?
Non, selon Stéphane Bousquet, car le mobile est aujourd’hui le 7ème Mass Media à part entière avec des caractéristiques qui lui sont propres : interactivité (écran tactile, caméra, …). « La stratégie web doit inclure le mobile (…) selon Patricia Tessier, car la téléphonie mobile offre plus d’avantages que le web. Le mobile et le web doivent être deux composants medias d’une stratégie imposée ». L’OECD vient de publier un rapport stipulant que la téléphonie mobile en Amérique du Nord est 6 fois plus chère que dans le reste du monde. Au Canada, la pénétration du mobile est plus faible, son taux de pénétration est le même qu’aux Philippe. En revanche, le Canada demeure le 5ème pays au monde à consommer du mobile.

2. Quelle stratégie mobile adopter ?
La stratégie mobile doit être axée sur la fidélisation de son lectorat et l’expérience utilisateur. La technologie est de plus en plus accessible, le marché demeure cependant fragile au Canada. Il est nécessaire de développer le marché, qu’est que les gens sont prêts à utiliser, à consommer sur leur mobile ? Rechercher, Analyser et surtout Expérimenter tel est le leitmotiv à adopter.

3. Quelles sont les compagnies les plus innovantes dans ce domaine ?
Dans un contexte media, le National Public Radio offre une stratégie innovante : en direct, à la carte, il s’agit d’une solution mobile complète. La géolocalisation est un des caractéristiques propres du mobile, elle doit refléter l’information locale. Dans son application IPhone, l’ONF propose à ses membres un catalogue de films les plus populaires.

4. Les prochaines tendances
L’intégration du mobile sur les réseaux sociaux.
Le concept de réalité augmenté au niveau des applications
L’arrivée à maturité d’autres produits dérivés du IPhone encore plus performants.

Une présentation trop courte pour un sujet aussi pertinent !

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Webcom 2009: Le Devoir, un journal à contre-courant

Posted: October 22, 2009, 7:31pm CEST by Alexandra Bonan

Plus besoin de présenter le Devoir, un journal indépendant d’actualités quotidiennes aux nouvelles internationales, politiques, économiques, technologiques et culturelles. Une conférence qui nous est présentée par Bernard Descôteaux, directeur du journal depuis 1999.

Le Devoir a été précurseur en imposant un droit d’entrée sur son site internet, une stratégie suivie par de nombreux journaux aujourd’hui. C’est un choix qui découle d’une certaine réalité financière. Le journal a toujours été contre le phénomène de la gratuité. Depuis 1991, avec l’émergence des maisons de clipping (revue de presse), le Devoir a connu une diminution de 4 à 5 millions d’exemplaires. Dès 1991, le Devoir décide d’investir 10 à 15 000 $ dans le web. Une volonté de mettre en ligne un certain nombre d’articles au contenu pertinent. Exploiter le contenu : une stratégie innovante qui fait aujourd’hui du Devoir un journal de référence.

Mise en place d’une communauté
En 2002, la création d’un site à deux niveaux est mise en place destinée aux internautes et aux abonnés. Une communauté a été créée proposant aux internautes de prendre part et d’échanger, chaque membre peut recevoir autant de bulletins souhaités dans des domaines diverses et variés. Un service d’archive est mis à la disposition de l’internaute avec recherche de mot-clé avec 7 ans d’archives en ligne.

Abonnements électroniques
Aujourd’hui, le Devoir compte plus de 2000 abonnements électroniques, un format PDF à télécharger. La moitié des abonnés se trouve à Montréal, l’autre, dans les régions où le journal papier n’est pas distribué. Cette formule d’abonnement permet d’assurer la rentabilité du site internet car les frais d’exploitation sont inférieurs aux revenus.

Un constat général que les sites internet de presse ne peuvent pas vivre que de la publicité. La part de la publicité augmente, certes, ce qui engendre une pleine modification des modèles d’affaire de la presse écrite. Le Devoir a subi de nombreuses critiques du fait de s’opposer à la gratuite en ligne mais aujourd’hui, la tendance s’inverse.

Le 2.0 avant la lettre
Les objectifs du journal est de rechercher un équilibre entre :
- La pérennité des usagers,
- La qualité de l’expérience,
- Le retour sur investissement.

L’objectif stratégique recherché passe par l’augmentation des abonnements en ligne et la croissance du nombre de pages vues avec une meilleure cohérence visuelle (ergonomie) afin de contribuer à l’amélioration du processus de contenu.

Une nouvelle version du site est sur le point d’être lancée dans quelques semaines avec pour améliorations :
- Augmenter de la visibilité des blogues
- Mettre en valeur les articles les plus commentés
- Offrir un contenu pour les abonnements plus claire et plus sécuritaire (paiement en ligne)

Le Devoir est un site précurseur car il a, dès le début, saisi les enjeux du web. Mais cela revient à se demander si la presse en ligne va finir un jour par remplacer la presse écrite ? Oui, je dirais mais il faut s’attendre à ce que la plupart des sites deviennent payant. Une stratégie que j’ai du mal à concevoir en tant qu’internaute, pourquoi payer pour avoir de l’information que l’on peut retrouver ailleurs ? Payer pour du contenu pertinent ? Tel est le leitmotiv que vont adopter les nombreux sites de presse écrite mettant au placard la gratuité.

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Webcom 2009: la mort du Rocky Mountain News

Posted: October 22, 2009, 6:00pm CEST by Alexandra Bonan

Réveil matinal en ce jeudi 22 octobre, je suis arrivée à 7h00 à Webcom pour aider à installer le booth. NVI est enfin prêt à l’événement. Les conférences paraissent très intéressantes, ce qui rend le choix difficile. Après quelques dures négociations avec mon collègue, me voici en salle Medias 2.0 en train d’assister à l’étude de cas sur le Rocky Mountain News, une présentation qui nous est donnée par John Temple.

Commençons tout d’abord par resituer les éléments. Pour ceux qui ne le savent pas encore, le Rocky Mountain News est un journal d’actualité du Colorado créé en 1859. L’édition papier du journal vient de fermer début 2009, ¸après 150 années d’existence. «Goodbye, Colorado» : une tragédie dans l’industrie puisque ce quotidien qui employait 230 personnes en rédaction et avait couvert les plus frappants événements de l’histoire de la guerre de Sécession (1861-1865) au massacre du lycée de Columbine en 1999. Le journal est un des premiers journaux victime de la récession, en 2008 sa perte de revenu se chiffrait à plus de 16 millions $.

John Temple en était l’éditeur, depuis la fermeture du journal, il tient son blog qui propose une réflexion sur les médias et le métier de journalisme.

La problématique est la suivante : est-ce le web qui a mis fin à l’existence du journal ? Question auquelle John Temple va essayer de répondre en donnant des conseils pour les médias traditionnels afin de survivre à travers la sphère internet.

Oui le web a tué le Rocky Mountain News
Denver ne peut pas supporter deux journaux populaires : The Denver Post et Rocky Mountain News. Le marché étant trop restreint, la concurrence trop rude, un journal a disparu au profit de l’autre. La rentabilité d’un journal est difficile en raison des coûts d’impression qui demeurent très élevés.
L’émergence des médias sociaux ne date pas d’hier, en effet, c’est en 2000 qu’apparait le site Craiglist. 2001, deux ans plus tard : Myspace; en 2005, Youtube, Facebbok, suivi de Twitter 1 plus tard. Après l’ère 2.0, c’est au tour du mobile de s’y mettre, le lancement du IPhone en 2007 est une véritable révolution. De nouvelles attentes se sont développées chez les consommateurs, leur but étant d’obtenir l’information le plus rapidement possible. La pertinence de ces outils, l’ouverture des marchés sur le plan international ont rendu la compétition de plus en plus dure ce qui a participé au déclin de la presse écrite et du journal.

Non, le web n’a pas tué le Rocky Mountain News
Conscient des enjeux du web, c’est en 1995 que la première version du site du journal est lancée. Le contenu est très basique mais l’idée est d’offrir une information complémentaire aux parutions écrites. C’est le début de la presse en ligne. La tuerie Colombine orchestrée en 1999 a eu une meilleure couverture médiatique par le journal Denver.com. De plus, la baisse de revenus de plusieurs millions de $ du Rocky Mountain News entre 2001 et 2008 a participé à la fermeture du journal.

Les leçons à retenir :
1. Bien connaître son milieu d’affaire et ses compétiteurs
2. Toujours anticiper.
3. Définir ses buts
4. Adapter les nouvelles techniques aux anciennes
5. Connaître les opportunités qu’offre le media avant de se lancer dedans
6. Mesurer, mesurer et mesurer.
7. Investir dans les domaines de la recherche et du développement afin de s’adapter aux nouvelles technologies.

Aujourd’hui, le site du New York Times est une des meilleurs exemples de réussite sur le web, le modèle de revenu est rentable. Engagement, innovation et promotions sur les médias sociaux sont les stratégies adoptées en ligne par le journal et ça marche !

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Webcom 2009: Bloguer à l’ère de Twitter?

Posted: October 22, 2009, 5:58pm CEST by Nicolas Cliche

Entreprise 2.0 et le Web 2.0: Bloguer à l’ère de Twitter?
Présentateur : Bill Ives de Portals & KM @BillIves

Le présentateur n’a pas d’ordinateur pour projeter sa présentation à l’écran. Il doit en emprunter un dans l’assistance. Il va falloir faire vite pour rattraper le temps perdu.
M. Ives a œuvré 25 ans en consultation pour la gestion des apprentissages et des connaissances en entreprise. Il aide maintenant des entreprises à intégrer les médias sociaux comme le blogue et Twitter.

Il y a 5 ans maintenant qu’il tient son blogue et 8 mois qu’il est sur Twitter.

Twitter est le site social #3 après Facebook et Myspace.

Il commence avec le fameux débat à savoir si les blogueurs sont des journalistes. Il préfère voir le blogueur comme un apport nouveau à la conversation débutée par un journalisme.

54% des compagnies bannissent un employé qui utilise un réseau social au travail.

Pourtant, Zappos.com encourage l’utilisation de ces réseaux, car ces réseaux permettent à ses employés d’être des représentants de la marque. Qui serait mieux placé?

Il nous fait un court résumé de l’histoire des blogues :
En 2005, Businessweek.com publie : “Blog will change how we do business”

En 2008, 346 millions de personnes lisent les blogues. Le pape a même un blogue.
Plusieurs médias plus traditionnels qui n’aimaient pas les blogues ont maintenant plusieurs blogues (ex : NY times). Donc les blogues font maintenant partie du web d’aujourd’hui. Alors quelle est la place de Twitter?

BLOG

Le blogue permet d’éliminer les frontières entre la conversation et la publication.
Blogue = faire des connexions avec d’autres et utiliser pour se rappeler.

TWITTER

Twitter est plus à propos de sujets qui ont lieu maintenant. Twitter = NOW

Stats :
5% des utilisateurs de Twitter comptent pour 75% de toutes les activités
0.9 tweet par utilisateurs! Pensez à tous les « tweets » que vous faites en une journée, cela vous donne une idée de ceux qui ne l’utilisent pas et qui ont un compte.

M. Ives nous parle de la difficulté de résumer un évènement dans 140 caractères.

Comment utiliser Twitter.

Faire la promotion de son dernier article sur son blogue
Faire une veille sur sa marque et ses compétiteurs, ses clients, son marché, etc.
Trouver du nouveau contenu pour alimenter son blogue
La « slide » est disparue…

Pourquoi le blogue dans l’âge de Twitter :

Le blogue a une permanence
Le blogue permet d’alimenter son message avec son opinion et donner des précisions
Plus d’attention et plus longtemps sur le blogue (meilleure « attention span »)
On peut plus facilement personnaliser son blogue que son profil Twitter (widget)

Comment Twitter va affecter le blogue :

« Twitter Rolls » sur le blogue (bonne idée)
Derniers tweets (intéressant)
Encore une fois les acétates vont vite

M. Ives manque de temps et se rend rapidement à la section sur l’entreprise 2.0.
Les blogues sont là dans l’entreprise :

Pour la gestion de projet
Pour le travail de collaboration en équipe

Mais aussi

Partager la vision du président et la challenger

Twitter en entreprise :

Rejoindre rapidement beaucoup de ses employés
Faire la promotion de ses réussites à l’externe
Prendre part à la discussion de sa communauté
Services à la clientèle

En entreprise, le blogue n’est pas un but mais un outil. Maintenant les entreprises doivent prendre le temps d’établir les politiques d’utilisation de ces médias sociaux. Ils doivent maintenant enseigner quand utiliser quoi; blogue, wiki, messages instantanés, etc.

On a le temps pour une question… OK pas de questions

Questions de M. Ives :

Qui utilise Twitter pour améliorer son blogue dans la salle?
Réponse : Quelques un
Qui trouve que Twitter nuit à son blogue?
Réponse : Personne…

Bref, la conférence est passée rapidement sans trop aborder le vif du sujet qui était selon moi; comment utiliser Twitter d’une manière intelligente sans nuire à son blogue pour une entreprise?

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Webcom 2009: Google Wave une “plate” forme de communication centralisée idéale

Posted: October 22, 2009, 4:07pm CEST by Nicolas Cliche

Google Wave: la plateforme de communication centralisée idéale
Présentateur : Benoit Descary @bdescary
Description de la conférence, vide!

C’est avec beaucoup d’impatience que j’attendais mon invitation à Google Wave avant d’être un peu déçu par les fonctionnalités de l’outil. Il était donc clair que j’allais assister à la conférence de M Descary pour voir s’il avait vu autre chose ou s’il allait réussir à me convaincre. J’espérais ne pas avoir la même opinion de Guillaume et Rand sur Google Wave sur notre blogue en anglais.

M. Descary se présente comme un vulgarisateur, blogueur, et propriétaire de DCE solutions

Est-ce qu’il y en a qui désire avoir un compte?
Il commence avec une grande nouvelle, il va nous donner sa dernière invitation! Il gagne des points dans la salle!

Il commence avec un introduction sur l’outil Google Wave. Les invitations prennent du temps à arriver, Google se garde le droit de décider quand il veut faire entrer de nouveaux utilisateurs.

Il oublie le nom de wiki… Wikipédia c’est ça!

Qu’est-ce que Google Wave?:

Système de partage et de travail collaboratif.

À qui s’adresse cet outil, aux consommateurs ou à l’entreprise?

Force de Google Wave:

Logiciel libre (on pourrait donc l’installer sur les serveurs de l’entreprise)
Collaboration en temps réel
Les documents sont permanents (Un nouvel utilisateur va voir les documents précédents de la Wave et peut rejouer les étapes de la Wave)
Wave est un système fédéré (propriétaire à l’entreprise et pourra s’intégrer et partager à d’autres systènes)
Une wave est exportable

Commentaires du public:

risque de devenir lent pour les navigateurs lorsque la Wave va devenir volumineuse
manque de contact pour trouver cela intéressant!(pas tous les collègues qui ont eu la chance de recevoir l’invitation)
La version mobile est catastrophique

Usage de Google Wave:

Travail collaboratif sur un document
Gestion de projets (un peu la même chose que le premier point)
Service à la clientèle (intégrer des commentaires de la clientèle)
Collecte d’informations (une certaine forme « crowd sourcing » ou de demander la collaboration de son réseau pour accomplir une tâche ou trouver une réponse.)
Organisation d’une téléconférence (on peut voir qui est en ligne et quelqu’un peut prendre des notes sur les éléments importants de la conférence)(il y a aussi la possibilité de communication audio et un widget pourrait transcrire la communication)
Élaboration d’un FAQ (possibilité d’intégrer la Wave à son site et donc de centraliser la place où on fait nos modifications)
Société – fournisseurs – clients (ex : une entreprise qui collabore avec une agence peut donner accès facilement à une section de la wave pour ainsi mieux centraliser l’information pour une partie externe)

Est-ce que Wave va détruire le courriel? Non, il s’agit d’un complément. Nous sommes souvent débordés par la quantité de courriels. Wave vient réduire le nombre de courriels et simplifie/regroupe l’information/médias que l’on aurait partagée par courriel.

Ensuite, M. Descary présente l’interface de Google Wave. Plusieurs autres services devraient venir rejoindre les fonctionnalités de base. Pas de filtre encore, mais possibilité de créer des dossiers. Même chose pour la recherche (« qui dit Google dit recherche »). On peut découvrir les waves de nos contacts pour découvrir de nouveaux contenus. Un peu comme on peut aller voir sur twitter, ce que nos contacts ont partagé. Si vous aviez Gmail, vos contacts qui ont accès à Google Wave s’importent automatiquement dans vos contacts Wave.

Des participants de la conférence se rajoutent à la Wave de M. Descary sur le webcom09 et modifient en temps réel la wave. On voit leur nom à côté des modifications qu’ils effectuent en temps réelle (un peu comme Google doc). Il nous montre aussi la possibilité de répondre en privée à un participant de la Wave (fonction de chat).

Il test ensuite la fonctionnalité de conférence téléphonique. Cela ne marche pas en raison du nombre de participant sur la Wave. Il croit qu’il ne faut pas être plus de 4 ou 5. Attention on test les limites de l’outil!

Il faut se rabattre sur une conférence passée pour voir la fonctionnalité. Oups, j’ai manqué les avantages de ces conférences audios. Je crois que c’est la possibilité de rendre une Wave publique, donc de partager une conférence passée avec un nouvel intervenant.

Google Wave est encore dans un stade embryonnaire. Est-ce que c’est le système parfait que tous attendaient? Non. Il devrait évoluer comme on a vu d’autres outils de Google évolué.

Les défauts :

Pas assez de contacts
Instable
Extension difficile à découvrir

Est-ce que Google Wave remplacera les outils de l’entreprise telle « Sharepoint ». Est-ce que c’est ça le nouvel outil de l’entreprise 2.0. Peut-être, mais pas tout de suite. Pour l’instant, il faut voir l’outil comme un gros « chat »!

Q&A :

Au niveau de la sécurité : Les Wave publiques seront accessibles à tous!

Bref, il y a de l’espoir dans Google Wave et M. Descary a réussi à raviver ma flamme pour l’outil! Mission accomplie!

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Google s’associe à Twitter pour la Recherche en Temps Réel

Posted: October 22, 2009, 4:17am CEST by Sarah Benmaza

La rumeur courait depuis quelques semaines ! Après Bing, Google vient de trouver un accord avec Twitter pour intégrer la technologie dans ses résultats de recherche.

Voici la traduction de l’annonce officielle faite par Google via son blog :

“Au vu des changements et de la valeur apportés par la recherche en temps réel dans les résultats en général, nous avons le plaisir de vous annoncer que nous sommes tombés sur un accord avec Twitter dans le but d’inclure son contenu dans nos résultats de recherche. Nous pensons que nos résultats de recherche et l’expérience utilisateur vont grandement bénéficier de cette inclusion et nous espérons vous présenter, dans les prochains mois, un produit qui mettra en valeur l’apport des tweets au niveau de la qualité de la recherche. De cette manière, lors de vos prochaines recherches qui s’appuieront sur l’observation en temps réel, par exemple les conditions de neige dans votre station de ski préférée, vous pourrez trouver des tweets d’autres utilisateurs qui partagent les plus récentes informations à ce propos”

Google a fait face aux faits de manière brutale : après plusieurs tentatives pour concurrencer l’avancée de Twitter et la recherche en temps réel, le géant a du s’avouer vaincu face à la technologie et l’engouement suscité par cet outil.
De plus, Google devait aussi contrer la prise de position de Bing/Microsoft dans les outils sociaux puisque ce dernier a pris des parts dans Facebook.

Ceci fait vaguement rappelé le rachat de YouTube par le géant, ou Google a du aussi baisser les bras voyant qu’il ne pourrait jamais rattrapé la plateforme en terme d’utilisateurs et d’interaction. Le moteur de recherche a donc choisi d’acheter la plateforme au prix fort pour avoir la main mise sur la vidéo en ligne et dicter ses règles du jeu.

Dans tous les cas, la bataille de la recherche en temps réel -et de la recherche en général- est loin d’être terminée. De manière globale, Google est en pleine offensive d’après les dernières annonces faites :

Le lancement de Google Wave pour ajouter de l’interactivité et de l’exposition aux produits Google.
La présentation de grandes avancées et de fonctionnalités lors du GAAC/GWO Summit 2009 (à laquelle nous avons assistés) pour ses produits Analytics et Website Optimizer (plus d’objectifs, système d’alertes, etc.)
Le lancement, dans les prochaines semaines, d’une nouvelle fonctionnalité dans Google Labs qui se nomme “Social Search” (annoncée aussi aujourd’hui), qui devrait mieux intégrer le contenu des réseaux sociaux dans les résultats de recherche.

Nous sommes à un tournant de la bataille épique que se livre les moteurs de recherche. Après le positionnement de Bing vers la recherche en temps réel (intégration Twitter+Facebook), Google vient de contre-attaquer et vient de frapper fort !

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Revue de Presse : Invasion des médias sociaux

Posted: October 19, 2009, 8:03pm CEST by Alexandra Bonan

Des medias sociaux sont au cœur de nos stratégies publicitaires de la politique en passant par la haute-couture, voici un tour d’horizon de l’actualité médiatique de ces deux dernières semaines.

Politique et médias sociaux : un mélange explosif

L’objet du scandale concerne un sondage posté sur Facebook la semaine dernière: « Obama doit-il être assassiné ? », une interrogation qui a suscité l’inquiétude et la méfiance des services secrets du président. Le coupable était un jeune délinquant qui n’a pas mesuré la portée de ses actes. Moralité : Attention à ce que vous écrivez sur Facebook, cela pourrait un jour se retourner contre vous.

Entre haute-couture et IT

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C’est une première dans l’univers de la mode, la célèbre marque Louis Vuitton lance sa collection printemps-été 2010 sur Facebook. Dans le cadre de la semaine de la mode à Paris, les fans de Marc Jacob auront l’honneur de suivre on line ses nouvelles collections (photos, vidéos…), déjà plus de 750 000 fans !

Les médias sociaux dans le milieu hospitalier
On n’arrête plus le progrès, même les hôpitaux s’y mettent. C’est le cas du Sacré Cœur qui utilise internet pour recruter du personnel : le Lipdub, un clip vidéo mettant en avant les services de l’hôpital. Une formule qui marche puisque l’hôpital a reçu 400 candidatures de plus que l’an passé.

Un concept qui nous rappelle la vidéo des étudiants de l’UQAM avec la célèbre chanson des Black Eyes Peas, plus de 1 700 000 vues sur Youtube. Une portée outre-Atlantique avec le site de Télérama, célèbre revue culturelle française qui souligne le succès de la vidéo :

Le lipdub (clip vidéo itinérant et en playback) des étudiants en communication de l’université de Montréal fait un carton depuis plusieurs jours. Et pour cause, il est impressionnant.

Les animaux en publicité : ça fait vendre !
Un petit saut dans la publicité traditionnelle qui met en vedette les animaux avec deux campagnes : celles de Mondou (Montréal) et de Fresh Step (Los Angeles).

La marque Mondou se lance dans l’humour et on aime ça. Sa campagne de publicité affichage met en vedettes des animaux attendrissants, le message publicitaire est un clin d’œil aux marques Cottonelle et Fido. Un concept créé par l’agence Tonik.

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Des chats en veux-tu en voila, avec la nouvelles campagne Fresh Step lancée aux États-Unis avec pour message : « Cats everywhere are having a hard time smelling their litter boxes ».

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De l’éthique dans les publicités
Les recettes publicitaires sur internet sont en baisse au premier trimestre de 2009 avec une diminution de 5,3%, soit 610 millions de dollars de moins que pour la même période en 2008, selon une étude de l’Internet Advertising Bureau. Parallèlement à ce constat, une loi vise à règlementer les bloggeurs aux États-Unis. En effet, la Commission fédérale du commerce américain (FTC) à partir du 1er janvier 2009, les bloggeurs devront désormais mentionner clairement dans leurs blogs, les liens qui les associent aux marques. L’objectif est de garantir une certaine éthique pour lutter contre la publicité déguisée.

L’idée la plus saugrenue de la semaine :
Un enfant qui ressemble à Brad Pitt, c’est possible avec cette banque du sperme dont les donneurs sont des sosies de stars, no comment !

Vidéo de la semaine, entre innovation et création :

[www.youtube.com]

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GAAC/GWO Google Summit : Recap du jour 1 - Obama en Test

Posted: October 14, 2009, 4:12am CEST by Sarah Benmaza

Après 11 heures vol(s), 2 repas junk food qui ont platré nos estomacs et une embrouille au comptoir de Budget pour louer notre voiture, nous n’avions qu’une hâte: Profitez du soleil de la Californie et découvrir les sessions prometteuses du GAAC/GWO Summit.

En ce qui concerne la météo, nous vivons un moment exceptionnel ! La plus grande tempête de pluies et de vents depuis 47 ans.

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Nous avons pu pleinement profiter de la conduite sous la pluie grâce à Google Maps : nous avions la bonne adresse, mais l’outil a preferé nous envoyer dans la zone militaire de la NASA.

Après nos multiples péripeties, nous sommes enfin arrivés au GooglePlex ! Et d’après les dires de Paul ou d’Humberto, il y a vraiment plus de monde que les années précédentes.

Bref, ceci augure bien la qualité des sessions qui vont nous être proposées ! Et cela commence fort avec la présentation de Dan Siroker, le Directeur Analytics de la Campagne présidentielle de Barack Obama. L’Analytics faisait partie de l’équipe “nouveaux médias” qui regroupait tout ce qui était attrait au Web (PPC, SMO, etc.)
Dan s’occupait de la mesure de performance de la plateforme principale : Le site officiel de la campagne d’Obama.

Il nous explique les clés du succès de la campagne via l’Analytique et le A/B/n testing et tire les leçons suivantes :

Définir des indicateurs de performances quantifiables

Pour mesurer le succès de la campagne web, Dan a delimité les KPIs autour du signup (action sur le site) et de l’objectif final (levée de fonds/dons).

Questionner les suppositions

Pour s’assurer de l’éfficacité du site, l’équipe d’analytique ont mis en place une batterie de tests qui va de la landing page (PPC) au call-to-actions.
Par exemple, il s’est avéré que le libellé “Learn more” fonctionnait mieux que “Join us Now” et que la photo d’Obama portant sur la famille était plus efficace que les vidéos de discours de ce dernier.

Diviser pour mieux régner

Dan Siroker a divisé et analysé séparemment les sources de trafic pour optimiser chacune d’entres elles selon les indicateurs de performance. Ceci leur a permis de centraliser leurs efforts sur ce qui fonctionnait et améliorer/affiner la stratégie pour les autres.

Ne pas réinventer la roue

Grâce à la rationnalisation de la collecte d’informations, il est possible de déterminer rapidement les points d’amélioration. Et ici, il n’existe que la simplicité et les tests pour offrir un levier. Pas besoin d’une brillante idée ou d’une révolution pour changer le cours des choses : il faut concentrer ses efforts sur l’objectif final et suivre son plan.

Tirer profit des circonstances

Lors du discours virulent de Sarah Palin à l’encontre de Barack Obama lors de la Convention Nationale des Républicains, David Plouffe, le directeur de campagne d’Obama a envoyé un email à la communauté et à reçu en retour le plus grand nombre de dons en une journée.

Et maintenant, voici quelques chiffres pour illustrer le succès de cette campagne web (et présidentielle !)

Obama a gagné.. et avec la manière, puisqu’il est le candidat à la présidence qui a gagné avec le plus grand écart de votes de tous les temps (aux US, tous les temps veut dire à partir de 1776).
Obama a obtenu 240 millions d’amis sur Facebook, 100 millions de visionnements sur YouTube et 140 millions de visiteurs uniques sur son site (c’est le double du nombre de votes recueillis par Mc Cain).
Obama est le président ayant récolté le plus grand nombre de dons privés : 656 millions de $ (vs 201 pour Mc Cain)
Sur les 656 millions, 500 proviennent directement du Web.

Pour plus de détails, je vous invite à visionner la présentation.

Après cette excellente présentation nous sommes entrés de plein pied dans le monde de Google Website Optimizer (GWO pour les intimes), puisque ce premier jour était dédié à cet outil.
La présentation globale de l’outil s’est articulé autour d’une longue introduction faite par Sandra Cheng et Trevor Claiborne, de chez Google puis par de nombreuses études de cas présentés par des entreprises partenaires.

google

Voici ce qu’il faut retenir (et qui n’est pas soumis à la clause de confidentialité) :

L’équipe de Google Website Optimizer se concentre sur les annonceurs et les utilisateurs. Ils veulent offrir plus de documentation et de supports pour évangéliser l’outil.
Ils se concentrent aussi sur l’amélioration technique de l’outil (cela va de soit !)
Implanter GWO dans un processus n’est pas facile : beaucoup d’opposition pouvant provenir du design, de la programmation mais aussi du marketing (vous pouvez prouver qu’ils avaient tort) ! Dans ces cas, il faut traiter avec le décideur.
Il faut épater la galerie ! Commencez par des tests probants et des changements évidents pour susciter la confiance. Bref, concentrez-vous sur le 20% du travail qui vous offrira 80% des résultats (loi de Pareto).

Demain semble être encore plus prometteur qu’aujourd’hui avec l’entrée en piste d’Avinash Kaushik pour donner le départ des séminaires portant sur Google Analytics.

Je vous laisse maintenant tergiverser sur les prochaines avancées que Google nous a annoncé lors de ce Google Summit

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SMX East 2009 : Comment tirer profit de la Recherche en Temps Réel

Posted: October 9, 2009, 6:00pm CEST by Sonia Allard

Conférence: Iran and Michael Jackson: What Marketers Can Learn from how Consumers Search for Current Events

Modérateur: Gordon Hotchkiss, Président et CEO, Enquiro
Participants:
Jeremy Crane, Marketing Director of Online Media & Search, Compete
Kristjan Mar Hauksson, Director Search / Managing Parner, Nordic eMarketing
Kimbal Musk, CEO, OneRiot
Shari Thurow, Founder & SEO Director, Omni Marketing Interactive

Avec le développement rapide des médias sociaux, le temps est, de plus en plus, au centre des préoccupations des chercheurs d’information. Celle-ci doit être disponible immédiatement : les délais, courants avec les médias plus traditionnels, sont de moins en moins tolérés. Dans ce contexte, comment un site peut-il parvenir à tirer son épingle du jeu lorsque ce sont les nouvelles du jour qui intéressent les internautes?

Ce panel de SMX East New York se penche sur la tendance de la recherche d’information en temps réel (« real time search »), probablement l’une des plus importantes à avoir émergé récemment.

Jeremy Crane, Marketing Director of Online Media & Search chez Compete, est venu présenter les résultats d’une analyse portent principalement sur deux événements récents : la mort de Michael Jackson et les élections en Iran.

Le roi de la pop rend l’âme le 25 juin. La même journée, Google voit son trafic augmenter de façon telle que l’engin de recherche se croit attaqué. La journée suivante, c’est au tour de Youtube d’être assailli par les fans et les chercheurs de nouvelles, qui veulent maintenant voir des images de l’événement ou des archives. Twitter est également engorgé de commentaires. Puis, rapidement, ce sont les sites proposant tous les produits dérivés du chanteur qui voient leurs stocks se vider instantanément.

Dans le cas des élections iraniennes, si Google a également vu son trafic augmenter la première journée, il a toutefois rapidement été remplacé par une activité beaucoup plus grande sur Twitter, qui est allée en s’intensifiant dans les jours suivants jusqu’au paroxysme de la crise.

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Bref, la nature de l’événement influence le comportement de recherche en temps réel des internautes. Ils se tournent à l’origine tous vers Google, dans le but d’obtenir un premier éclaircissement. Par contre, l’activité sur Twitter est plus intense s’il s’agit d’un événement non commercial et continu comme les élections en Iran. La mort de l’artiste s’est plutôt quant à elle traduite en consommation de vidéos et en achats en ligne. Il ne faut donc pas négliger les stratégies traditionnelles de SEO au moment d’effectuer de l’optimisation en temps réel : Google demeure tout de même la référence au moment de la découverte d’un nouvel événement et le premier site à publier bénéficiera d’un avantage non négligeable.

Kristjan Mar Hauksson, Director Search / Managing Parner, Nordic eMarketing, propose quant à lui une analyse en temps réel de la publication d’une nouvelle dans le domaine financier :

La nouvelle est publiée à 14 :42.
Google la reprend à 14 :44.
CNN visite le site de publication 40 minutes plus tard. À 11 reprises.
Boeing (principal intéressé dans l’affaire) visite le site de publication 42 minutes plus tard, à 14 reprises.
La nouvelle commence à faire jaser sur Twitter 2 heures plus tard.

Fait intéressant, tous les détenteurs d’action dans la compagnie dont il était question avait visité le site dans un délai de 5 heures suivant la publication. De plus, tous les compétiteurs étaient également passés sur le site dans un délai similaire.

Shari Thurow, Founder & SEO Director, Omni Marketing Interactive, présente une vision assez progressiste de la recherche en temps réel. Elle explique que les entreprises ont la possibilité de se préparer à l’avance pour obtenir un bon classement sur les nouvelles de l’heure. Pour ce faire, on compte trois critères de base :

Une infrastructure solide doit être en place.
Les recherches de mots-clés pertinentes doivent être réalisées à l’avance et de façon continue.
On doit pouvoir compter au sein de l’entreprise sur un spécialiste SEO effectuant une veille constante.

Le point #2 peut peut-être sembler un peu singulier : comment faire une recherche de mots-clés sur un événement qui ne s’est pas encore produit? La plupart de ces événements peuvent être prévus, soit parce qu’ils sont annuels (fêtes, mois dédiés à certaines causes), récurrents (élections) ou encore parce qu’ils sont inévitables (oui, oui, se positionner sur des mots-clés de type « mort/funérailles » associés à des personnalités…). Il existe de nombreux calendriers d’événements et des outils pour connaître les thèmes populaires par période.

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Il importe aussi de parfaire sa stratégie d’interlinking (maillage) interne, pour éviter de perdre du poids lorsque l’article populaire ne se trouve plus sur la page d’accueil. Une page très bien construire au niveau SEO et correctement installée dans l’architecture du site (on peut ajouter quelques liens de réseaux sociaux également) devrait présenter une performance optimale.

La création d’un système d’archive efficace est également importante : les internautes, lorsqu’ils cherchent des informations sur une manchette, seront souvent également intéressés par du contenu connexe.

Finalement, Kimbal Musk le CEO de OneRiot, a présenté son outil permettant de savoir ce qui se dit en ce moment sur le Web sur tout mot-clé entré dans une barre de recherche. La recherche sur « iphone » qu’il a effectué pendant la présentation a d’ailleurs fait bondir tous les Canadiens de la salle, qui ont appris que Bell et Telus allaient pouvoir vendre le iPhone au Canada.

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SMX East 2009 : Lorsque les Agences ne suffisent pas

Posted: October 6, 2009, 10:42pm CEST by Sonia Allard

Modérateur: Sara Holoubeck, Consultant, Columnist and SEMPO Board of Directors
Présentateurs:
Clay Casier, Directeur Web Services, LexisNexis
Peter Chun, Directeur Senior, Enterprise Solutions, Clickable
Marshall D. Simmonds, Chief Search Strategist, New York Times Company/About.com

La deuxième journée de SMX East commence par une présentation dont le titre a tout pour attirer les gens d’agence. En fait, ils représentent la majorité du public de la conférence, tout de même la moins « remplie » à laquelle j’aie assisté jusqu’ici. Remarquez que ça a peut-être à voir avec le party qui a eu lieu hier soir.

Tous les participants avaient l’air de se demander comme se fait-il qu’il peut y avoir des problèmes de clients qui ne peuvent pas être réglés par des agences… Il semble que certains cas particuliers requièrent un traitement à l’interne.

Clay Casier est le Directeur Web Services de LexisNexis, un fournisseur de « content-enabled worklow » solutions en SEO et PPC pour les professionnels en droit.

Il explique que les besoins particuliers de son industrie font en sorte qu’il lui est difficile de faire affaire avec une agence. Il oppose les besoins d’un client (voir un bénéfice, se sentir “spécial”) et ceux d’une agence (rétention clients, efficacité, profitabilité, rétention compétences internes, gestion des attentes). Pour faire face à ces besoins/défis du client, il existe 4 solutions :

Développement interne

+ : contrôle complet, le produit est aligné sur les besoins
- : besoin de systèmes de support, temps de développement

Acquisition de compagnies

+ : Temps de développement plus court, modèle déjà testé
- : Match non idéal, problèmes potentiels au niveau de la marque, coût initial

Sous-traitance

+ : Peut être moins cher, modulable selon les besoins
- : Perte de contrôle, métriques moins ciblées, le sous-traitant a moins d’expérience avec le client

Partenariats

+ : Temps de développement court, contrôle suffisant, efficace
- : Flexibilité du partenaire, partage de la vision, nécessité de définir les attentes de chaque partenaire

Le partenariat est la solution privilégiée par LexisNexis car elle permet un meilleur contrôle et une meilleure performance (profitabilité). Il importe bien sûr de mettre par écrit les termes précis de l’entente (good contracts keep good friends!).

Peter Chun, Directeur Senior, Enterprise Solutions, Clickable, est le 2e participant et son intervention porte sur la gestion de campagnes PPC rentables pour les petites et moyennes entreprises.

Les dirigeants de PME doivent souvent porter plusieurs chapeaux à la fois, assurer plusieurs rôles de façon simultanée. Ils connaissent bien le vertical dans lequel ils oeuvrent, et ont certaines idées sur ce qu’ils devraient faire, mais ils doivent composer avec un budget serré qui ne leur permet pas nécessairement d’engager de l’aide extérieure de façon autre que ponctuelle.

Une campagne PPC réussie nécessite un assemblage complexe d’éléments stratégiques (données métriques, connaissance du marché,…) et d’éléments tactiques (choix des mots-clés, création des annonces, ciblage, pages d’atterrissages, budgétisation,…) qui suppose une connaissance du marché et un suivi minutieux – le tout peut être assez déstabilisant pour le dirigeant de PME et plusieurs de ces campagnes lancées un peu à l’aveuglette sont vouées à l’échec.

Pour Chun, l’éducation est la clé pour favoriser l’implantation de stratégies PPC au cœur des petites entreprises. Les PME (et toutes les entreprises d’ailleurs) doivent apprendre à aller au-delà des critères de performance de base que sont les impressions, les clics, et etc., pour passer au 2e niveau (conversions, ventes, CPA, ROI,…) et même au 3e (lifetime value, périodes de conversions,…).

Les stages pour l’implantation d’une campagne PPC gagnante à l’interne:
Recherche sur l’industrie et la compétition : y a-t-il un bon volume potentiel?
Développement de la taxonomie: quelles sont les catégories, les sous-catégories,…
Sélection des mots-clés: chercher les mots-clés de la moyenne et longue traîne pour éviter les investissements rapportant peu de conversions
Compilation des données de mesure
Test préliminaire
Optimisation initiale
Promotion complète sur tous les réseaux choisis

Marshall D. Simmonds, Chief Search Strategist, New York Times Company/About.com: sans nul doute le panéliste le plus intéressant du groupe. Chez NYT, le processus SEO est pris en charge à l’interne à 100%. Les spécialistes SEO font partie du tissu de l’entreprise : ils créent la stratégie et sont également les artisans de sa mise en œuvre.

Les défis d’implantation des stratégies SEO sont grands chez NYT : 11 millions de documents à gérer, 10 000 employés, un modèle de journal papier en transition, un gros ego (this is the Times that we are talking about!), un CMS rigide, des frictions entre le marketing et les TI (quoi, TI et marketing qui ne s’entendent pas?!!), utilisation d’Omniture…

Ils ont donc mis en place un processus décentralisé dans lequel chaque département voit ses besoins particuliers comblés de façon personnalisée. Le SEO devient donc l’affaire de tout le monde et non pas la chasse gardée d’une équipe en particulier, et chaque équipe reçoit un tableau de bord présentant les données les plus importantes soit au niveau performance, éditorial ou technique.

En finissant, voici sa quote qualifiée par le panel de « twitter material »: 302 redirects are the devil! Marshall insiste sur l’importance de faire un suivi très serré sur l’implantation des recommendations par le départment TI – il y a deux ans, le NYT a vu toute sa section vidéo disparaître suite à une malencontreuse redirection 302…

En bref, il peut arriver qu’une agence ne soit pas la meilleure solution à long terme pour certaines entreprises oeuvrant dans des environnements particuliers ou ayant des budgets très limités. Par contre, obtenir le point de vue d’un expert de temps à autre (par exemple avant un changement stratégique important) permettra aux spécialistes à l’interne d’avoir des appuis pour « faire passer » la stratégie dans tous les niveaux de l’entreprise.

De même, une agence ne peut pas travailler totalement de façon indépendante sur une campagne PPC ou de l’optimisation SEO sans avoir un contact continu avec les responsables internes du côté client. L’implication du client dans le processus est extrêmement importante : en ce sens, j’ai davantage l’impression que la relation client / agence doit en être une de partenariat, même si elle n’est pas nécessairement nommée ainsi.

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SMX East 2009 : Améliorer ses Conversions grâce à l’Usabilité

Posted: October 6, 2009, 6:31pm CEST by Sonia Allard

Modérateur : Gordon Hotchkiss, Président et CEO, Enquiro
Présentateurs :
Scott Brinker, Président & CTO, ion interactive, inc.
James Fenelon, Interactive Product Director, nFusion
Kimberly Krause Berg, Usability and SEO Consultant, usabilityEffect.com/Cre8pc.com
Alissa Ruehl, Manager of Website Effectiveness consulting, Apogee Search

Au cours de cette session, présentée dans le cadre de série Analytics & Conversion de SMX East, il a été question de tout ce qui se passe après le clic provenant de l’engin de recherche.

James Fenelon, Interactive Product Director chez nFusion, est le premier présentateur et a la tâche d’introduire la notion d’usabilité. Celle-ci est une mesure de la facilité d’utilisation d’un site Web et est fortement liée au succès de celui-ci. En bref, est-ce que le site permet à l’utilisateur d’accomplir la tâche qu’il est venu accomplir sur le site.

L’analyse d’usabilité permet de mettre un frein, ou du moins de faciliter, les débats qui peuvent souvent avoir lieu entre le designer, le représentant marketing et le gestionnaire de projet lors de la création d’un site Web. Les données obtenues par le biais d’une telle étude représentent l’expérience et les comportements réels des utilisateurs, et sont donc d’une grande utilité pour s’adapter à leurs besoins. Bien entendu, le fait de mieux répondre à leurs besoins risque de se traduire en nombre de conversions et de transactions.

Fenelon présente trois méthodes pour analyser l’usabilité d’un site Web :

Technique 1 : heuristic review
Il s’agit d’une analyse du site par un expert en usabilité, qui pourra dresser une liste de modifications priorisées selon leur impact relatif sur les résultats. Cet expert devrait également regarder les sites des compétiteurs pour identifier les opportunités dans le marché.

Technique 2 : card sorting
On utilise cette technique au tout début, pour avoir une idée de l’organisation de l’information. Il faut écrire tous les éléments qui doivent être présents dans le site et demander aux participants d’organiser les éléments en piles d’éléments semblables. Ils doivent par la suite qualifier ces piles, tout en effectuant de la verbalisation concourante pour expliquer leur processus de classement.

Technique 3 : prototype testing
Tester des wireframes (maquettes) au début du développement d’un site est très intéressant au niveau monétaire puisqu’on évite des erreurs qui auraient pu survenir plus tard dans le processus.
Dans sa forme « préhistorique », cette méthode peut être appliquée avec des feuilles de papier, une personne faisant office d’ordinateur pour expliquer à l’autre le résultat de son action. (Si tu cliques sur ce bouton, on te présentera cette page, avec telles informations…) Idéalement, on utilise un prototype HTML.

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Alissa Ruehl, Manager of Website Effectiveness consulting, Apogee Search, présente un processus décisionnel en usabilité. Bien entendu, chaque site est unique et présente des problématiques spécifiques, mais certains grands principes sont utiles dans tous les cas.

La première étape de l’étude d’usabilité est l’identification des buts du site (génération d’opportunités d’affaires, ventes, appels téléphoniques, visites en magasin, engagement, information,…). Si ces buts sont multiples, il faut également comprendre les relations entre eux. Par exemple, est-ce que la direction est d’accord avec le fait que des appels téléphoniques pourraient potentiellement être remplacés par des contacts sur Internet?

Ensuite, il faut comprendre qui sont les gens qui visitent le site en ce moment, ce qu’ils font, ce qu’ils recherchent.

Puis, on s’intéresse aux principales pages d’entrée sur le site et on essaie de voir comment les optimiser : peut-être faudrait-il modifier/créer un gabarit pour les pages de produits, ou encore créer une page d’atterrissage particulière pour les produits les plus populaires? Y a-t-il de bons call-to-actions dans les pages d’entrée? Est-ce que toutes les informations recherchées sont faciles et rapides à trouver ?

Dans le cas d’un site de e-commerce, il faut débuter par l’entonnoir de conversion, souvent l’élément faisant le plus défaut. Il faut comprendre pourquoi et quand les gens abandonnent, et une fois ces éléments fixés, il faut remonter plus haut et se demander pourquoi certains utilisateurs n’ajoutent pas d’articles dans leur panier.

Dans le cas d’un site de génération d’opportunités (leads), il faut se demander quels sont les meilleurs leads. Ils ne sont pas tous égaux dans leur probabilité à générer une vente. Après tout, les leads ne sont pas des ventes, et ce sont les ventes qui comptent en bout de ligne.

Kimberly Krause Berg, consultante en SEO et en usabilité, chez usabilityEffect.com/Cre8pc.com, parle quant à elle de la nécessité de bien documenter tous les éléments d’un site Web afin d’éviter les demandes contradictoires de différents départements et les changements majeurs de trajectoire en milieu ou en fin de parcours.

Business requirements : ce document sert à définir ce que le site doit faire et qui l’utilisera. Le site doit-il être une source principale d’information sur l’entreprise, stimuler les ventes hors ligne, vendre en ligne, offrir du service à la clientèle, rassembler une communauté…?

Functional requirements : determiner les spécifications pour les navigateurs, l’accessibilité, la performance, la plate-forme, la composante mobile s’il y a lieu, etc.

Le fait de rassembler la planification du site dans ces documents aidera mêmes les plus petites compagnies à garder le cap sur le projet et à s’assurer d’une réalisation optimale. L’obtention d’un accord des dirigeants évitera de plus des itérations inutiles.

Scott Brinker, Président & CTO, ion interactive, inc, est revenu sur l’aspect particulier des pages d’atterrissages : il juge que toute entreprise bénéficierait énormément de la création de pages d’atterrissages ciblées pour toutes sortes d’opportunités. L’étude des mots-clés en SEO, comme dans le cas du PPC, peut aider à créer des pages sur mesure.

Le point principal de Brinker est de trouver ce que les visiteurs cherchent, et de leur donner sur la page d’atterrissage, i.e. le plus rapidement possible après leur arrivée sur le site.

Selon lui, et comment ne pas être d’accord, il faut toujours garder en tête qu’aucun site n’est « indispensable » et qu’il est rare que les gens mettent vraiment beaucoup d’efforts à comprendre le site Web. Je suis toutefois tombée sur un cas particulier lors de l’étude de l’usabilité du site Web d’un grand joueur de l’industrie de la recherche d’emploi. Nous avions demandé aux participants de postuler un emploi en ligne, et d’interrompre le processus si jamais ils sentaient qu’ils n’étaient pas capables de le faire. Aucun n’a abandonné, même si plusieurs ont ressenti de la frustration face au processus long et complexe. Par contre, ils ont expliqué que, comme il n’y avait pas d’alternatives hors ligne pour postuler et qu’il s’agit d’un élément qu’ils jugent importants dans leur vie, ils étaient prêts à faire plus d’efforts qu’à l’habitude pour réussir l’application.

Mais ce n’est quand même pas une raison pour ne pas faire d’étude d’usabilité, et ce, même si l’on est déjà en fin de parcours. Comme l’a dit Fenelon: « Any usability testing is better than none».

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Revue de presse de la semaine : Un premier pas dans l’univers des medias

Posted: October 6, 2009, 5:58pm CEST by Alexandra Bonan

Je vous propose chaque semaine un tour d’horizon de l’actualité des médias. Les faits les plus marquants, des petites pépites à découvrir et des articles intéressants à lire. C’est une première, on n’apprécie pas beaucoup les premières fois mais j’espère que celle-ci vous plaira.

On commence par un chiffre surprenant révélé par une étude américaine : 70 % des journalistes américains se servent des réseaux sociaux comme source d’informations dont 48% utilisent YouTube et 47% Twitter. Il s’agit du media le plus tendance et son potentiel ne finit pas de nous surprendre.

Autre fait saillant de cette semaine, c’est le livre qui fait son apparition sur le web 2.0. Tout commence au Japon avec le succès de Koizora, le premier roman numérique qui a séduit plus de 25 millions de Japonais avant même que le livre soit imprimé en version papier. On parle de révolution littéraire et elle s’en vient au Québec. La maison d’édition Robert ne veut pas lire (dommage pour lui !) mise sur le livre numérique. Son premier ouvrage J’irai me crosser sur vos tombes a été téléchargé à plus de 800 exemplaires. Bon on n’est loin des chiffres du Japon mais c’est quand même pas mal pour un début !

Attendez-vous à voir émerger de nouveaux supports tels que les smartphones (téléphones multifonctions), un pari réussi pour cette société française qui vient de lancer Reader, un appareil électronique portable capable de lire des fichiers informatiques.

En attendant une application dédiée au livre numérique, la musique devient le nouveau terrain de jeu pour les applications IPhone. C’est un outil idéal pour relancer l’industrie musicale puisqu’elle propose aux fans d’interagir avec leurs artistes préférés à travers des morceaux en streaming, le partage de photos et le téléchargement des fonds d’écran. Nine Inch Nails l’a bien compris, son application Iphone propose un accès immédiat en streaming à plus de 11 000 remixs de fans et même une fonction GPS pour suivre son groupe préféré en tournée. L’avenir de la musique semble être dans la téléphonie mobile !

Ceux qui étaient présents à la conférence Mixx Canada jeudi 1er octobre, ont pu le constater, la téléphonie mobile est une véritable révolution et Adrian Schauer, Vortex Mobile, l’a démontré dans sa brillante prestation. (voir article sur les enjeux téléphonie mobile).

Mais présentement, le téléchargement illégal est source de contestation. En France, la loi Hadopi de juin 2009 qui vise à protéger la diffusion de la création sur internet, souhaite couper la connexion des internautes pris en flagrant délit de téléchargement illégal. La Grande-Bretagne est sur le point d’adopter les mêmes sanctions. De nombreux artistes soutiennent cette initiative, ils dénoncent l’aspect criminel du téléchargement illégal. Espérons qu’au Québec, nous soyons à l’abri, certes le téléchargement est une violation de la création de l’artiste mais il faut reconnaître que cela est très appréciable ! Affaire à suivre…

Côté télévision, c’est TVA qui est en tête cette semaine avec Dieu Merci!, l’émission la plus regardée au Québec avec 1 838 000 téléspectateurs. Pas mal, pour une première ! (dommage que je n’aie pas de télé). Le documentaire La drogue à l’école est une bonne initiative de la chaîne Canal Vie et son message publicitaire l’est aussi :

drogue_ecole

En parlant de publicité, petit saut à Toronto pour la campagne affichage de Lays, la marque de chips qui nous surprend dans le métro, méfiez-vous de ce qui se passe au-dessus de vous!

2809_campagne_lays

L’Image de cette semaine :
Il ne s’agit ni d’une publicité, ni d’un film de science-fiction mais de la tempête de sable qui s’est abattue en Australie. L’Outback, le désert australien a recouvert Sidney d’une épaisse couche de sable de poussière rouge orangée. Un bon coup de publicité pour la marque Visine, spécialisée dans les produits oculaires qui en a profité pour lancer sa nouvelle campagne. À certains endroits de la ville, on pouvait lire : « Visine, soulage les yeux secs », une solution contre l’irritation efficace pour enlever la poussière.

visine
La vidéo de la semaine :
Quand le painball se met au pop-art

[www.youtube.com]

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SMX East 2009: Révision du PageRank Sculpting et de l’Optimisation en Silo

Posted: October 5, 2009, 11:19pm CEST by Sonia Allard

Modérateur : Danny Sullivan, Editor-in-Chief, Search Engine Land
Présentateurs :
Adam Audette, President, AudetteMedia, Inc
Eric Enge, President, Stone Temple Consulting
Rand Fishkin, CEO & Co-Founder, SEOmoz
Brent Payne, Director of Search Engine Optimization, Tribune Company
Leslie Rohde, Founder & CEO, LeftSideSystems, LLC
Shari Thurow, Founder and SEO Directory, Omni Marketing Interactive

Toute première session de SMX East New York; 9 :00 lundi matin, aucun de mes collègues en vue : je rejoins d’autres « lève-tôt » SEO pour une des sessions du profil avancé, qui porte sur le PageRank Sculpting, particulièrement par le biais de l’attribut nofollow.

google-pagerank

Eric Enge, le Président de Stone Temple Consulting, ouvre la séance en expliquant le rôle de l’attribut nofollow (ne pas passer de linkjuice vers la page sélectionnée); à l’origine, la méthode est utilisée pour diminuer le spam sur les blogs, en enlevant le poids des liens dans les commentaires ajoutés par les visiteurs.

Le principe appliqué depuis le départ est relativement simple (si on ne s’enfarge pas trop dans les détails…) : le PageRank d’une page est considéré être distribué de façon équivalente entre tous les liens sortants d’une page. Donc, si une page compte dix liens sortants, chacun de ces liens recevra 1/10 du PageRank. Sculpter le PR, c’est donner l’opportunité à certaines pages sélectionnées de bénéficier d’une meilleure visibilité. Si cinq des dix liens sur la page comportent l’attribut nofollow, les cinq liens restants se partagent le même PR, et en reçoivent donc chaque 2/10.

Dans ce contexte, avec une mathématique aussi alléchante, l’utilisation de l’attribut nofollow s’est répandue comme une traînée de poudre, et c’est pourquoi l’avertissement lancé par Matt Cutts en juin 2009 a semé la consternation. En gros, il a expliqué que, depuis un an, le fait de mettre un attribut nofollow sur un lien faisait simplement disparaître le PR potentiel dont ce lien pouvait bénéficier. Dans l’exemple précédent, chacun des liens restants n’aurait encore que 1/10 du PR et non pas 2/10.

nofollow

Afin de démontrer que Matt Cutts n’a pas fait cette affirmation dans le simple but de décourager l’utilisation massive du nofollow, Eric Enge a présenté l’exemple d’un client qui, après avoir décidé d’ajouter un menu sur chaque page comportant un lien vers tous ses produits, s’est retrouvé avec 75% de liens en nofollow sur chaque page. Le résultat a été désastreux : le trafic et le nombre de pages indexées ont dramatiquement chuté. La bonne nouvelle est que le fait d’enlever ce menu et tous les liens en nofollow a permis au site de retrouver son trafic et son indexation.

Leslie Rohde, Fondateur & CEO de LeftSideSystems, LLC, pose quant à lui plutôt la question de la pertinence du PR sculpting. Il explique la nécessité d’avoir assez de matériel à sculpter, assez d’ « argile » à manipuler pour que l’effort soit récompensé de façon significative. Si un site comporte moins de 10,000 pages, il n’est pas efficace d’effectuer du PR sculpting selon Rohde. Par contre, il serait intéressant de creuser la question des sites plus petits, étant donné qu’ils sont légions.

Rohde divise le PR sculpting en trois niveaux :

Ne pas donner de PR non judicieux par le biais de liens externes
Ne pas positionner de pages qui ne sont pas valables (au niveau $$$)
Concentrer ses efforts sur les pages qui rapportent – ce qu’on appelle le profit sculpting

Le dénominateur commun est assez évident : il faut choisir ce qu’il est préférable de mettre de l’avant, tant au niveau externe qu’interne.

Leslie Rohde a vu des résultats spectaculaires en effectuant seulement des initiatives sur ce qu’il appelle les niveaux 1 et 2 : un site dans le domaine du voyage a vu son trafic augmenter de 100% en quelques mois.

Brent Payne, Director of Search Engine Optimization, Tribune Company, vient présenter le cas particulier du réseau du Chicago Tribune, dont plusieurs sites ont un PR de 8 et sont visités par les robots de Google à toutes les 3 à 5 minutes.

En 2008, le réseau du Chicago Tribune utilisait une méthode de PR sculpting : chaque article se voyait attribuer un « niveau SEO », de 1 à 5, qui indiquait à quel point la page était importante dans la hiérarchie globale. Par exemple, un niveau 3 signifiait que le lien devenait nofollow. La méthode a fonctionné très bien, jusqu’à l’annonce de Matt Cutts. Depuis, le réseau expérimente avec un nouveau CMS et effectue plutôt un remplacement de contenu et de liens HTML. La méthode est toute nouvelle (environ 1 semaine) – il faudra donc voir si elle se révélera fructueuse. Les résultats préliminaires avec la non obtention des jeux olympiques par Chicago, se sont avérés prometteurs.

Adam Audette, President, AudetteMedia, Inc, y va d’une formule choc en disant dès que le début que “PR sculpting sucks” (le PR sculpting, c’est de la m….), principalement parce qu’il n’existe pas de standardisation à ce niveau entre les engins de recherche.

Plutôt que d’utiliser la méthode du nofollow, qu’il juge artificielle, il suggère de suivre son exemple avec Zappos.com et de travailler sur les éléments suivants :

Revoir l’architecture d’information
Créer des pages d’atterrissage pertinentes
Ne pas mettre de no follow sur les liens internes, seulement sur des liens externes
Créer un mini annuaire des pages
Mettre l’accent sur les liens internes pour renforcer la structure
Utiliser robot.txt pour exclure une page de l’index

En bref, donner une plus grande visibilité aux URLs importants de façon naturelle en concentrant ses efforts sur les utilisateurs.

wood-sculpting

Rand Fishkin, CEO & Co-Founder, SEOmoz, n’est pas d’accord pour dire qu’on peut seulement se concentrer sur les utilisateurs. Il ne faut pas oublier que le nombre de pages indexées n’est pas seulement fonction de l’indexabilité mais également de l’importance du site (au niveau des backlinks et etc.).

Finalement, il met en garde les SEO en herbe et plus expérimentés de retirer d’un coup tous les nofollow d’un site : ceci pourrait mener à une chute rapide des pages indexées et du trafic. Il ne croit pas que l’annonce de Matt Cutts ait un gros impact sur la pratique; il s’agit simplement de bien utiliser le nofollow et il sera pertinent.

Petite stat en terminant : 3% des liens sont nofollow (15 milliards) et 75% de ces liens no follow sont internes. On s’est pas mal éloignés de la vocation première, i.e. l’élimination du spam.

Shari Thurow, Founder and SEO Directory, Omni Marketing Interactive, croit que le nofollow est tout simplement un bandaid pour essayer de remédier à une mauvaise architecture de l’information. Elle se considère comme un SEO au passé multiple, ce qui l’aide à avoir une vision globale et équilibrée :

SEO
Website designer
Usability specialist
Information architect

Il ne faut pas opposer SEO et utilisateur : le SEO n’est pas pour les engins de recherche, mais pour les GENS qui utilisent ces engins de recherche, et il faut toujours placer l’utilisateur au centre de ses actions et créer des sites basés sur les processus mentaux des utilisateurs. Du moins, il faut rapprocher les processus mentaux des designers web, des spécialistes SEO et des utilisateurs.

Thurow croit que si un site a une bonne hiérarchie d’information, l’investissement SEO n’a pas à être continu, il peut être concentré sur une période donnée. Le compétiteur de Yelp avec qui elle a travaillé a maintenant un investissement SEO nul… et elle en est fière. Disons que la partie linkbuilding n’a pas l’air d’être très développée dans sa stratégie.

Quelques takeaways en terminant :

Toujours faire attention vers qui/quoi on fait un lien : tous les participants s’entendent pour dire que le nofollow devrait être utilisé pour les liens externes qu’on ne veut pas nécessairement cautionner.

Ne pas faire de mouvements trop brusques/rapides suite à des annonces telles que celle de Matt Cutts.
Le PR sculpting est utile pour les sites qui comptent énormément de pages (10,000 au minimum, 70,000 est une bonne moyenne)
S’assurer d’avoir un bon système d’archives
Observer les utilisateurs directement, et penser l’architecture d’information autour de leurs besoins. Il peut être utile d’aller au-delà des Web Analytics parfois, pour aller parler aux utilisateurs.

Pour une revue complète de la journée, je vous invite à consulter la couverture en anglais par BruceClay, Outspokenmedia et Search Engine Rountable.

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La situation des medias au Québec et au Canada

Posted: September 22, 2009, 7:58pm CEST by Alexandra Bonan

Les vacances sont terminées, l’été touche à sa fin. L’événement de la rentrée était le RDV_Media organisé par Infopresse, mercredi 16 septembre au centre Mont-Royal. Plus de 700 professionnels de l’industrie se sont donnés rendez-vous. Dès 9h00, la salle était comble.

Une journée intéressante qui rend compte de la difficulté des medias traditionnels à survivre face à la recrudescence du web et de la téléphonie mobile. Le constat est-il si alarmant qu’on le pense ? Quel est l’avenir des medias face au numérique ? Quelles sont les alternatives possibles ?

presse

Pour la presse écrite, c’est une zone de turbulences qui vient déstabiliser les quotidiens : le Journal de Montréal est en position de lock-out, la Presse et le National Post ont diminué voir arrêter leurs publications durant l’été. Les chiffres en témoignent : baisse de 9 200 lecteurs pour le Journal de Montréal et 10 600 pour The Gazette en 2008, selon le GAM (le guide annuel des medias). Un constat alarmant qui entraîne des mutations économiques et stratégiques : la Presse a repensé son site Cyberpresse.ca, une version électronique de son bulletin papier vient d’être créée ainsi qu’une application pour iPhone et iTouch. Les journaux The Gazette et The Globe and Mail ont aussi lancé une nouvelle version de leur site web.

Les magazines perdent aussi de leur lectorat. Le taux moyen de lecture par magazine a légèrement diminué en 2009, il est de 47,4 minutes pour la presse francophone contre 40 minutes pour les publications anglophones. La presse gratuite se porte un peu mieux, Metro a augmenté de 3,5% le nombre de ses lecteurs.

Les hebdomadaires continuent de grimper des parts de marché, en effet, les recettes publicitaires ont augmenté de 4,7 % entre 2007 et 2008, se chiffrant à 305 millions de $, ils sont parvenus à s’adapter aux réalités du marché en modifiant leur jour de parution.

Mais la situation est plus dramatique aux Etats-Unis puisque plusieurs quotidiens ont déjà mis la clé sous la porte. Quant à la France, les quotidiens ont du mal à survivre, en effet, il en reste aujourd’hui 11 ne diffusant plus que 2 millions d’exemplaires, certaines mesures sont sur le point d’être prises, les sites de presse écrite risquent de devenir payants, une nouvelle qui fait scandale. Goref en parlera dans un prochain billet.

tele-analogique
Pour la télévision, la tendance s’oriente vers les chaînes spécialisées qui grappillent des parts de marché. Les chaînes généralistes tendent de sortir leur épingle du jeu, TVA est incontestablement la chaîne la plus regardée avec 29.2 % du marché. Les auditeurs passent en moyenne 33 heures par semaine devant leur poste de télévision avec 52 heures chez les 65 ans et seulement 24 heures chez les 12 et 34 ans.

La télévision s’est mise au numérique, l’écoute des chaînes spécialisées, numériques et payantes est en progression de 1,3% par rapport à 2008, soit 44, 7%. 12 % des québécois regardent leurs émissions de télé sur le web et 75% des grilles de programme de Radio Canada sont disponible sur internet. D’ici quelques années, ce seront 100 millions de foyers dans le monde qui auront internet branché à leur télé.

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La radio bénéficie d’un taux d’écoute à la radio à la hausse au Québec, 32 minutes de plus qu’en 2007 avec 1h34 chez les 25-34 ans. A Montréal, les auditeurs anglophones sont 5fois plus nombreux que les francophones. Les audimètres portables ont désormais remplacé les traditionnels. La radio est un media gratuit, capable de s’adapter, les modes de diffusion des stations de radio ont évolué et sont disponibles sur Internet et sur cellulaires.

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L’affichage s’est vu augmenté de 8,7% en 2008 ses recettes publicitaires, Astral Media affichage a diversifié sa gamme de produits en proposant des colonnes d’affichage numérique qui offre une plus grande flexibilité. On tend à voir se développer une publicité toujours plus ciblée avec des promotions de marques selon les quartiers.

L’ère est au numérique, tous les medias, pour survivre, doivent être présents sur internet. En effet, les revenus publicitaires sur internet s’élèvent à 1,6 milliards de $, avec une croissance de 29% depuis 2007. La publicité par recherche de mot-clé représente 38% des investissements publicitaires. Les moteurs de recherche sont utilisés par 24 millions de canadiens, une augmentation de 2 millions depuis 2008. Au Québec, 96% des foyers ont accès à Internet à haute vitesse. Les plus actifs sur le web sont les 35-44 ans (19%), suivi de près 45 et 54 ans (17,7%) et des 18-24 ans (12%). Les francophones passent en moyenne 112 minutes sur la toile contre 106,2 pour les anglophones. MSN est le site accueillant le plus de visiteurs au Canada avec en moyenne 695 minutes par mois. Facebook arrive en 2me position avec 336 minutes.

La situation est moins alarmante qu’on le pense, le marché évolue et les mentalités des consommateurs aussi. Chaque media doit faire preuve de créativité pour réussir à surprendre sa clientèle et à fidéliser son auditoire. L’avènement du web permet aux entreprises de repenser son modèle d’affaire afin d’offrir aux consommateurs un service de plus en plus personnalisé.

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Mesurer la valeur d’un lien pour le référencement

Posted: September 8, 2009, 9:03pm CEST by Francis Vallières

Pour faire suite à mon article « Le Guide du LinkBuilding 2009 », j’ai décidé d’écrire une série d’articles qui approfondissent le sujet, permettant ainsi aux webmestres d’y voir plus clair dans cet aspect du référencement.
Une des compétences les plus complexes pour un spécialiste en référencement est de développer celle qui est sollicitée pour estimer la valeur relative d’un lien sur une page web (page et emplacement sur cette dernière). Le sujet est complexe puisqu’il est impossible de définir une valeur exacte sans connaitre l’algorithme exact de Google, qui bien sûr est tenu secret.
Est-ce une raison pour ne pas tenter de l’estimer ? Non, même si cela reste un exercice imprécis, un bon SEO doit être capable de comparer plusieurs sources de liens et de définir les plus importants. Il faut donc analyser plusieurs facteurs pour être capable de faire une estimation efficace (« educated guess » comme disent les anglophones).

mesure-liens1

Ancre du lien
L’ancre du lien (le texte du lien) possède une haute importance. Il aide grandement votre site à se positionner sur une requête précise. Un bon lien doit donc utiliser une ancre comportant un mot-clé utile à votre site.

Autorité du nom de domaine
Le nombre et la qualité des liens pointant sur le domaine d’où provient le lien exercent une influence sur sa qualité. Un lien d’une source d’autorité sur un sujet en particulier peut vous permettre d’obtenir un excellent positionnement grâce à lui seul.

Valeur du marché
Tous les différents secteurs du web possèdent des valeurs différentes. Certains secteurs sont beaucoup plus rentables que d’autres ce qui explique la différence énorme de revenu pouvant être tiré d’un site d’humour versus un site d’assurance par exemple. Un lien obtenu d’un site d’autorité dans le domaine de l’assurance vaux donc beaucoup plus qu’un lien équivalent avec une ancre équivalente sur un site d’autorité de sport. Certains secteurs ont d’ailleurs peu de source de liens disponibles (tout les sites étant des concurrents directs) par exemple c’est souvent le cas dans le domaine de l’automobile. Un lien sur un site indépendant d’un secteur qui en possède peu possède donc plus de valeur du à sa rareté. Il faut comprendre que le CPM de certains secteurs est grandement supérieur (plus de 100 fois) celui de d’autres secteurs, ce qui explique la difficulté de se positionner dans certains secteurs.

Autorité de la page et liens internes
La qualité de la page ou se trouve le lien revêt aussi une grande importance. Une page possédant beaucoup de liens entrants et du contenu intéressant offrira un lien de qualité sur un sujet précis. Pensons par exemple à une page de tutorial sur un blogue recevant des liens de multiples sources sur Internet.

Âge du site
Même si l’âge du site en lui-même n’est pas un facteur crucial d’un bon lien, les vieux sites ont normalement plus de contenu indexés, de nombreux liens ainsi qu’une certaine autorité, ce qui fait qu’un lien d’un vieux site est normalement de meilleure qualité qu’un lien d’un site récent. Ce genre de liens peut grandement aider un site à obtenir de l’autorité. Il est important de comprendre qu’un site âgé doit être tout de même être un minimum de qualité pour apporter un avantage.

Nombre de liens sortants sur la page
Plus le nombre de liens sortant sur un page est important, moins la quantité de « linkjuice » passé par lien est importante. Donc, un lien sur une page partenaire avec des dizaines de liens sortants (et normalement peu de liens externes entrants) est beaucoup moins puissant qu’une page possédant peu de liens sortants. Le ratio liens entrants/ liens sortants est donc important.

Nombre total de liens
Tout comme le nombre de liens sortants, le nombre total de liens à une importance. L’idée générale est qu’une page possédant plus de 100 liens ne donne plus de « linkjuice » aux liens après le centième car les spiders arrêtent d’indexer à partir de là. Même si le nombre est spéculatif, c’est une bonne idée de ne pas mettre trop de liens sur une seule page (y compris les sitemaps) et de tenter d’obtenir des liens sur des pages qui ne possèdent pas trop de liens.

Emplacement
Une des rares choses confirmées par les ingénieurs de Google récemment est que Google se réserve le droit de juger la qualité des liens selon leurs emplacements sur la page. Normalement, un lien en bas de page est moins puissant qu’un lien contextuel. Il est donc important de placer ses liens dans une phrase par exemple avec du contenu qui supporte l’ancre du lien.

Âge du lien
Un autre point important lorsque l’on veut évaluer la valeur d’un lien est son âge. Un lien récent semble peser moins dans l’algorithme qu’un lien présent depuis plusieurs mois. Il est donc important de garder ses liens sur une longue période de temps. Ceci est logique car cela donne moins de poids au lien de spam qui seront modéré et auront donc une durée de vie plus courte.

Type de lien
Un lien texte apporte normalement plus de poids qu’un lien image avec une balise alt contenant le mot-clé. Il faut aussi éviter de mettre un lien sur une image qui a la taille d’une bannière standard. Par exemple, une bannière standard fait 468×60 pixels, ce qui est facilement détectable par les bots, et probablement analysé par les moteurs de recherche.

Texte autour du lien
Le texte autour du lien a une influence sur la valeur du backlink. C’est d’ailleurs une des choses documentées dans le brevet original de Google. Cela reste tout de même un « educated guess » mais c’est beaucoup plus probable que le contraire.

Réciprocité
Un lien réciproque (un échange de lien entre deux pages par exemple) est moins puissant qu’un lien à sens unique. Avoir plusieurs liens réciproques n’est pas un problème du moment que le portfolio de liens d’un site ne soit pas constitué que de ce type de liens. Donc ce n’est pas mauvais en soit, mais ca ne devrait pas être au centre de votre stratégie d’acquisition de liens.

Cible du lien
Avoir tout ses liens pointant vers sa page d’accueil n’est pas la meilleure stratégie d’acquisition de liens. Il faut obtenir beaucoup de liens pointant vers ses pages internes afin de mieux distribuer le « link juice » entre les pages du site et favoriser les pages les plus importantes.

Robots.txt
Un lien provenant d’une page qui est bloqué par le robots.txt d’un site n’aura aucune valeur. Comme les bots ne peuvent lire la page, ils ne liront pas le lien. C’est simple non ?

Liens sur une page pénalisée
Les liens situés sur une page qui a été pénalisée (par exemple pour de la vente de liens) n’a aucune valeur. Il est donc inutile de chercher à s’en procurer. Je ne dis pas que l’achat de liens n’apporte rien, je dis que les sites qui se sont fait prendre ne passent plus de « linkjuice ».

Voila pour les critères principaux permettant d’estimer la valeur d’un lien versus un autre. Si vous avez d’autres points litigieux ou encore des questions, ne vous gênez surtout pas pour poser vos questions dans les commentaires.

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Comment Acquérir des Liens d’Autorité?

Posted: August 31, 2009, 6:01pm CEST by Hicham Damahi

Ce billet fait suite à la publication de SEOmoz des Search Engines Factors 2009, un sondage soumis à 72 spécialistes SEO triés sur le volet dont Sarah Benmaza et Guillaume Bouchard de NVI . Ce sondage porte sur les facteurs qui déterminent le classement des documents sur Google. On y apprend que les liens en provenance d’un domaine d’autorité (ayant la confiance de Google) sont un facteur de plus en plus déterminant dans l’algorithme de classement.

broad algorithmic elements to google ranking

Le profile d’autorité des sites qui lient le domaine, autrement dit, la distance en hyperliens qui sépare le domaine des sites d’autorités est un facteur important, parce qu’il déterminerait la valeur de l’autorité/confiance accordé a celui-ci par Google.

Trustworthiness Contrairement au PageRank, Google ne fournit aucune donnée sur le TrustRank. Pour avoir une idée approximative de votre valeur de confiance chez Google, Le seul indice disponible est le MozTrust visible sur la barre d’outils MozBar ou avec Linkscape

Tout d’abord, qu’est-ce qu’un site d’autorité ? Les sites d’autorités sont des sites qui apparaissent régulièrement dans un vertical spécifique ou pour des requêtes en général. Ils possèdent un énorme volume de liens entrants et contiennent beaucoup de contenu de qualité régulièrement mis à jour. Ils sont habituellement moins affectés par les changements d’algorithmes. Une fois qu’un site est détecté comme une autorité, il reçoit plus de visibilité dans les SERP et cela même pour des mots-clés non-spécifiques au thème général du site. Pour plus de détails sur le sujet, consultez la documentation de Google sur le Topic Sensitive Rank.

D’après le billet de Wiep Knol : The 4 Different Types of Authority Links Il y aurait 4 différents types de site d’autorité.

Les Sites d’autorité Absolue Ces sites se déclinent en 2 catégories, les sites informationnels et les annuaires/liste ressources. Par exemple Wikipedia et lefigaro.fr seraient des sites d’autorité informationnels. Les annuaires Yahoo et Dmoz seraient des annuaires d’autorité.

Les Sites d’autorité relative Dans chaque vertical, il y a toujours des sites prédominants, tant au niveau de la qualité et la quantité du contenu offert qu’au niveau du nombre de liens entrants. Ces sites apparaissent régulièrement en premières pages pour la majorité des requêtes compétitives. Ces derniers se déclinent aussi en 2 types de site : les informationnels et les listes ressources / annuaires.

Exemple de liste ressource d’autorité relative : les associations d’exportateurs canadiens.

Voici donc 4 techniques d’acquisition de liens d’autorité

#1 Cibler les sites ayant la confiance des sites d’autorités.

Un site d’autorité va habituellement faire des liens vers des sites de confiance ayant un contenu pertinent. Acquérir des liens chez ces derniers peut s’avérer être un signal très fort en votre faveur chez Google.

a- faire une liste des sites d’autorité dans la niche que vous ciblez

b- faire une liste de tous les sites liés à partir sur ces sites d’autorités.
Voici quelques outils en ligne utiles pour cette tâche :

c- filtrer la liste par PageRank, nombre de liens entrants, nombre de liens sortants, la balise titre, le rang Alexa et l’age du domaine.

Voilà donc une liste de sites thématiques qui sont liés à partir de sites d’autorités pour commencer une campagne d’acquisition de liens.

#2 Trouvez des sites qui font un lien vers vos compétiteurs et qui sont indexés par l’annuaire Dmoz et Yahoo.

Premièrement il faut les profils de liens de vos compétiteurs, ensuite filtrez ces résultats pour savoir lesquels sont indexés dans l’annuaire Yahoo et Dmoz. Pour vérifier une liste de plusieurs domaines à la fois, il existe un outil en ligne intéressant.

profildelien

Enfin, vous pouvez ajouter d’autre dimension de filtrage tel que l‘âge du domaine et le nombre de liens sortants.

#3 Wikipedia & Google Directory

La section liens externes reste une bonne ressource pour trouver des sites de qualité sur la thématique ciblée. De plus, pour qu’un site reste définitivement dans la section liens externes (connaissant la vigilance légendaire des éditeurs Wiki), c’est que c’est un site de confiance.

L’annuaire Google (qui puise les résultats de Dmoz) est aussi une bonne source pour débuter ses recherches.

#4 Offrir d’écrire un billet sur des blogs d’autorité.

Ok, ce n’est pas offert à tout le monde de pouvoir le faire mais si vous êtes un spécialiste dans votre industrie, n’hésitez pas à offrir vos services rédactionnels en échange d’un lien sur un blogue ou un site d’autorité. En plus d’acquérir un lien, vous améliorerez votre ‘brand’ personnel en ligne.

Finalement, il n’est pas toujours possible de devenir LE site d’autorité, mais rien ne vous empêche d’acquérir des liens dans le voisinage de ces sites et ainsi faire comprendre à Google que votre site est pertinent en plus d’avoir des amis de confiance.

N’hésitez pas à soumettre vos commentaires si vous avez des suggestions utiles ou complémentaires.

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Citizen Media : nous sommes là !

Posted: August 27, 2009, 7:29pm CEST by Alexandra Bonan

citizen-media

Le premier RDV des médias citoyens a eu lieu hier, mercredi 26 août, à la SAT. Le but de cette rencontre organisée par l’ONF (Parole citoyenne et CitizenShift) est de rassembler des bloggeurs, des journalistes, des citoyens et des experts de la sphère médias afin de discuter de l’avenir des médias citoyens : la création de contenu diffusée par les communautés d’internautes à travers les nouvelles voies de communication que représentent les médias sociaux.

Une première édition assez réussie en raison du nombre d’inscriptions (plus de 500), j’ai trouvé les interventions de qualité et complémentaires. Je n’ai assisté qu’au premier volet de conférences car le second avait lieu bien plus tard (de 19h00 à 21h00), un mauvais timing surtout quand on part en vacances le lendemain. Le 5@7 était assez réussi, musique DJ, networking et buffet végé : légumes frais et salades. En bref, des rencontres intéressantes, revenons sur le contenu.

Les conférenciers, 4 au total, nous ont fait part de leur point de vue sur les médias citoyens, certains ont parlé de leur projet, d’autres de l’influence et la portée des médias sociaux sur les citoyens. Bon jusque là, pas trop de surprises, des thèmes récurrents tels que les enjeux du web 2.0 et l’éthique dans le web ont été abordés.

Quelques chiffres ont retenu mon attention : en 2005, 60% du trafic était dirigé par Google, en 2009, le trafic est généré à 65% par les médias sociaux : « Google c’est nous » Ça, ça me parle ! La transmission de l’information est devenue horizontale, l’info est diffusée beaucoup plus vite qu’avant et ce sont les citoyens qui en sont les acteurs. Aujourd’hui, l’information est d’abord dévoilée par Twitter pour ensuite être divulguée par les médias traditionnels : la radio, la télévision et enfin la presse.

Le cas de l’Iran en est la preuve :

iran

Mardi 16 juin a lieu un nouveau décompte des voix pour les élections iraniennes opposant Ahmadinejad et Moussavi, ce qui s’est traduit par des manifestations sanglantes dans tout le pays. Ce jour-là, les médias sociaux ont enregistré 220 000 posts sur Twitter par heure, 3000 vidéos reçues par la BBC, 1000 vidéos sur Youtube et Moussavi a utlisé Facebook pour organiser ses meetings.

L’avenir est dans les médias sociaux, (bon ça c’est pas nouveau, tout le monde est au courant). Mais on assiste à l’émergence du web documentaire. L’idée est d réinventer la relation entre les journalistes et les citoyens en les faisant participer.

Pour illustrer ce concept, différents intervenants sont venus parler de leur projet, c’est le cas de Géraldine Cahill de The Real News, une chaîne d’information sans frontière créée en 2005 à Toronto, David Beers de The Tyee.ca, un site d’information et d’actualité qui fonctionne essentiellement grâce à ses adhérents, no publicité, no subventions, que des levées de fonds.

rue89

Le projet qui illustre le mieux les médias citoyens est Rue89. Il s’agit d’un site information indépendant qui propose une nouvelle approche du journalisme : le journalisme participatif. Un projet créé en mai 2007 par quatre anciens journalistes de Libération, un journal de presse écrite français libéral. D’après Laurent Mauriac, le cofondateur du projet : «le journalisme fait l’objet de plus en plus de méfiance de la part des lecteurs ». L’idée de Rue89 est de renouer la relation journaliste – internaute grâce à l’outil Internet. Il s’agit d’une coproduction de l’information qui fait participer les journalistes, les experts et les internautes. Une recette qui semble fonctionner puisque Rue89 reçoit environ 1,5 millions de visiteurs et plus de 2000 commentaires par jour.

La dimension participative du projet se retrouve dans la création de contenu qui peut parfois être rédigée par des internautes. En fait, Rue89 est comme une « tribune libre ». Petit bémol : n’importe qui peut prétendre être journaliste, encore faut-il que l’information véhiculée soit réelle. C’est pourquoi les journalistes de Rue89 vérifient toujours la véracité de l’information avant de la publier.

Le site propose en plus, une sélection des commentaires des internautes les plus pertinents en réponse à un article. Un link permet de retrouver le comment dans son contexte. La rubrique La Bande du Ciné accueille les avis des internautes sur les films à l’affiche.

La pertinence du projet Rue89 se manifeste dans la diversité de ses revenus. La publicité est l’une des sources principales, un mur de briques a été conçu, chacun (entreprise ou particulier) peut ajouter une brique au mur, un moyen pour obtenir de la visibilité (une référence au mur de Berlin ?). Rue89 a aussi son propre centre de formation qui offre des formations aux journalistes en vue de l’écriture de contenu sur internet. La création de site web pour leurs clients est une autre source de financement.

Rue89 est avant tout un site d’information indépendant qui essaye d’offrir une vision nouvelle du journalisme on line, un projet pertinent qui ressemble au site québecois Centpapiers, une plateforme de journalisme civique.

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7 Sites d’Avatar Testés pour vous!

Posted: August 26, 2009, 5:22pm CEST by Katheryne Boileau

Vous naviguez souvent et vous voulez avoir un icône personnel sans nécessairement mettre votre propre photographie ? Pas de problème, il existe plusieurs sites où vous pouvez créer des avatars à votre image. La plupart des sites sont gratuits, mais nécessitent tout de même une inscription afin de pouvoir télécharger l’avatar.

Afin de vous montrer les différents rendus, nous avons testé plusieurs sites et avons choisi ceux que nous jugions les plus intéressants.

Voici donc la photo de départ :

kat_profile1

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Doppelme

doppelme

Appréciation : 8/10
Points forts : Beaucoup d’options de personnalisation
Points faibles : On doit payer pour avoir certaines options, même après s’être inscrit.

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Face your Manga

faceyourmanga_kat manga1

Appréciation : 9.5/10
Points forts : Illustrations détaillées, permettant de s’approcher fidèlement de la réalité
Points faibles : Les options sont longues à télécharger.

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Simpsonize Me

katsimson simpson1

Appréciation : 6.5/10
Points forts : Reprend fidèlement le style des Simpsons à partir de votre photo, et permet de personnaliser le résultat ensuite.
Points faibles : Nécessite une photo de taille prédéfinie, avec des critères précis, ce qui peut être difficile à trouver.

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Mickey Magical Year - Toonificator

kattoon toonificator

Appréciation : 9/10
Points forts : Très belles illustrations. Beaucoup de choix pour personnaliser le visage.
Points faibles : Peu de choix au niveau des vêtements / costumes. Navigation moins intuitive.

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Voki

voki voki_screen

Appréciation : 5/10
Points forts : Avatar animé et pouvant comporter notre voix (nécessite un micro).
Points faibles : Très peu d’options de personnalisation.

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Avatar Wii

kat_mii mii

Appréciation : 7/10
Points forts : Reprend très bien le style de la console Wii.
Points faibles : Nécessite une capture d’écran pour sauvegarder son personnage.

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Create your own superhero

Il s’utilise un peu moins bien pour un avatar, mais permet de retomber en enfance le temps de quelques minutes. Qui n’a jamais rêvé de devenir un super héro ? Voici votre chance !

marvel1

Appréciation : 9.5/10
Points forts : Fait penser aux livres à colorier de notre enfance. Excellente exécution au niveau des illustrations.
Points faibles : Difficile de revenir en arrière ou d’annuler un choix.

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FriendFeed : la nouvelle propriété de Facebook

Posted: August 12, 2009, 3:36am CEST by Alexandra Bonan

Facebook a annoncé hier soir le rachat FriendFeed pour un montant de 50 millions de dollars en titres et en argent comptant. Une nouvelle dans la sphère des médias sociaux.

Friendfeed a été créé en 2007 par quatre anciens employés qui occupaient des postes stratégiques chez Google (Gmail et Google Maps). Il s’agit d’un site de socialisation simplifié qui propose un accès direct vers le micro-blogging.

Friendfeed est en quelque sorte un Twitter amélioré où les utilisateurs peuvent partager, en temps réel, leurs informations personnelles. Friendfeet se positionne comme un site précurseur. L’une de ses principales innovations est son moteur de recherche beaucoup plus développé que sur Facebook. L’internaute peut chercher du contenu sur ses amis et même sur le monde entier. Les recherches sont automatiquement enregistrées et mises à jour. Cette une très bonne stratégie pour se faire de nouveaux amis.

De plus, Friend Feed permet un accès en temps réel à l’information par le biais de flux constants. Sur Facebook l’internaute reçoit un rappel pour rafraîchir le flux lorsqu’il y a une mise à jour. Avec FriendFeed, le flux est mis sur pause de façon à ce que la page ne soit pas surchargée.

En termes d’ergonomie, Friend Feed propose à ses internautes de mettre en avant les contenus les plus populaires de leurs amis (photos, vidéo, billets de blog…). Une sorte de condensé de l’information qui apparaît automatiquement sur le profil. Il est aussi possible de personnaliser sa page Friend Feed grâce à un large choix de couleurs et de thèmes, une option qui devrait être reprise par Facebook, le blanc et bleu arrive à saturation.

Le suivi de la discussion est possible sur FriendFeed ce qui permet de garder un œil sur tout ce qui a été commenté. Si un commentaire est laissé à quelqu’un, ceci est signalé par une note : un moyen simple pour revenir à la conversation. C’est une voie de retour plus rapide et efficace que ce que fait Facebook présentement en vous avertissant par courriel. Le partage de fichier est simplifié sur FriendFeed. Il suffit de les télécharger n’importe quel fichier pour les voir apparaître sur la page. Une option que Facebook a mise de côté.

Les douze employés de FriendFeed (dont onze ingénieurs) rejoindront l’équipe Facebook à Palo Alto en Californie. “Nous avons hâte de rejoindre l’équipe et d’amener toutes les innovations que nous avons développées chez FriendFeed aux 250 millions d’utilisateurs de Facebook dans le monde“, déclare Bret Taylor, un des quatre fondateurs de FriendFeed.

Ce rachat va permettre à Facebook de construire un formidable outil de marketing afin de maintenir sa position de leader dans la sphère des médias sociaux. Quel sera l’avenir de Twitter ?

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La censure dans les médias sociaux

Posted: August 7, 2009, 10:53pm CEST by Alexandra Bonan

twitter_oiseau1

Si vous avez rencontré des problèmes de connexion jeudi midi sur Twitter et Facebook, vous n’étiez pas le seul. Il était inutile de vous acharner sur votre laptop pour que votre site préféré fonctionne. Apparemment le problème ne venait pas de votre ordinateur encore moins des sites, il s’agit là d’une attaque portée à l’encontre de Twitter et Facebook à des fins politiques. L’évolution exponentielle enregistrée par les médias sociaux depuis quelques années est telle que même le monde politique s’en mêle.

Jeudi 6 août 2009, nombreux étaient les messages d’erreur de connexion qui sont apparus sur les sites Twitter et Facebook ainsi que Livejournal, une plate-forme de blogs très populaire en Russie et en Europe de l’Est. Les connections ont fini par se rétablir quelques heures plus tard en fin de journée.

Toutes les hypothèses ont été émises sauf une : l’attaque par « deni de service ». Il semblerait que le système informatique de ces sites ait été piraté volontairement au point d’en provoquer leur paralysie. L’attaque visait le blogueur pro-géorgien Cyxymu. Ce professeur d’économie avait déjà été victime de menaces notamment sur l’envoi de spams. Cette attaque vise à empêcher que sa voix puisse être entendue sur ces sites. Les médias sociaux ont donc été victimes de censure.

Selon le blogeur, « Une attaque d’une telle envergure (…) n’a pu être organisée que par quelqu’un disposant de gigantesques ressources ».

Selon l’article «How Google was impacted by the Twitter-Facebook denial of service attacks », Google (Gmail et Docs) a déjà rencontré ce genre de problèmes techniques sur son site, les attaques par « deni de service » sont relatives, en ce sens où ce problème arrive lorsqu’un trop grand nombre d’internautes se connecte en même temps sur la même page. L’attaque survenue hier sur les sites était-elle volontaire ? Facebook et Twitter ont-ils réellement été censurés ? Le terrorisme informatique représente-il un danger pour demain?

Petit retour historique : la Russie et la Géorgie commémorent aujourd’hui le premier anniversaire de la guerre qui les a opposés pour le contrôle de l’Ossétie du Sud et l’Abkhazie. C’est dans la nuit du 7 au 8 août 2008, qu’un conflit militaire opposait la Géorgie à la Russie pour reprendre le contrôle de l’Ossétie du Sud, un territoire indépendant soutenu par Moscou. Un conflit de longue date survenu suite à l’effondrement de l’Union soviétique. En 1992, un cessez-le-feu avait été négocié. Dix-sept ans plus tard, le conflit est toujours d’actualité.

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Récap de la Première Édition de Wordcamp Montréal (2/2)

Posted: July 16, 2009, 5:10pm CEST by Alexandre Bussiere

Après une première journée de découvertes, nous attendions un côté plus technique de la seconde vague de conférences.

La journée a débuté par un café pour les visiteurs encore un peu endormis ou bouteille d’eau pour la réhydratation suite au hangover de la veille!

La première conférence était présentée par Brendan Sera-Shriar (Digibomb) sur Flashpress. Cette extension intéressante permet de faire communiquer un site flash avec Wordpress comme CMS.

Brendan Sera-Shriar

Jane Wells (ergonome/expérience utilisateur chez Automattic) a ensuite présenté le futur de Wordpress, qui se trouvera moins orienté vers le développement de nouvelles fonctionnalités, mais plus vers l’expansion de la communauté internationale.

Janes Wells

Les différents axes de l’avenir de Wordpress seraient donc :

Développement sur le core
QA & usability testing
Enrichissement de la documentation – Codex
Organisation de rencontres et Camp
Développement avec BuddyPress

Des rencontres, Wordcamp, co-working, l’augmentation du support sur le forum (recherche de modérateurs) et du nombre de vidéos (formation) disponibles sur Wordpress.tv sont annoncés pour le plan de développement de la communauté.

Évidemment, ce plan fait appel à vous, qui utilisez ou travaillez avec Wordpress, alors n’hésitez pas à faire parler de Wordpress!

Une introduction à la création de thème et à l’utilisation des template tags et PHP, création de thème a été suggérée par Jeremy Clarke. Cette conférence ainsi que celle de Pier Luc plus tard en après-midi ont sûrement été les présentations les plus techniques du week-end.

Je dois dire que j’en attendais plus de la présentation suivante, donnée par Sylvain Carle, co-fondateur de Praized.com : Wordpress as a Framework.

Sylvain Carle

Son intervention était trop orientée sur une démonstration de l’outil construit par sa compagnie et la propagation sur les réseaux sociaux grâce au développement de Widgets. Il s’est quand même prononcé sur l’avenir des services proposés sur Wordpress, allant vers plus d’offres packagées (thème + plugins) et des extensions de fonctionnalités ajoutées par-dessus le noyau (projet Backpress).
La seconde journée de cette première édition de Wordcamp MTL 2009 s’est terminée par une démonstration de l’utilisation du plugin BuddyPress par Mario Asselin. Un bel exemple de création d’une communauté en partenariat avec le ministère de l’éducation, ayant pour but de proposer des outils aux écoles, classes, professeurs et élèves autour d’un même sujet. Les contraintes, déploiement et développement custom ont été les axes principaux de cette présentation.

Utilisateur avancé de la plateforme Wordpress, je n’ai pas trouvé que l’événement m’était destiné; il s’adressait beaucoup plus à un panel de personnes souhaitant découvrir Wordpress ou à la recherche d’informations techniques de base. J’ai hâte de participer au millésime 2010, qui abordera sans doute le sujet plus en profondeur, pour constater l’évolution de la sphère Wordpress Montréal, apprendre et partager.

Les photos accompagnant ces articles ont été prises par la talentueuse Eva Blue.

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Récap de la Première Édition de Wordcamp Montréal (1/2)

Posted: July 16, 2009, 5:05pm CEST by Alexandre Bussiere

Ce week-end (le 11 et 12 juillet 2009) se tenait le premier Wordpress Camp à Montréal (yeah!), succédant Wordcamp Toronto qui a eu lieu début mai 2009. Cette première édition s’est déroulée à la SAT (Société des Arts Technologiques).

L’équipe spécialisée Wordpress de NVI a assisté à l’évènement avec plusieurs idées en tête :

Découvrir le futur de Wordpress
Enrichir nos connaissances de la plateforme Wordpress, plugins, et autres, …
Se faire une idée de l’envergure de la communauté Wordpress montréalaise
Rencontrer des utilisateurs et personnes du métier pour discuter et partager

Un grand merci à Jeremy Clark de globalvoicesonline.org (organisateur de Wordcamp) et Sylvain Carle de praized.com, Gentil Organisateur qui compte déjà de nombreux camps à son actif (Barcamp, Facebook Camp,…) d’avoir organisé un évènement Wordpress à Montréal dont le bon déroulement a favorisé la rencontre et l’inspiration.

Si quelqu’un me demandait comment s’est passé Wordcamp MTL, je lui répondrais : “c’était bien, pour une première!”; c’est en tout cas ce que m’a révélé un sondage auprès du public de l’évènement. Je dirais que globalement, les conférences, bien qu’intéressantes pour la plupart, manquaient toutefois de profondeur et de technique.

Samedi

La première conférence donnée par Jérôme Paradis (Jerome’s TOT) et Kim Vallee (At Home with Kim Vallee) a permis une entrée en matière complète et intéressante avec les enjeux et opportunités liés à la migration vers la plateforme Wordpress.

Jerome Paradis et Kim Vallee

L’intervention suivante, d’Alexandre Simard (Qbert72) sur “Comment créer un site e-commerce cheap avec Wordpress” était inspirante.

Alexandre Simard

D’une part, elle a permis de montrer l’étendue des puissantes possibilités de l’outil et d’autre part, elle a démontré qu’avec des recherches ciblées et des tests, on peut créer un panel complet de sites spécifiques tels que e-commerce, site corporatif, portfolio, communauté… avec peu de budgets - à condition d’avoir le bon thème et les bons plugins!

D’ailleurs, j’aime beaucoup la devise d’Alexandre : “on peut toujours le faire pour moins cher”. Je la complèterais d’ailleurs par : “du moment qu’on le vend toujours au même prix!”

Au même moment, CT Moore (Gipsy Bandito) a proposé une formation 101 sur Wordpress Mu dans laquelle il a présenté les principaux aspects de la version multi utilisateur de la plateforme Wordpress. Vous pouvez retrouver sa présentation sur le site de Wordcamp Montréal : WP-MU 101: A Recap by CT Moore.

CT Moore

Concernant les aspects lié au déploiement de Wordpress Mu, soit, installation des blogs sous forme de dossier ou sous-domaine, je suis surpris qu’une version d’un installeur Wordpress multi-user et multi-FTP avec mapping des noms de domaine n’ait pas encore été proposé! Il permettrait de gérer facilement un ensemble de blog déployé sur plusieurs FTP proposant, une gestion centralisée et aussi spécifique de chacun des blogs. Si quelqu’un a plus d’informations à ce sujet, n’hésitez pas à commenter l’article.

Aussi, pour les futurs utilisateurs de Wordpress Mu ayant assisté à ce Wordcamp, n’oubliez pas d’appliquer les recommandations de Brad Williams présentées durant sa conférence pour renforcer la sécurité de votre blog!

Vous n’avez pas pu assister à la conférence? Vous pourrez la retrouver prochainement sur Wordpress.tv.

Après le lunch, une session de questions/réponses était proposée avec le fondateur de Wordpress et Automattic - Matt Mullenweg. Quelques questions intéressantes ont été soulevées comme :

Quand Wordpress proposera-t-il un support multilingue complet? Ce développement est-il prévu sur le core de la plateforme prochainement?

La réponse est malheureusement : pas pour l’instant! Personnellement, je trouve que cela apporterait une valeur ajoutée au produit. Il existe effectivement quelques plugins ajoutant
cette fonctionnalité mais je ne trouve pas qu’ils offrent un support complet. Vous pourrez essayer Qtranslate avec l’utilisation d’un dictionnaire pour la gestion des termes du thème.
Il existerait un plugin récent offrant ces possibilités mais il ne se rappelait plus du nom, affaire à suivre sur le blog de Matt…
D’autres questions ont été posées sur le développement de la communauté.

Matt Mulleweg

Ce fut une session de questions réponses peu fructueuse en terme d’information, Matt étant resté trop évasif sur les réponses du public et des participants sur le blog de Wordcamp MTL 2009 (lien vers le blog)
Nous attendions une intervention plus instructive de Matt Mullenweg (fondateur de Wordpress et Automattic), avec une présentation sur l’avenir à court et à moyen terme de Wordpress.

Vous pourrez retrouver la conférence qu’il a présentée à Wordcamp San Francisco à l’occasion des 6 ans du projet sur Wordpress.tv.

L’intervention que j’ai trouvée la plus intéressante est celle de Brad Williams (Strange Work) sur “la sécurité d’un site Wordpress“ ou comment protéger votre blog contre hackers et abus.
Après une vue d’ensemble des failles possibles à envisager lors de l’installation d’un blog (aussi bien sur les fichiers que sur la configuration des permissions sur l’hébergement et comment les corriger), il a proposé plusieurs plugins intéressants et utiles pour vous assister dans la sécurisation et renforcer la protection du site (scan des permissions du FTP, détection et suppression de iframe injectées dans le code…). La protection anti spam offerte par Akismet contre les robots spam aurait éventuellement pu être abordée.
Des sujets de discussion intéressants ont également été abordés, comme la possibilité de mettre la zone d’administration Wordpress en connexion sécurisée https pour augmenter la sécurité de votre site.

Andy Peatling, créateur du plugin BuddyPress, a présenté son produit prometteur, transformant Wordpress en un véritable outil communautaire (facebook-like). Cette extension proposée avec deux thèmes par défaut semble avoir un bel avenir devant lui puisqu’il sera peut-être offert nativement sur la version 3 à venir de Wordpress. L’aventure naissante (cela fait 1 an que le projet a débuté) d’Andy Peatling est inspirante, et prouve qu’il y a de réelles opportunités de business avec Wordpress.

Andy Peatling

Jeremy Clarke a clôturé la session avec sa conférence sur “le caching et l’optimisation de Wordpress pour conserver votre site stable et rapide”, une intervention constructive sur l’ajout d’extension sur votre blog versus la surcharge du temps de chargement.

Jeremy Clarke

Il a également abordé l’utilisation du caching avec Wordpress pour résister aux fortes pointes de trafic, pouvant être mis en place à l’aide de plugins comme wp-super-cache. Je tiens à souligner que le temps de chargement de votre site internet est fortement à considérer puisque Google prend maintenant en compte cette donnée pour l’indexation.

Open Your Mind

La journée s’est achevée par un party au Saint Sulpice qui nous a donné l’occasion de faire connaissance avec la communauté Geek Wordpress de Montréal autour d’une bière, dans une ambiance décontractée.

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Le Guide 2009 du Linkbuilding

Posted: June 26, 2009, 6:10pm CEST by Francis Vallières

Le linkbuilding est une des facettes les plus complexes du référencement. On peut en apprendre la base en 5 minutes mais on passe une vie à développer ses capacités de linkbuilder. Pour les besoins du billet, je vais utiliser les termes anglophones linkbuilding et linkbuilder car construction de liens et constructeur de liens je ne trouve pas cela fameux (si vous avez mieux, proposez-en!). Commençons et explorons les connaissances nécessaires pour devenir un vrai link ninja.

Comprendre pourquoi les liens sont importants et mesurer leur valeur.

Comprendre la valeur globale du segment de marché, par exemple un lien dans le marché immobilier vaut plus qu’un lien dans le marché de l’humour.
Le nombre de liens total pointant vers le nom de domaine d’où provient le lien que nous désirons obtenir
Le nombre de liens entrants sur la page exacte de la source du lien
Le nombre de domaine unique pointant vers la source de notre lien
L’ancre du lien et son emplacement sur la page.
L’âge du site web fournissant le lien
Les autres facteurs d’influence ( thème du site fournissant le lien, nombre de liens sur la page etc…)

Comprendre l’utilité réelle du PageRank

Il est devenu un indicateur valide pour identifier les sources de liens de basse qualité.
Il est possible de truquer facilement le PageRank sur la toolbar
Tr0uver des domaines à PageRank élevé est un bon point de départ pour trouver des liens d’autorité.

Avoir de bons points de départ pour rechercher des liens

Le répertoire de Google est une bonne source de sites de qualités classés par PageRank
Les liens de la compétition
Les répertoires de qualité tels Yahoo, Tout le Monde en Blogue etc …

Trouver une façon de contacter le webmestre rapidement

Formulaire de contact
Adresse E-Mail
Numéro de téléphone
Twitter/MSN/Facebook
Faire un Whois (avec [www.whois.sc] par exemple)

Apprendre à écrire un email de contact

L’importance du titre du e-mail pour améliorer les chances de lecture
L’art d’écrire une demande de liens

Reconnaître les différentes sortes de liens

Liens de sites d’autorités
Liens d’annuaires
Liens réciproques
Liens de nébuleuses
Liens one-way d’amis ou de sites reliés
Liens de sources universitaires ou gouvernementales
Liens des médias traditionnels (Radio, Télévision, Journaux)
Liens obtenus par communiqué de presse
Liens de bio d’articles
Liens de commentaires et de pages de profil

Apprendre comment obtenir les différents types de liens

L’ordre d’importance de vos liens potentiels
Comment obtenir chacun des types de liens
Estimer le temps requis à passer sur chacun des types de liens

Apprendre à écrire des descriptions et à utiliser les bonnes ancres

Écrire du contenu pour obtenir des liens dans l’article en retour
Utiliser des descriptions différentes dans les annuaires
Comprendre la stratégie à utiliser selon le mot-clé
Comprendre le concept de co-citation

Apprendre à négocier

Obtenir le bon mot-clé sur la bonne page
Être capable de négocier (ex: l’emplacement, l’exclusivité, etc.)

Utiliser les bons outils pour trouver des liens intéressants

Les commandes avancées de Google et Yahoo
LinkScape de SeoMoz
HubFinder
Gnoztik

Bref, devenir un bon linkbuilder n’est pas une tâche facile, et l’expérience dans le domaine vaut de l’or lorsque vient le moment de faire du linkbuilding. Heureusement pour les linkbuilders débutants, tout les sites voudrons toujours plus de liens pointant vers eux, donc ce n’est pas demain la veille que ce travail disparaîtra. La plupart des points cités dans cet article mériterait un article à eux seuls, ce qui fait du linkbuilding probablement le sujet le plus vaste du référencement. Bonne chance dans votre quête de liens et ne vous gênez pas pour faire un lien vers ce billet si vous l’avez apprécié.

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3ème Mardi du mois et la campagne Bixi

Posted: June 17, 2009, 9:54pm CEST by Alexandra Bonan

Le 3ème Mardi du mois a eu lieu hier au Daylight Factory. Le débat portait sur le lancement de la campagne Bixi qui a suscité la contestation de nombreux professionnels du secteur quant à la véracité d’une campagne de communication virale. Les invités de la conférence furent : Nicolas Cossette, directeurs des ventes chez NVI, Élizabeth Hirst, présidente Hirst Communications et coordonnatrice des programmes de l’Université Mc Gill ainsi que Pierre Bouchard, président de Indico.

Tout a commencé le 12 mai dernier lors du lancement officiel des vélos Bixi à Montréal. Dans son article Bixi, blogue et bullshit publié à minuit sur le blog de Cyberpresse, Patrick Lagacé dénonce la supercherie. La campagne virale de Bixi menée par l’agence Morrow Communications est montée de toute pièce. En effet, le blogue À vélo citoyens est faux, l’identité de ses trois blogueurs n’est pas réelle. Puisque Jean-Michel Simoneau, Pénélope Riopelle et Mélanie Gomez malgré ses 1421 amis sur Facebook n’existent pas.

Cet exemple illustre bien à quel point une campagne de communication basée sur des éléments fictifs peut rapidement avoir l’effet inverse désiré. Pour le cas de Bixi, nombreuses ont été les critiques sur le blog de Bixi ainsi que sur le mur Facebook d’une des fausses bloggeuses. Le produit en lui-même ne perd en rien de sa crédibilité puisque les vélos Bixi connaissent un véritable succès tant par leurs aspects pratique et technique. On en trouve partout, ils sont neufs et de très bonne qualité.

Mais cela nous amène à nous questionner sur la notion d’éthique en relations publiques. Qu’est-ce que l’éthique et en quoi une campagne peut-être considérée comme telle ? Selon Pierre Bouchard, l’éthique est une discipline qui a pour but d’indiquer comment les êtres se comportent et agissent entre eux, l’éthique correspond aux valeurs des individus et d’une société. Pourquoi avoir monté une fausse campagne virale ? Était-ce pour manipuler les gens ?

Comme l’a questionné Nicolas Cossette : « Est-que les professionnels des relations publiques ont-ils conscience des conséquences de leurs actes ? ». Il s’agit de la part de Morrow Communications d’une mauvaise analyse stratégique du produit. Avoir recours à une fausse campagne révèle la non-maîtrise des outils de la sphère 2.0. C’est le résultat quand des non professionnels des relations publiques s’y prêtent.

Le but du débat n’était pas de montrer du doigt la démarche de Morrow Communication, qui a d’ailleurs été invité à la conférence. Il s’agissait davantage d’analyser cette campagne afin de se repositionner en tant que professionnels de l’industrie pour empêcher que cela se reproduise.

Comme l’a déclaré Michelle Blanc, le cas Vichy est un autre exemple de ce genre de stratégie risquée. Face à une telle situation, Vichy est parvenue à rétablir sa crédibilité. La compagnie a reconnu son erreur, elle a opté pour une totale transparence en présentant, photo à l’appui, la véritable équipe à l’origine du projet. Ainsi le projet Bixi aurait dû être présenté à des vrais bloggeurs dans le but de diffuser le message à leur communauté. Cela se serait révélé éthique !

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Résumé SES Toronto 2009 : Jour 1 - Partie 3

Posted: June 9, 2009, 12:38am CEST by Sarah Benmaza

Voici le dernier résumé de cette journée forte instructive dans le monde du SEO et du Social. Nous concluons avec la dernière session de la journée qui proposait l’audit de landing pages en direct, Twitter et enfin la visibilité dans les réseaux sociaux.

Live Clinic : L’optimisation d’une landing page

Les conférenciers Bryan Eisenberg (voir son interview) de FutureNow et Mona Elesseily de Page Zero Media nous ont offert un audit en direct de landing pages proposées par l’audience. À vrai dire, la conférence aurait pu être meilleure si les conférenciers proposaient aussi un feedback constructif et positif au lieu de décortiquer et de démonter chaque landing page.

Voici la liste des bonnes pratiques lors de la conception d’une landing page :

Évitez d’utiliser le nom de votre compagnie sauf si cela est vraiment nécessaire. Profitez-en pour optimiser votre Quality Score en mettant des mots-clés pertinents dans les metas et dans le contenu.
Pensez à la continuité de votre message en affinant vos créatifs de campagnes. La landing page doit être en accordance avec votre précédent message.

Et plus spécifiquement pour les landing pages :

Les images devraient être cliquables
Les images des produits devraient être assez larges
Mettez en évidence votre produits phares et optimisez votre premier écran (aboce the fold)
Concentrez-vous sur votre message et sur votre objectif principal.
N’utilisez pas des lignes horizontales pour séparer votre contenu. Les utilisateurs pourraient être induits en erreur en pensant que c’est la fin de votre page.

Tout sur Twitter

Une des conférences les plus amicales… Vous me direz, le sujet s’y prête bien! Mark Evans, Rayanna Langdon, Lianna Evans et Mark Jackson se présentent eux-mêmes devant une salle déjà conquise à propos de l’utilité de Twitter.

Nous commençons par passer en revue les types d’utilisation de Twitter:

Les diffuseurs : comme @GuyKawasaki, il n’y a pas de conversation, le compte ne diffuse que des infos et des liens.
Interaction avec l’audience : comme Southwest Airlines qui monitorent leurs réputations via Twitter en engage une conversation avec leurs clients.
Intéraction avec d’autres utilisateurs : par exemple via le #mondaymusic ou le #blogchat qui créé en quelque sorte une communauté.
Utilisation de Twitter en tant que flux RSS : de nombreux médias l’utilisent comme cela (ex: CNN).
Promotion : concours, produits, coupons, etc…

Pour ce faire, une pléiade d’outils existe, dont voici la liste divisée selon leurs fonctionnalités :

Outils de Recherche :

Twingly.com
twazzup.com
topsy.com (les résultats de recherche sont basés sur les RT)

Outils de publication :

Tweetdeck (20% du marché mais aucune gestion de comptes multiples).
seesmic - Bon pour les comptes multiples.
Splitweet - Recommandé aussi pour la gestion des comptes multiples.
Easytweets - Outil professionnel payant pour la gestion et la publication sur des centaines de comptes.

Outils de publication pour mobile :

Twitterfon
Reportage
Twinkle
ubertwitter

Autres outils interessants :

Twitterfeed - Synchronisation avec votre flux RSS
Tweetlater - Plannificateur de publication
Twubble - Vous aide à trouver votre audience.
Mr. Tweet - Vous aide à determiner le profil des utilisateurs avant de décider de les suivre.
Tweepler.com - Categorisation de vos abonnements/followers.
Twimailer
Twellow et justtweetit- Annuaire des utilisateurs

Dans une perspective plus large, nous apprenons que Twitter est devenu un eldorado des blackhats et des spammeurs en tout genre tellement il est facile de contourner le système (hashtags, updates automatiques, etc…). Par ce fait, entre autre, bien que Twitter offre de l’information en temps réel, Google reste l’outil de recherche par excellence pour la pertinence.

Tout comme Ryanne Langdon de FreshBooks, utilisez Twitter pour engager la conversation avec vos clients ainsi que monitorer votre réputation en temps réel.

Viral Web : trouvez l’effet boule de neige

Cette session est présentée par Greg Jarboe, President de SEO-PR, et Mike McDerment, CEO de FreshBooks. À vrai dire, difficile d’en dire quelque chose… Les conseils restent évasifs avec un arrière goût de déja vu. Quelques exemples interessants, dont celui de FreshBooks, mais difficile de l’appliquer dans d’autres situations… Bref pas grand chose à en tirer!

Si vous voulez en savoir plus sur les présentations, l’équipe anglophone de NVI a fait du live blogging aujourd’hui. Voici les liens :
Live Blogging SES Toronto 2009: Search Ads & Landing Page Clinic
SES Toronto : The Ins & Outs of Twitter
SES Toronto Live Blogging: Beyond Linkbait - Getting Authoritative Online Mentions

Et si vous êtes trop paresseux, voici le recap en anglais.

Bon c’est l’heure du Party! NVI, Acquisio et Page Zero organise la petite sauterie de SES Toronto cette année! Il se fait soif

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Résumé SES Toronto 2009 : jour 1 partie 1

Posted: June 8, 2009, 11:39pm CEST by Francis Vallières

Comme à chaque mois de Juin, NVI visite Toronto pour l’évenement SES Toronto, une conférence réunissant la plupart des acteurs importants dans le domaine du référencement et du marketing de recherche au Canada. Plusieurs conférences ont été donné aujourd’hui sur plusieurs sujets et je vasi tenter de vous en faire un résumé.

La première conférence ce matin était le keynote, mais comme Naoise le précise dans son post sur le blog de NVI en anglais, aucun conférencier est assez intéressant pour nous tirer hors du lit pour une conférence pas trop intéressante ou l’ont apprends jamais grand chose. (Disclosure, tout comme Naoise, je n’ai jamais été assez matinal pour écouter le keynote d’ouverture). Donc passons directement aux conférences plus intéressantes.

La première conférence que j’ai écouter ce matin était celle donné par Marious Alexandrou d’Acronym Media et Dan Zarella de hubSpot. Le sujet était les critères de pertinences que les ingénieurs de moteurs de recherche utilise aujourd’hui. Après une recapitulation historique des différentes critères, Marious nous explique en conclusion qu’il faut être proactif envers les futurs critères, par exemple, améliorer le temps de chargement de notre site web peut nous aider à augmenter notre nombre de page vues, réduire le taux de rebond, améliorer le Quality Score et aussi améliorer l’usabilité générale du site web. Donc il n’y a pas de raison valable de ne pas l’améliorer.

Dan Zarella lui nous parle de l’importance des liens dans les Retweet sur Twitter et que cela pourrait devenir un critère d’importance pour juger de l’autorité de certains sites. Je trouve personnellement que c’est utopique de croire qu’on peut faire cela et ne pas s’imaginer que des tonnes de personnes ne se créront pas une armée de sock puppets poru spammé les moteurs de recherche à mort. Il nous parle aussi de son concept d’autorité d’un Tweeter, qui est franchement intéressant pour définir une stratégie d’utilisation de Tweeter en entreprise.

La deuxième conférence (qui avait lieu en même temps que la première mais grâce à la magie d’avoir 12 personnes de NVI à la conférence, nous pouvons couvrir toute les conférences mêmes si il y en a 3 à la fois) parle de l’évolution du référencement au cours des années. Shari Thurow nous rappelle que Sergei Brin (le co-fondateur de Google) avait dis lors du 2ième SES de l’histoire que Google serait impossible à spammer. Même si son affirmation c’est vu confirmé plusieurs fois comme fausse, on peut tout de même noter l’amélioration de l’équipe anti-spam de Google (et des autres moteurs de recherche) et le travail constant d’élimination du spam et des pages indésirables. Il explique aussi que maintenant il y a beaucoup plus de SEO mais que la qualité de ceux-ci est généralement très bonne. Heureusement qu’il existe des agences comme NVI qui réunissent les meilleurs spécialistes en référencement (d’accord il n’a pas dit cela mais il aurait du ). Il existe malheureusement beaucoup de gens qui vendent du référencement qui ne sont aps nécessairement bon Il a ensuite parlé de l’évolution de certains facteurs dans le temps comme la proximité des mots-clés. Jeff Quip nous rappelle que Google, MSN (Bing) et Yahoo couvre plus de 90% du marché au Canada.

La conférence suivante est celle sur l’internationalisation des campagnes et des sites web. On y apprends par exemple que l’hébergement du site web n’est pas vraiment important pour la géolocalisation versus l’extensioon du nom de domaine. C’est donc beaucoup plus important d’avoir un nom de domaine en .fr pour se positionné en France que d’avoir un site web hébergé en France. La meilleure structure pour un site international est par exemple www.compagnie.ca pour le site canadien, www.compagnie.fr pour le site français etc… versus www.compagnie.com/ca/ et www.compagnie.com/fr/. Une autre information importante est que le contenu traduit ne cause pas de problème de contenu dupliqué.

La conférence sur l’optimisation des vidéos pour les moteurs de recherche nous apporte quelques informations intéressantes. Par exemple, il est important de ne pas oublier d’optimiser pour Yahoo, qui possède une part de marché de 20% et qui donne des liens qui ne contiennent pas de tags nofollow. On y apprends aussi l’importance de mettre ses vidéos sur un maximum de plate-forme différente et d’envoyer des liens vers ses différents sources de vidéos pour ainsi les aider à ranker avec la recherche universelle.

La conférence sur la recherche universelle qui permettait aux employés des 3 moteurs principaux de parler de leur point de vue sur la recherche universelle était malheureusement plutôt un pitch de vente de leur produit respectif, et était franchement ennuyant. Dommage que les principaux moteurs de recherche n’ont pas profiter de la tribune pour nous apprendre des choses intéressantes sur leur particularité ou encore sur le fonctionnement de la recherche universelle.

La suite bientôt avec Sarah

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SES Toronto 2009 : Entrevue avec Ken Jurina

Posted: June 3, 2009, 5:39pm CEST by Sarah Benmaza

Dernière semaine avant SES Toronto 2009 ! Voici l’interview d’un des conférencier, Ken Jurina, Président et fondateur de Top Draw et Epiar, qui a cumulé plus de 10 années d’expérience dans la publicité traditionnelle et le marketing sur Internet.

1. Quelles étapes conseillerez-vous à un propriétaire de site qui apparaîtrait sur les résultats de recherche de Google.ca et Google.com international mais qui ne serait pas présent sur celles de Google.com USA, et qui souhaiterait se lancer sur le marché américain ?

Tout d’abord, j’ai besoin de savoir quel code de pays il utilise : ccTLD (country code top level domain) ou gGtld (global top level domain). Si c’est le cas, je recommanderais de changer pour un .com. Ensuite je demanderais où le site est hébergé : CA ou US. Encore, si c’est le cas et si l’entreprise axe sa politique marketing sur le marché américain, je lui conseillerais de transférer son hébergement aux États-Unis.

2. Côté pourcentage, en général, comment répartissez-vous le travail pour un nouveau client entre les problèmes d’architecture on-site et la redistribution du PageRank, la stratégie d’acquisition de liens et enfin entre les tactiques plus traditionnelles / contenu viral

Les clients typiques chez Epiar évoluent autour de 3 axes de travail :

La recherche de mots-clés et l’analyse
L’optimisation on-site
La stratégie d’acquisition de liens

Donc j’estimerais à 50-50 la répartition entre l’architecture on-site et l’acquisition de liens internes et externes. Nous offrons aussi de l’assistance afin d’optimiser les communiqués de presse et autre contenu viral mais à ce jour, cela représente une faible part du travail de nos clients.

3. Avec une économie en changement, il semblerait qu’il y ait des une nouvelle répartition du budget dans le marketing en général. Comment voyez-vous ces déplacements être distribués ? Y a-t-il plus d’argent investi en ligne ? Quelle est le partage des investissements entre une forte traçabilité du ROI comme le PPC/bannières, ou un peu plus opaque comme le SEO, et l’impossibilité de mesurer les effets d’une publicité traditionnelle ?

Cela est difficile à discerner. Chaque jour les médias croulent sous les rapports contradictoires que plus ou moins d’argent est dépensé en ligne. Certaines entreprises SEO voient leurs dépenses augmenter pendant que d’autres subissent l’effet inverse. De même pour notre compagnie, nous constatons des deux côtés que certains clients hésitaient à aller de l’avant tandis que d’autres ont été plus confiants, ils savent que c’est le bon moment pour investir.

4. Quelle est la technique la plus sur-estimée que vous avez vu se développer dans la sphère SEO ?

Nous recevons tous les jours des mails (la plupart provenant de l’étranger) sur les surprenants avantages de l’indexation sémantique (LSL) et à quel point c’est le nouvel outil avant-gardiste pour faire du SEO. Je ne pense pas qu’on puisse exclure le fait que les moteurs de recherche soient sur le point d’évoluer vers l’amélioration d’association de mots-clés mais est-ce aussi important qu’on le dit ? Probablement pas. La croyance invétérée est que le bon contenu sera toujours aussi important et finalement ce qui aura le plus de valeur pour le propriétaire d’un site.
Les autres éléments SEO surévalués sont les plans de site XML (je viens d’y adhérer et me voila numéro 1 !), et la bonne vieille croyance sur le Page Rank

5. Et la technique la plus sous-estimée ?

La continuité- à deux niveaux. Le premier relatif à la progression linéaire des recherches pour établir un positionnement et la promesse d’un trafic qualifié puis ne pas s’intéresser au visiteur une fois qu’il arrive sur le site. Le SEO ne s’arrête pas aux portes du site. Le positionnement et l’augmentation du trafic sont réduits à néant à cause d’une mauvaise expérience d’utilisateur. S’assurer que le visiteur ait une bonne expérience sur votre site est aussi important. Mais trop souvent, cela n’est pas pris en compte dans la recherche de meilleurs positionnements.
Le second se rapporte à un sentiment d’incompréhension que le SEO est un produit et non un process. Bien trop souvent, les clients adoptent la mentalité « je prends, je jette », une fois que le site est optimisé, le travail est fait.
Malheureusement, ce n’est pas (toujours) le cas, le succès vient de la reconnaissance du SEO comme un process continu et le travail ne s’arrête jamais.

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Recap : Conférence WebCom Montréal 2009

Posted: May 20, 2009, 8:49pm CEST by Alexandra Bonan

Jeudi 13 mai, se tenait la 6ème édition de Webcom Montréal à l’OACI (Organisation de l’aviation civile internationale). Marketing et Identité sont les thèmes de ces conférences, en voici le compte rendu.

La journée débutait à 7h15. Je suis arrivée à 10h00. On a une réputation à tenir au service marketing de NVI. La première conférence intitulée Identité corporative au sein des réseaux sociaux était assurée par Caroline Allard. Connue dans la blogosphère pour sa chronique Mère indigne, Caroline Allard est partenaire du groupe Exvisu, spécialisé dans l’analyse de contenus web.

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Elle démontre l’influence de Socrate dans l’ère des médias sociaux. Connais-toi toi-même. Comment adapter notre identité au public cible ? Comment les médias sociaux peuvent-ils orienter notre identité ? Pour y répondre, Caroline Allard se base sur deux études de cas réalisées par Exvisu.

Tim Hortons veut savoir ce que les internautes pensent de sa présence sur le web. 600 blogs francophones sont analysés. Les principaux mots-clés sont : café, Canada, voiture, arrêt, dormir. Tim Horton fait référence à la notion de voyage. Pour les anglophones, c’est la proximité. Les mots-clés sont : street, corner, local. Il y a donc une différence entre le message que l’on veut faire passer et son interprétation selon la langue parlée.

Deuxième cas : Inter Pares. L’organisme lance une campagne de charité sur le web pour Noël 2008. La première version du site adopte un ton cynique avec une pointe d’humour. Le message est : au lieu d’offrir des cadeaux inutiles et de mauvais goût à Noël, faites un don en ligne. La campagne ne récolte que 500$ de dons. L’analyse de mots- clés repère : charité, cadeaux, église, confiance, espoirs, valeur. Pour que la campagne fonctionne, elle doit faire référence à la religion et au partage. L’organisme a donc réajusté son message auprès du public.

Le web 2.0 est un outil de mesure efficace. On peut analyser et quantifier la portée du message.Ce qui en dit long sur l’identité virtuelle de chacun. Qui suis-je ? Où vais-je ? Et avec qui ? Les medias sociaux répondent aux questions fondamentales des êtres humains.

myidis1

La deuxième conférence intitulée : Identité numérique et les enjeux du web 2.0 a été présentée par Charles Nouyrit fondateur de MyID.is.

ID + Confiance = Futur du web 2.0/3.0/…

En 2000, 1,7 milliards d’internautes surfent sur la blogosphère. Internet brasse de plus en plus de monde sur sa toile. On éprouve le besoin de crédibiliser les échanges car le risque d’usurper notre identité est fort. L’identité numérique est la représentation de soi ou de ce que l’on prétend être. Ce sont la somme des traces que nous laissons sur internet. Il n’y a plus d’intimité sur le web 2.0. N’importe qui peut partager ses photos et commenter son profil. Le web représente, pour certains, un journal intime virtuel. Nous devons protéger notre identité sur le web. Restons anonymes.

Je vous recommande l’article de Fred Cavazza : Entre vie réelle et vie digitale, quelle est ma vraie identité ?

patricia-tessier2

L’influence de la crise et du web 2.0 sur le marketing est le thème abordé par Patricia Tessier, Vice Présidente marketing chez Sun Media.

En 2009, on estime à 10 millions le nombre de comptes Twitter et 200 millions de bloggeurs. Le web 2.0 est une réalité à introduire dans les stratégies marketing. Le web est «un puissant stimulant de vanité » (Marc Desjardins). Consumérisme, hyperconnexion, les consommateurs deviennent méfiants. 66% des internautes américains estiment que les agences de publicité sont en partie responsables de la crise. Les gens se tournent vers leurs réseaux, ceux en qui ils ont confiance.

Face à ce changement, l’entreprise doit adapter son modèle d’affaires. Le produit doit livrer ce qu’il promet. La basket Converse existe depuis 1917. Un produit qui évolue et s’adapte. On peut maintenant personnaliser ses Converses et les acheter sur internet. Le client doit être au cœur de la stratégie. ll faut réinventer la manière de travailler avec lui. La crise est une source d’innovation en marketing. Implanter, mesurer et réorganiser sont les ingrédients pour une bonne stratégie marketing sur le web.

santa-cruz

Le père Noel se ballade sur le web, une étude de cas présentée par Martin Ceré de MSN Messenger.
Le concept a été lancé en novembre dernier par MSN Messenger. Il propose à ses utilisateurs la possibilité de personnaliser des vidéos sur le Père Noel. Ces vidéos de 2 minutes, présentent le Père Noel en train de préparer les cadeaux et souhaite de bonnes fêtes à l’enfant.
La personnalisation de la capsule comprend le prénom, l’âge et la ville de l’enfant et ce qu’il a commandé. Mieux que la lettre traditionnelle au Père Noel, ce concept est très innovant et simple d’utilisation, ce qui a suscité l’engouement de nombreux internautes.

La campagne s’est déroulée du 19 novembre 2008 au 16 janvier 2009. Des infolettres ont été envoyées par courriels aux 2 millions abonnés de MSN Messenger. L’objectif de l’entreprise était de toucher la plus large audience au moment des fêtes. Mission accomplie puisque le site a reçu plus de 100 000 visites par jour. Le record fut atteint le 24 décembre avec la création de 123 000 vidéos. En moyenne, 25 000 vidéos ont été créées par jour. Plus de 300 000 personnes par heure étaient exposées à la campagne. Un tel succès a entraîné des problèmes de gestion de la demande. Le site a dû fermer pendant 12heures en plein pic d’affluence.

Le succès viral de cette campagne se doit à la qualité du produit : innovation et simplicité d’utilisation, au bon référencement dans les moteurs de recherche et à la couverture de presse pour la région de Québec. Cet exemple démontre que le succès d’une campagne virale peut se faire passer par Twitter ou Facebook.

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SES Toronto 2009 - Entrevue avec Bryan Eisenberg

Posted: May 15, 2009, 9:10pm CEST by Sarah Benmaza

Le décompte est lancé pour la grande réunion SEO de l’année au Canada : SES Toronto 200 9. À cette occasion, l’équipe de Go-referencement vous propose une serie d’entrevues de 2 conférenciers : Bryan Eisenberg et Ken Jurina. Aujourd’hui nous vous présentons l’entrevue de Bryan Eisenberg, expert en analytique et marketing web, co-fondateur et CPO (Chief Persuasion Officer) FutureNow.

1. Quels conseils donneriez-vous dans l’optimisation d’une landing page ciblant un public ayant une grande connaissance du web (ex : la vente de composants d’ordinateur) ?

La première chose à faire, c’est de s’assurer que le message publicitaire et celui de la landing page soient liés. Dans le domaine de l’usabilité, c’est ce qu’on appelle la continuité. Des gens abandonnent l’expérience lorsqu’ils perdent le fil conducteur. Vous devez garder ce fil pour accompagner vos clients de la publicité à la landing page.

La seconde chose est que vous devez tout faire pour établir votre crédibilité et construire une relation de confiance. Soyez sûr qu’ils comprennent qui vous êtes, comment vous contacter ainsi que toutes les garanties que vous offrez.

La troisième chose que vous devez faire, c’est tester. Toujours tester. Tester les accroches, les images, les offres, les formulaires, etc.

2. Selon vous, pour convertir les clients potentiels, vaut-il mieux avoir une faible ou une forte présence sur le web ?

Je ne pense pas que cela dépende de la taille. Les compagnies qui réussissent sont celles qui ont des ressources dédiées (même aussi peu que 10 heures par mois) pour engager une conversation avec leurs clients. Les entreprises doivent comprendre qu’elles ne gagnent pas d’argent lorsque les gens qui cliquent sur leurs pubs, mais elles en gagnent lorsqu’elles investissent dans l’amélioration de l’expérience après le clic et engagent la conversation avec leurs cibles. Nous devons considérer le référencement payant pas comme un coût par clic mais un coût par conversation. Ces conversations ont besoin d’évoluer et s’améliorer continuellement.

3. Avec une économie en changement, il semblerait qu’il y ait des une nouvelle répartition du budget dans le marketing en général. Comment voyez-vous ces déplacements être distribués ? Y a-t-il plus d’argent investi en ligne ? Quelle est le partage des investissements entre une forte traçabilité du ROI comme le PPC/bannières, ou un plus opaque comme le SEO, et l’impossibilité de mesurer les effets d’une publicité traditionnelle ?

L’argent sera dépensé dans les médias rentables et contrôlables. Il faut bien faire attention car la publicité en ligne ne veut pas forcément dire rentable ou vérifiable. Les plus ingénieux d’entres nous ont compris que le cycle du pouvoir d’achat du consommateur se joue en ligne et cela se révèle dans toutes les domaines d’activité. Les marketers ont besoin de tester leur mix marketing pour voir quelles parties ont un réel impact et pas une mentalité « tu prends, tu jettes ».

Que pensez-vous de l’avenir de la publicité hors ligne qui incite à l’achat en ligne, incluant les challenges de la traçabilité des conversions qu’elle entraîne ?

Au début du 20ème siècle, John Wanamaker a remarqué : « La moitié de l’argent que je dépense en publicité est gaspillé. Le problème, c’est que je ne sais pas quelle moitié ». Aujourd’hui, un siècle plus tard, pas grand chose n’a changé. Le problème n’est pas technologique, c’est un problème de personnes. Ce qui fait le succès d’une publicité c’est la pertinence (il faut que ça touche la cible), la répétition (à quelle fréquence ils croisent le message) et l’impact de la pub (sa puissance et sa force de persuasion). Le SEO est dominé par la pertinence. Les gens expriment clairement leurs besoins et notre travail est de satisfaire leurs besoins. Les médias traditionnels font que les gens se rappellent de vous, si votre publicité est suffisamment répétée et puissante pour qu’elle se grave dans leur esprit. La capacité de mémoire et le moment où ils ressentent un besoin sont des variables presque impossible à mesurer. Ce que nous voyons et que nous continuons à voir c’est l’accompagnement du média hors ligne vers le web, qui alors peut pousser vers le hors ligne à nouveau, si l’achat ne peut être effectué en ligne. Le business devra encore se fier au flair de certaines initiatives comme celles que leur recommande mon ami Avinash Kaushik.

5. Vues les difficultés de transformer les utilisateurs des médias sociaux en conversion, quelle part cela prend dans votre stratégie générale ? Avec l’expansion de l’utilisation des médias sociaux, existe-t-il au moins un potentiel indirect ?

Les médias sociaux sont comme une énorme cocktail-party. Vous voulez que les gens se souviennent que vous étiez là et que vous vouliez passer du temps à les rencontrer. Comme à un cocktail-party, votre travail de marketers est d’essayer d’être au centre des attentions sans paraître prétentieux et d’aller parler aux bonnes personnes pour qu’ils vous rencontrent au bon moment pour eux.

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Webcom live 2009 présenté par NVI et Turbulent

Posted: May 13, 2009, 1:33pm CEST by Nicolas Cossette

NVI et Turbulent présentent aujourd’hui le webcom live 2009.

À partir de 9h HNE, vous serez en mesure de suivre Christian Aubry et son équipe qui assureront une couverture de la 6e conférence internationale Webcom via la plate-forme de broadcast Ustream.TV.

Webcom réunit plusieurs conférenciers d’envergure internationale dont Marc Canter (BroadbandMechanics), Patrick Chanezon (Google), Allen Tom (Yahoo) et Clara Shih (Salesforce).

Pour celles et ceux ne pouvant se déplacer sur les lieux de la conférence, le Webcom Live offre l’opportunité de suivre le déroulement non pas des conférences mais plutôt d’entrevues avec la majorité de ces personnalités impliquées dans la construction du web de demain.

Si vous les avez manqué, je vous invite finalement à visionner les capsules tirées de la dernière édition du Webcom Live en novembre 2008.

Mise à jour: Tel que mentionné via son blogue, Christian Aubry expique que la diffusion live n’a pu être possible à cause de problème de réseaux. Ce sera alors que partie remise lors de la prochaine édition.

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Retour sur la journée Infopresse Web Analytics

Posted: May 4, 2009, 3:52pm CEST by Nicolas Cossette

C’est dans le cadre des Journées conférences Infopresse que nous étions conviés mercredi dernier à assister aux présentations de quatre experts du web analytics.

Au programmes : trois conférenciers locaux suivis de la présentation de Jim Sterne, président de la Web Analytics Association et fondateur de la série de conférences eMetrics Marketing Optimization Summit. Voici donc mon compte rendu de l’événement.

Segmenter, segmenter, segmenter
Agustin Vazquez , expert analytics et référencement organique chez NVI (oui mon collègue) débute la journée avec une présentation proposant des stratégies gagnantes pour le web analytics. Je vous offre ici quelques pensées en vrac tirées de sa présentation :

La plupart des entreprises ont de la difficulté à s’adapter aux stratégies marketing en ligne
Il s’avère laborieux d’identifier quelle information collecter et comment la collecter
Ce que vous devez mesurer dépend de votre modèle d’affaires en ligne, le connaissez-vous?
Ce n’est pas la taille de votre outil qui compte mais bien l’expertise de votre analyste (on parle d’outil d’analyse ici…)

Agustin souligne également l’importance de segmenter les données à mesurer. Par exemple, un taux de rebond élevé vous indique que les visiteurs ne demeurent pas sur votre site. Bien que cet indicateur permet de tirer un constat, il demeure néanmoins impossible d’identifier une action à prendre afin de corriger le tir.

Une segmentation du trafic permettra alors d’identifier précisément dans quels cas votre taux de rebond est excessivement haut : est-ce parce qu’une grande partie de votre trafic est dirigé sur des pages inexistantes ou bien parce que l’une de vos campagnes ne dirige pas les visiteurs vers une page pertinente considérant le descriptif de l’annonce.

google-analytics-segmentation-r

Selon Agustin, plusieurs mystères seront résolus une fois le trafic segmenté. Le conférencier ajoute à quelques reprises que certains outils tels Google Analytics semblent faciliter cette ci-précieuse segmentation (comme le démontre l’image ci-haute permettant de distinguer les visites totales en bleu, du trafic direct en vert et des nouveaux visiteurs en orange).

Finalement, tel qu’en témoignent certains commentaires laissés via Twitter, la conférence d’Agustin Vazquez fut riche en exemples bien que certains d’entre eux paraissent plutôt complexes pour une partie de l’audience vraisemblablement moins technique.

Les défis de l’implantation et de la mesure

Suivant Agustin est ensuite venu Simon Rivard, Vice-président Marketing pour canoe.ca. Ce dernier présente les principaux défis liés à l’implantation et à la mesure des indicateurs de performances pour le célèbre portail de Québécor. Selon lui, le succès de l’implantation des outils découle d’une réflexion amorcée il y a déjà quelques années lorsqu’il apparût évident que le web était en profonde évolution. Le conférencier nous apprend que des efforts considérables ont été déployés afin d’éduquer et d’évangéliser l’organisation quant aux bénéfices du web analytics.

canoe-quebecor-homepage2

Rivard nous informe que le rôle du web analytics est principalement orienté vers l’intelligence d’affaires. Il importe par conséquent de mesurer tout ce qui se passe en ligne et d’en permettre l’accès direct aux gestionnaires des différentes unités d’affaires. Le présentateur nous donne l’exemple des articles publiés en page principale du portail: ces derniers sont judicieusement sélectionnés et promus selon leurs performances. Les plus populaires se verront alors accordés une position avantageuse.

L’analyse des données web permet également d’influencer certaines décisions éditoriales. Ainsi selon les statistiques, l’équipe choisit de monter des dossiers de presse, d’investir en couverture vidéo ou de déployer une couverture journalistique.

Dans un même ordre d’idées, je découvre via Martin Lessard, une présentation offrant un benchmark plutôt intéressant des sites de nouvelles en ligne.

Le web analytics dans un modèle de direct marketing

Troisième sur la scène, Henri Dolino nous présente le cas d’une entreprise traditionnellement ancrée dans le marketing direct (vente via téléphone et par catalogue) qui se doit à présent d’adopter un modèle Web fort et efficace. La compagnie en question, Yves Rocher, pour laquelle il agit comme Directeur des ventes par Internet, souhaite (comme plusieurs) à optimiser le rendement des stratégies de marketing en ligne.

Selon le conférencier, la société française fait face à deux défis: l’un technique et l’autre marchand. Comme la plupart des entreprises offrant le commerce en ligne, Yves Rocher travaille à maximiser leur taux de conversion ainsi que la moyenne d’achat par commande. La société de La Gacilly travaille aussi afin de diminuer les coûts d’acquisition de trafic. Dolino montre qu’une meilleure gestion de ses campagnes de référencement payant a permis d’économiser des sommes maintenant investies dans une stratégie de positionnement organique. Ceci ayant pour but de bâtir une équité et de diminuer ainsi son coût d’acquisition d’un visiteur.

En somme, Henri Dolino insiste sur le fait qu’avec 16 Directeurs Web, Internet prend de plus en plus d’importance au sein de son entreprise. Bien que les ventes en ligne ne représentent qu’un petit pourcentage des ventes totales d’Yves Rocher, il semble pourtant évident pour Dolino que le web révolutionnera la façon dont les organisations perçoivent leurs clients.

Passer du rapport à la business optimization

Pour clore l’événement Jim Sterne livre une performance à la hauteur de sa réputation. Il accapare la scène avec aisance et sa présentation incorpore humour, information et beaucoup d’images de Dilbert (qu’il utilise notamment à outrance afin d’illustrer le dialogue parfois difficile entre la personne technique et la personne marketing se devant de faire marcher conjointement l’analyse web au sein de l’entreprise).

Sterne présente ensuite un modèle dans lequel le web analytics à ses premiers stades d’utilisation se limite à la rédaction de rapport et qui dans un second stade permet d’évoluer vers une optimisation du site analysé. Les stades finaux du modèle permettent enfin d’optimiser son marketing et ultimement d’optimiser son modèle d’affaires.

En guise de conclusion, je termine avec un point intéressant relevé par le conférencier. Chez Gap, David Yoakum à pour titre Chef de produit du web analytics et de l’intelligence d’affaires. De fait, l’entreprise de vêtements considère que son rôle est de faire la promotion du WA comme un produit au sein même de son organisation. Pour sa part, Yoakum préfère se voir comme un diplomate de l’information. Cela m’amène à constater que bien que le WA amène son lot de problématiques techniques, faciliter son implantation au sein d’une entreprise et valoriser son utilisation semble demeurer deux défis de taille pour plusieurs.

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La toolbar de Digg décortiquée : Qui y a-t-il dans le code ?

Posted: April 22, 2009, 8:58pm CEST by Agustin Vazquez-Levi

Il y au eu beaucoup de bruit autour de la barre d’outils de digg.com la semaine passée et de ce qu’elle représente. Des préoccupations relatives aux droits d’auteurs et de contenu volé à travers des “i-frames” ont été soulevées. Digg a même écrit un article sur son blog pour se défendre sur la question.

Je me suis donc permis d’analyser le code en détail. Pourquoi Digg a-t-il ajouté cette fonctionnalité? En quoi avantage-t-elle Digg? Est-ce une menace pour l’Associated Press et d’autres éditeurs de nouvelles?

Pour analyser correctement, nous avons besoin de cliquer sur un lien d’un article soumis à Digg.com et voir le code source. Le contenu de la page est dans un iframe et nous allons voir le code de Digg.com qui nous observe. Tous les fichiers HTML de la page appartiennent toujours à Digg: Meta Tags, le corps et tous les codes de tracking qu’ils ont choisi d’utiliser. Pour notre étude, nous allons utiliser la page suivante: [digg.com]

La première chose que nous devons regarder dans le code source est le «meta information» que les moteurs de recherche utilisent pour classer la page dans son index:

Meta Robots tag

<meta name="robots" content="noindex"/>

La balise Meta Robots avec un “noindex” dans la description de l’attribut indique que les moteurs de recherche ne devraient pas inclure cette page dans leurs index. C’est une excellente chose pour les éditeurs, car elle ne permettra pas à la page de rivaliser avec l’originale dans les résultats des moteurs de recherche. Digg a eu beaucoup de mal à s’assurer qu’ils auraient ce droit avec Google (comme indiqué sur son blog), car ils voulaient faire le moins de bruit possible. Mais aujourd’hui, alors que l’Associated Press attaque constamment Google, Digg pense peut-être qu’il passera inaperçu.

Canonical Tag
<link rel="canonical" href="http://www.baltimoresun.com/news/health/sns-health-breaking-habits,0,4763864.story"/>

C’est la façon de Digg de dire aux moteurs de recherche “Hey Mr le robot, la source originale de l’histoire contenue dans le lien: [digg.com] appartient à cette page : [www.baltimoresun.com].

Le tag (ou URL) canonique a été introduit il y a quelques mois par Google via Matt Cutts afin de permettre aux webmasters de contrôler la duplication de pages que leurs CMS peuvent produire. Ce tag indique aux robots des moteurs de recherche que le contenu présent est une copie d’une autre page et donne le soi-disant “link juice” de liens pointant vers elle à travers l’URL contenue dans ledit tag. Le seul problème est que ceci ne fonctionne qu’à l’intérieur d’un domaine et non au travers de plusieurs domaines. Si ce n’est l’unique lien de la barre de navigation qui pointe vers la source originale, Digg pourrait être totalement considéré comme un site « trou noir ».

Cibler l’Utilisateur

Si vous êtes connecté, une fois que vous êtes sur cette page, Digg va tracker votre profil :

<script type="text/javascript" charset="utf-8" src="http://digg.com/dynjs/loader/DynJsc9c5738b9b1e73c2a8a4b3887e6bdc6c"> </ script> <script type="text/javascript" charset="utf-8"> / * <! [CDATA [* / permaLink_url var = '/ santé / Studies_Show_Bad_Habits_Can_Be_Broken_Not_Forgotten'; aHash = "ac8392587bc94e8e71f6cc68d8b7f0b4"; D.meta.page.type = "11"; D.meta.user.loggedIn = "ICI VOTRE NOM D'UTILISATEUR"; D.analytics = new Object (); D.analytics.enabled = "1"; / /]]> </ script>

Ils peuvent alors maintenant comptabiliser le nombre de pages que vous visitez sur le site tiers, le temps que vous y passez, etc. Votre comportement peut être directement attribué à votre nom d’utilisateur. Pourquoi est-ce important? Si vous êtes un utilisateur qui est plus enclin à cliquer sur «science news», la publicité qui vous est présentée sur Digg pourrait être ciblée plus précisément selon votre profil d’utilisateur.

Digg collecte des informations au sujet de votre comportement sur d’autres sites afin de mieux cibler les annonces par profilage personnalisé à votre nom d’utilisateur.

Tag Quantcast

Quantcast est l’équivalent sur Internet de Mediametrie pour la télévision. En effet, Quantcast mesure le trafic des sites pour offrir un support d’aide à la décision pour les publicitaires.
Plus il y aura de visites sur les pages de votre site, plus votre “canal” ou site Web sera évalué à la hausse pour des fins publicitaires. En ajoutant cette balise à toutes les pages vues qui étaient auparavant à l’extérieur du site Digg.com, nous pouvons dors et déjà prévoir une très forte hausse du nombre de pages vues et donc de la valeur publicitaire de Digg.
Conclusion: du jour au lendemain, Digg vient d’acquérir une augmentation conséquente du nombre de pages vues par visiteur sur Digg.com, sans avoir vraiment rien fait d’autre que d’ajouter une barre d’outils.

Si l’on considère que la popularité de Digg a diminué au cours des 12 derniers mois:

diggtrends1

Nous voyons que ce tag Quantcast peut se positionner en tant que sauveur en boostant artificiellement le nombre de leurs pages vues:

<! - Start Quantcast tag -> <script type="text/javascript" src="http://edge.quantserve.com/quant.js"> </ script> <script type="text/javascript"> _qacct = "p-34Iv4_7kv_i-6"; quantserve ();</ script> <noscript> <a href="http://www.quantcast.com/p-34Iv4_7kv_i-6" target="_blank"> <img src = "http://pixel.quantserve.com/pixel/p-34Iv4_7kv_i-6. gif "style =" display: none "border =" 0 "height =" 1 "width =" 1 "alt =" Quantcast "/></ a> </ noscript> <! - End Quantcast tag ->

Code interne de l’utilisation Digg

Ici, on trouve tout un tas de codes qui représente le pain quotidien des utilisateurs de Digg. Vous pouvez voir les commentaires, les «bury », les votes « digg », etc sans cliquer sur le bouton retour de votre navigateur pour voter pour l’histoire après l’avoir lue (ancien système).

Aujourd’hui, et pour la première fois, Digg peut mesurer si vous êtes resté sur la page assez longtemps pour le lire avant de voter.

Ceci va-t-il modifier leur algorithme? Bien sûr. Les utilisateurs qui votent sur une histoire, après avoir été sur la page seulement 2 secondes, ne comptent pas autant qu’une personne votante qui serait restée 1 min 32 sec. De cette façon, Digg assure lui-même que le vote est plus honnête/naturel qu’une sollicitation massive de votes qui ne font que cliquer sur le bouton « Digg ».

Publicité Digg sur la barre d’outils?

Actuellement, il n’y a pas de publicité sur la barre d’outils mais il y a une partie du code qui est intrigante :

<div id="sourceWhoop" class="whoop"> <div class="t-contents"> <div class="ad"> advertisement2 </ div>

Cela n’a absolument rien à voir avec l’éditeur de code source, et est inclus à l’extérieur de l’éditeur de l’iframe. Est-ce que Digg.com a l’intention de faire de la publicité sur la barre d’outils? Cela va très important d’observer l’utilisation de la barre d’outils à l’aide du contenu d’un site tiers, en prenant de précieux espaces sur la page de l’éditeur, tout en bénéficiant des revenus de la publicité.

Leur propre suivi: le code Omniture

Le code Omniture de Digg. Rien n’est laissé derrière, Digg est entrain de suivre l’ensemble de votre comportement sur le site externe.

Quoi d’autre est là?

Autres que le code, nous devons prendre en considération qu’un grand nombre d’internautes qui veulent partager leurs articles préférés avec des amis ne pourront plus accéder directement à l’éditeur de contenu. Au lieu de cela, ils seront dirigés vers un lien de la nouvelle URL Digg. Cela privera les éditeurs du « link-love » qui aident les éditeurs de sites à apparaitre plus haut dans les résultats des moteurs de recherche pour leurs propres contenus.

L’intention de Digg avec tout cela?

1. Augmenter instantanément le trafic interne et le nombre de pages vues sur votre site, ce qui équivaut à meilleur positionnement du point de vue publicitaire.
2. Profiler vos utilisateurs par l’intermédiaire de leur login afin de mieux cibler les annonces.
3. Améliorer l’algorithme de Digg en mesurant le temps sur le site externe (le votant a-t-il effectivement lu l’article?)
4. Garder le « link love » vers lui-même pour augmenter l’autorité du site web dans tous les moteurs de recherche.

Et vous, qu’avez-vous trouvé dans le code de la barre d’outils Digg?

Pour lire l’article de Adapt or Die Marketing en anglais, c’est par ici

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5 Conseils pour l’Optimisation des Images d’un Site Web

Posted: April 9, 2009, 9:29pm CEST by Nicolas Cliche

Blog Referencement

En février dernier, le gestionnaire de produit pour Google Image Peter Linsley donnait une présentation à SMX West. L’essentiel de son propos est résumé dans une vidéo sur la chaine Google Webmaster Central sur Youtube. Fidèle à son habitude, Google reste évasif lorsqu’il est temps de dévoiler l’algorithme qui permet de classer les images dans les résultats de recherche. En effet, les images peuvent être une source de trafic non négligeable lorsque les résultats de plusieurs de vos mots-clés sont présentés sous la forme de la recherche universelle (Google Universal Search).

Le comportement d’un utilisateur lors de la recherche d’image est bien différent de celui qui effectue une requête traditionnelle. L’internaute risque de vouloir consulter plusieurs résultats (puisque tous les goûts sont dans la nature) et ira plus loin que la première page des résultats de recherche. Google a aussi observé plusieurs autres motivations pour utiliser son moteur de recherche d’images. Certains l’utilisent comme source d’inspiration, d’autres s’en servent pour le shopping ou pour le plaisir (humour). De plus, il est maintenant possible de trier les images par grandeur ou par type (ex : portraits, clipart, etc.).

La majorité du travail dans l’optimisation des images suit les principes de base du SEO telle l’insertion de mots clés et de titres appropriés. Voici quelques trucs simples pour l’optimisation des images :

1) Indexez correctement vos images

Combien de fois observe-t-on sur un site Web une belle galerie d’image construite avec la technologie flash sans coquille HTML derrière (trop souvent)! Ce site aurait parfois avantage à voir ses images dans « Google Universal Search ». Une requête permet de voir les images de son site indexé par Google et autres engins de recherche. Il suffit d’inscrire la commande : Site:http://www.votredomaine.com dans Google image pour voir ses images répertoriées dans sa base de données. Enfin, il ne faut pas tomber dans le piège de mettre ses images dans un dossier qui est bloqué par le fichier Robots.txt.

2) Expliquez aux robots ce que contient l’image

Est-ce qu’il faut vous rappeler que les robots ont de la difficulté à voir les images? Il est recommandé de leur donner des indices (mots clés) pour les aider à identifier les images. Premièrement, ce qui semble être le plus important est de nommer le fichier avec un nom significatif (ex : mot-cle.jpeg). Les 3 premiers résultats dans Google image sur la requête « référencement » contiennent le mot référencement dans le nom du fichier. Sachez aussi que le meilleur séparateur est le tiret (-) et non le « underscore » (_). Ce dernier n’est pas considéré comme un séparateur de mots par les robots.
Ensuite, il est important d’ajouter à notre image un attribut « alt » (pour alternatif) qui permet d’expliquer ce qui est présent sur l’image à ceux qui ne peuvent la voir. Google semble spécifier seulement l’ajout de l’attribut « alt » et le nom du fichier dans l’aide pour webmestre. L’attribut « title » sert à donner un titre à l’image pour les utilisateurs, mais ne semble pas être utilisé par Google dans les critères d’indexation ou de positionnement.

3) Fournir du texte descriptif à l’image

Le contenu autour de l’image est aussi très important pour aider les robots à les comprendre. Il est recommandé de mettre une description qui accompagne l’image comprenant un mot clé dans le début de la phrase ainsi qu’un titre défini par la balise « H1 ». La balise de titre de page devrait aussi être pertinente avec le mot clé ciblé par l’image. Enfin, les liens internes pointant vers la page de l’image devraient contenir un « anchor text » descriptif.

4) Résolution et taille de l’image

Selon M. Linsley, les images doivent être “assez grandes” ce qui reste très évasif. Selon mon expérience, les images doivent être plutôt de basse-moyenne résolution pour réduire le temps de téléchargement et adopter une taille standard (ex: 50×50, 250×250, etc.). Si l’image est trop grande, on devrait mettre un « thumbnail » avec un lien vers l’image originale.

5) Mettre l’image au-dessus du contenu

Mettre les images au-dessus du contenu est aussi l’une des meilleures pratiques de l’optimisation selon Google. On augmente les chances de voir apparaitre l’image plus souvent dans les résultats de Google News près de l’article. Matt MacGee semble confirmer cette pratique avec l’un de ses articles.

Alors voilà! La recherche d’image commence à être plus importante pour Google maintenant qu’il y affiche de la publicité dans ses résultats. Le fait d’en entendre parler à SMX West est peut-être le signal d’un changement prochain. Restons attentifs!

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7 Outils pour Tester vos Sites sur Tous les Navigateurs

Posted: April 1, 2009, 8:49pm CEST by Maxime Gendreau

Que vous soyez chargé de projet, intégrateur, programmeur, designer ou responsable du contrôle qualité, vous avez tout intérêt à savoir comment tester la compatibilité des sites que votre compagnie produit sur le plus de navigateurs possibles. Le design représenté par CSS ainsi que le comportement représenté par le JavaScript peuvent réagir de façon très différente selon le navigateur utilisé.

browsers

Selon les statistiques du w3school, Internet Explorer 6 est encore utilisé à 17.4%, ce qui n’est pas négligeable en tant qu’entreprise puisqu’on ne veut pas se couper d’une partie de notre clientèle. Il faut donc continuer à desservir ce navigateur pour la majorité des sites plus commerciaux et grand public.

Je me suis récemment procuré un portable pré-installé de Vista et j’ai réalisé que je ne pouvais pas installer IE6, ni Multiple IE, l’outil que j’utilise d’habitude au travail. J’ai donc pris quelques heures pour rechercher sur le web les nouvelles options qui s’offrait à moi.

Je vous propose donc une liste d’outils que vous pouvez utiliser pour tester vos navigateurs:

Option #1 - Standalone Browser et Multiple IE
Les “Standalone Browser” sont des navigateurs que vous n’avez pas besoin d’installer mais qui utilisent les ressources de votre système. Il ne sont pas entièrement fiables, ni légaux et ne fonctionnent pas sur n’importe quel système d’exploitation (entre autre sur Vista). Il sont très utiles pour tester rapidement mais ne sont pas pratiques pour des tests plus approfondis.

J’ai déjà fait face à certains bugs avec ces outils qui étaient inexistants lorsque je les vérifiais sur les vrais navigateurs. Aussi, certaines fonctionnalités semblent manquantes comme le print preview d’Internet Explorer 6. Ils ne sont donc pas 100% fiables.

Vous pouvez en trouver plusieurs sur le site de evolt.org dont plusieurs versions de IE.

Si vous voulez essayer plusieurs “Standalone Browser” d’Internet Explorer et que vous êtes sur XP, je vous conseille Multiple IE . Il installera pour vous IE3, IE4, IE5, IE5.5, IE 6. Ceci pourra vous faire sauver du temps.

Option #2 - Achetez vous plus d’ordinateurs
La solution ultime pour avoir les vraies versions des navigateurs et ne pas perdre de temps sur des navigateurs potentiellement différents est de s’acheter plusieurs ordinateurs-tests comprenant différentes versions des navigateurs sur chacun d’eux. Si vous voulez tester vos navigateurs à fond sur Mac, c’est une des meilleures options qui s’offrent à vous. Bien sûr cette option est dispendieuse et prend beaucoup de votre temps. De plus, cette solution ne vous permet pas de tester en local rapidement, peut être très gourmande en terme d’espace et peut être mal adaptée pour de grosses équipe de production.

Option #3 - Microsoft SuperPreview for Internet Explorer
Microsoft SuperPreview est un nouveau produit (bêta) de Microsoft qui permet de tester plusieurs versions d’Internet Explorer sous un même logiciel. La fonctionnalité la plus intéressante est probablement le “onion skin“, qui permet de voir les rendus HTML un par dessus les autres pour visualiser facilement les différences.
expressionwebsuperpreview1nvi
Cependant, ce produit semble efficace seulement pour tester la partie graphique, vous ne pourrez probablement pas tester le JavaScript/Ajax de votre site.

Option #4- Les services de captures d’écrans
Certains sites comme browsershots.org vous permettent de faire des captures d’écrans de votre site et de vous les envoyer. Ces services Internet sont surtout pratiques pour tester un très grand nombre de navigateurs sur plusieurs systèmes d’exploitation (en l’occurrence, 90 et + pour BrowserShots.org).

Cependant, la majorité de ces services sont payants et/ou très longs pour obtenir les résultats des rendus. De plus, du fait qu’on obtient seulement des images, on voit seulement le design et on ne peut pas tester chaque page ni tester le JavaScript. Vous ne pourrez pas tester non plus en local/SVN.

Option #5 - Les accès à distances
D’autres sites comme browsercam.com offre également la possibilité de se connecter sur des ordinateurs à partir de votre ordinateur à distance. Je n’ai pas testé ces systèmes mais cela semble très intéressant. Malheureusement je ne connais pas de version gratuite de ces systèmes et ce ne sera pas possible de tester en local/SVN. Si par hasard vous êtes une grosse compagnie organisé, je crois qu’il serait possible de créer votre propre système d’accès à distance.

iconservremoteaccess

Option #6 - Les ordinateurs virtuels
Les ordinateurs virtuels sont sûrement l’une des options que je trouve la plus intéressante. Les ordinateurs virtuels sont comme des ordinateurs dans votre ordinateur. Vous pouvez par exemple rouler Linux sur Window Vista ou Window XP sur MacOs.
vmware_window
Vous pouvez créer autant de machines virtuelles que vous voulez et installer des navigateurs différents sur chacune d’elles. Vmware, l’un des plus gros joueur dans ce domaine, offre des produits pour Mac et PC permettant d’émuler plusieurs systèmes d’exploitation.

Microsoft a également son propre émulateur, Virtual PC. Microsoft a eu la gentillesse de créer des images pour Virtual PC permettant de tester les différentes versions d’Internet Explorer (IE6, IE7, IE8). Seul petit hic, les images ne sont valides que pour 6 mois, il faut ensuite retourner sur le site pour télécharger les nouvelles images.

Les ordinateurs virtuels sont beaucoup moins coûteux que les ordinateurs physiques qui prennent beaucoup plus de place. Cependant il faut quand même installer le ou les systèmes d’exploitation et cela prend un minimum de temps.

Option #7 - Les applications virtuelles
Voici une autre de mes options préférées. Il est possible, au lieu d’avoir un ordinateur virtuel, d’avoir seulement une application qui est virtuelle et qui n’entrera pas en conflit avec le système d’exploitation existant. VMware ThinApp et Xenocode sont deux programmes qui permettent de créer ce type d’application. Mais ce qui est le plus merveilleux, est que Xenocode offre déjà des versions toutes faites de la majorité des navigateurs. Le seul point négatif est que cette solution fonctionne seulement pour Windows, on oublie donc la possibilité de tester sur/pour MacOs ou Linux.

Conclusion
Si la tendance se maintient, je crois que nous aurons de plus en plus d’outils pour pouvoir tester adéquatement nos sites. Si vous connaissez des outils que je ne connais pas, je vous encourage à en parler en laissant un commentaire !

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6 Raisons pour Investir dans les Noms de Domaines Canadiens (.ca)

Posted: March 26, 2009, 5:08pm CET by Hicham Damahi

Aujourd’hui, la qualité des noms de domaine .ca encore libre ferait des jaloux chez nos voisins du sud. Les .ca représentent une mine d’or pour toute personne voulant y investir. En effet, l’extension nationale canadienne est la moins exploitée parmi les pays industrialisés. Voici donc 6 bonnes raisons d’investir dans les extensions canadiennes.

1 - Le nombre de domaines libre
Selon l’ACEI, le nombre de .ca enregistré à ce jour est de 1, 177, 195
Les .com en sont a 80, 225,418 selon domaintools et 1, 379, 948 ont été acquis chez nos cousins français selon Afnic. Est-il hasardeux de prétendre que des millions de .ca pouvant générer des revenus sont encore libres ?

2- Le bilinguisme
Un des avantages majeur du marché canadien est le bilinguisme de sa population. En effet, Les canadiens naviguent et surtout explore le web en anglais et en français, ce qui augmente considérablement le nombre de .ca intéressants et disponibles.

3- La pénétration d’internet dans les foyers
En 2008, il y avait plus de 28 millions d’usagers en ligne au canada sur une population de plus de 33 millions pour un taux de pénétration de 85%.
Le canada possède le plus haut taux de pénétration chez les 20 pays ayant le plus grand nombre d’usagers en ligne. De plus, le trafic sur Google.ca par rapport à Google.de ou Google.fr est très impressionnant considérant la petite population canadienne comparée aux 65 millions de français et 82 millions d’allemands.

Google Trends

4 – L’avantage SEO pour la recherche locale
Ce n’est un secret pour personne que Google.ca a une préférence pour les extensions canadiennes. De plus un domaine .ca a plus de chance de gagner des liens naturels provenant de site canadiens. Avec l’émergence du trafic web provenant d’appareil mobile, on peut parier que la recherche locale va prendre énormément d’essor dans un avenir très proche.

5 - Le Commerce électronique
Sur une requête comme «Used Cars » l’internaute devrait en théorie cliquer plus souvent sur un .ca qu’un .com vu qu’il cherche une voiture usagée dans sa région. Les chances pour un canadien d’acheter une voiture usagée à Los Angeles sont très minces. Les frais de livraisons, le taux de change et la “crédibilité” canadienne jouent aussi un rôle dans la décision de l’internaute quand vient le moment d’acheter en ligne.

6 - Le protectionnisme gouvernemental
Les gouvernements par nature veulent contrôler ce qui se passe à l’intérieur de leurs frontières, et dans le cas du web, les frontières sont les extensions nationales. Il est fort à parier que le gouvernement canadien voit les .ca comme des propriétés canadiennes qu’il pourra réguler, contrôler et éventuellement taxer. On verra donc de plus de plus d’entreprises web opter pour une extension canadienne à l’avenir.

En somme l’extension canadienne offre une belle occasion d’affaire pour les ‘domainers’ canadiens. Avec un marche peu exploité et des domaines sous-évalués, le temps est proche où les extensions canadiennes prendront de la valeur et que le marché atteindra le niveau des extensions françaises et allemandes. Il existe plusieurs outils de veille pour les apprentis “domainers” qui voudraient s’initier à cette discipline:

Google insight vous permet d’avoir un aperçu de la popularité d’un mot clefs par région.
Cira vous propose la liste de .ca devant être libérée à chaque semaine.
Creative Domains offre une liste de domaines canadiens à vendre.
DNforum forum de discussion sur les extensions canadiennes.
Domain Report blog sur les dernières informations de l’industrie.
Rick Schwartz le blog du “Domain King”
Domaine Name Wire Site de nouvelles sur l’industrie des noms de domaine

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Quand le PPC cannibalise le SEO …

Posted: March 20, 2009, 3:39pm CET by Francis

cannibals

La cannibalisation PPC est un cas que l’on observe normalement lorsque vous avez un positionnement fort sur vos mots-clés en référencement organique et que vous les achetez en plus en PPC. Ainsi, dans ce cas, ce qu’on appelle cannibalisation, est le pourcentage de clics organiques que vous auriez obtenus normalement, mais que vous finissez par payer à cause de votre campagne PPC. Vous pouvez avoir entendu qu’avoir les deux campagnes en parallèle augmentent le nombre total de visiteurs allant sur votre site web, donc que c’est une bonne chose d’avoir les deux campagnes. Ce n’est malheureusement pas toujours le cas, mais au moins, il est possible de mesurer cela et ceci est une des meilleures choses que vous pouvez faire pour optimiser une campagne PPC.
Lors d’un cas de cannibalisation, le problème est qu’un pourcentage du trafic que vous pourriez obtenir gratuitement devient du trafic payant, est que cela a un impact négatif sur le ROI de vos campagnes de référencement et de PPC. Savoir exactement où mettre votre budget référencement et PPC pour obtenir le meilleur ROI est un argument d’affaires impossible à nier.

Avinash Kaushik suggère dans son livre: “Web Analytics an Hour a Day” une méthode pour mesurer la cannibalisation. Vous pouvez soit mettre en pause certains groupes d’annonces de votre campagne PPC et mesurer les indicateurs de performance du trafic organique durant une semaine et ensuite remettre ces groupes en marche pour mesurer l’effet sur le trafic organique ou encore complètement arrêter la campagne PPC pour une semaine et faire la même chose. La différence entre les deux semaines de résultats est ce qui est appelé la cannibalisation. Essayez de prendre une semaine de l’année qui n’est pas affectée par la saisonnalité (ne prenez pas la semaine de Noel par exemple).

En utilisant cette méthode, vous pouvez maintenant calculer le retour sur l’investissement réel de votre campagne PPC. Disons que votre campagne PPC et organique convertissent à 3% sur le mot-clé de votre marque. Après avoir fait le test de cannibalisation, vous réalisez que vous perdez 35% de votre trafic organique sur ce mot-clé en particulier quand la campagne PPC fonctionne. Pour rendre les choses plus simples, disons que vous recevez 1000 visiteurs organiques par semaine (quand le PPC est fermé) et 500 visiteurs du PPC par semaine sur ce mot-clé. Le coût moyen par clic sur ce mot-clé particulier est de 1$ et la valeur d’une conversion est de 50$ en revenus. Avec des maths de bases, voici le coût réel de votre campagne PPC.

ppc-cannibalization1

Vous pouvez voir dans le tableau que vous faites moins de profit avec votre campagne PPC sur ce mot-clé en particulier, même si vous faites plus de conversion. Vous pouvez vouloir continuer de cette façon, car pour vous plus de ventes vous octroie des économies d’échelle et donc vous finissez avec plus de profit. Cependant, normalement vous perdez de l’argent à faire cela et vous devriez vouloir investir votre budget PPC sur des mots-clés plus profitables (comme ceux sur lesquels vous n’apparaissez pas organiquement). C’est beau de vouloir être partout mais c’est pas toujours rentable!

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Google.com International Versus Google.com USA

Posted: March 12, 2009, 11:52pm CET by Naoise

LBL_ENCLOSURE [LBL_DOWNLOAD]

C’est un fait bien connu que la Terre est le centre de l’univers, et par extension naturelle de ce raisonnement, les États-Unis sont le centre de la dite Terre (pour être parfaitement exact, le centre de l’univers est Tulsa, Oklahoma. Duh).

Anywhere but Tulsa

En tant que Canadien, je suis d’accord avec cela - il est très difficile de me perturber. En tant que SEO, j’ai toujours été un peu ennuyé de savoir que l’index américain de Google a comme adresse Google.com.

Oui, oui, je sais que Tiper, le chien de Al Gore, a inventé Internet, et que le monde entier doit remercier les Etats-Unis d’Amérique pour leurs nombreuses inventions comme la tarte aux pommes (qui était en fait initialement importée par les Espagnols à la fin du 19e siècle - source). Mais cela donne-t-il le droit de s’octroyer l’index international de Google? Eh bien oui! Ils l’ont fait au début de 2008, et ils n’avaient tout simplement pas l’intention d’en parler.

Drapeau US et CAN

Initialement, Google.com n’affichait que les résultats des recherches effectuées à l’intérieur des États-Unis en apposant un filtre qui triait les sites non-grata, c’est-à-dire autre que “ricains“. Puis vers janvier 2008, Google a commencé à instaurer les résultats ciblés géographiquement selon les IPs des usagers… Partout dans le monde, les index locaux ont commencé à proposer des résultats différents que l’on soit à Sully-sur-Loire ou à Wemindji (oui, oui ca existe et c’est au Canada!). Donc, pour ainsi dire, l’index de Google.com est différent pour chacun d’entre nous, et pour ceux qui veulent viser le marché de recherche américain, il vous est plus difficile de vous classer dans l’index US. Bref, un an plus tard, cela continue de marcher comme ca et il ne semble pas que c’était une erreur (au grand dam de nombreux webmestres qui ont perdu des classements aux États-Unis), et la tendance ne va… nulle part. Google est fier de son indice de camouflage international.

Donc, voici ce que nous avons :
• Google.ca a son propre index très canadien
• Google.com recherché à l’intérieur du Canada, un index de type canadien
• Google.com recherché à l’intérieur des Etats-Unis d’Amérique, un de type États-Uniens (anti-canadien? anti-français? anti-monde??)

Qu’est-ce que doit faire un petit garçon lorsque son site, qui sert fidèlement un public international, est marqué par Google comme étant associé à un pays autre que les États-Unis d’Amérique?

Canada Us Soccer

Il n’existe pas de règles pour régir l’index auquel votre site est le plus fréquemment associé. L’idée la plus probable (comme c’est le cas avec de nombreuses décisions de Google) est celle selon laquelle un ensemble de variables contribuent à la détermination de votre géolocalisation, tout ceci enveloppé dans l’obscur algorithme. Ce problème afflige un grand nombre de sites .com destinés à un public international. Dans certains cas, les différences entre les classements du .com américain et du .com canadien sont massives.

Il est justement assez facile de savoir si un site est lié à l’index canadien de Google, en regardant s’il est mieux classé sur que Google.ca. que sur le .com, et encore mieux classé sur les « pages au Canada », vous avez un site Canuck.

Mais comment faire plus changer de “pays”? Voici une liste de variables qui selon mon humble avis, vous aidera à reprendre le contrôle de votre géolocalisation.

1) Réglages pour l’emplacement géographique dans Webmaster Central

Les sites Web qui se sont enregistrés via Google Webmaster Central ont la possibilité d’associer leur site Web avec un emplacement géographique. C’est une nouvelle option fournie par Google, et bien évidemment elle doit être considérée comme une tâche prioritaire pour tout site qui voudrait faire une entrée dans l’index américain de Google.com.
Mais il convient de se demander si cette action a-t-elle un impact négatif sur mon classement dans les autres index.. La réponse est oui… Google déconseille de spécifier la zone géographique si le site en vise plusieurs. Donc à manipuler en connaissance de cause!

Poids présumé: 4 / 5
J’aimerais donner un 5 / 5, mais le fait de ne pas pouvoir choisir plusieurs régions m’ennuie un peu.

2) Lieu de l’hébergement de site web

Carte du monde

Si un site est hébergé dans un pays en dehors des États-Unis, Google le considère basé dans la même région. Ce n’est certainement pas une variable absolue, car il y a en effet des sites Web hébergés au Canada qui sont tout de même bien référencés dans l’index des États-Unis Google.com.

Dans le passé, cette variable semblait jouer davantage un rôle de premier plan -

d’après mon expérience liée au référencement de sites dans une variété de pays d’Europe, cette variable avec beaucoup de poids en 2004. Une fois que Google a réalisé que les entreprises choisissent leur hébergement en fonction du prix plus que du confort physique, et que les sociétés d’hébergement, en toute logique, ont voulu être en mesure de proposer leurs offres comme étant applicables et utilisables par les entreprises en dehors des frontières de leur pays. Si, toutefois, vous planifiez de mettre votre site en ligne, vous devriez considerer de l’heberger au plus proche de votre marché cible.

Poids Présumé: 2/5

3) Profil de liens de sites Canadiens vs de sites Américains

Une variable que Google est susceptible de considérer comme importante est le «profil de liens» du site - c’est-à-dire dans notre cas, la “nationalité” des sites Web qui offre un lien vers le domaine en question. Si une grande partie des liens entrants proviennent de sites qui sont eux-mêmes associés à une région spécifique (ahh raisonnement classique de Google), cette association de région va être transférée au domaine en question.
Google place en effet une grande partie du poids sur cette variable puisqu’elle est formée relativement indépendamment du contenu du site lui-même.

La seule solution, c’est de bâtir des liens entrants qui sont liées à la région désirée jusqu’à ce qu’un ratio suffisamment important est atteint pour être associée à la région visée.

Poids présumé: 4/5

4) Langage sur le site géographiquement localisé

Si un site Web fait référence à une région spécifique de nombreuses fois dans son contenu, Google doit logiquement présumer que le site est orienté vers un public de cette région.
Si vous êtes toujours à parler de l’Albanie, Google suppose que votre public est albanais.
C’est un processus trop logique pour donner plus d’explication… Je pense que vous avez compris!
Poids présumé: 3/5

5) Les adresses postales présentes sur un site

De la même manière que le point précédent, une société qui proclame sa présence physique sur le site dans une région spécifique fournit des informations de géolocalisation évidente.

N’ayant que peu de variables pour déterminer la géolocalisation d’un site, je pense que Google attribue une certaine importance (trop à mon sens) à celle-ci. En effet, étant dans une ère de mondialisation, les multinationales s’implantent partout mais toujours est-il qu’il n’existe en général qu’un siège social associé à une seule et unique adresse!

Poids présumé: 2/5

6) Le listing dans Google Local

local
Les entreprises peuvent s’inscrire auprès de Google Local – l’intention présumée étant de fusionner les données de localisation des entreprises avec Google Maps, et fournir un ensemble de résultats en haut de la page de résultats de recherche lorsque cette société est en requête. Même si une société ne dispose pas d’un magasin, il est possible d’enregistrer l’entreprise et de fournir des informations spécifiques sur la localisation. Ceci est tout à fait raisonnable, les gens ont besoin de trouver votre bureau même si vous ne vendez pas.
Une fois encore, ce sont de solides informations sur la localisation que Google pourrait surévaluer en indiquant l’audience d’un site Web, alors qu’en fait la seule chose qui soit vraiment indiquée est l’emplacement physique d’un bureau. C’est difficile de prévoir la pondération, mais d’après mon expérience, cette variable semble jouer un rôle trop important pour ce qu’elle est.

Poids présumé: 3/5

Dans l’ensemble, le point important de la question de la géolocalisation est la conception que Google a de la relation entre une société et de leur public cible. L’Amérique du Nord serait un marché cible beaucoup plus exact pour des dizaines de milliers d’entreprises aux États-Unis et au Canada, mais cette région n’est pas une option (encore?) dans les Outils pour les webmestres.

Il en va de même dans le cas d’autres pays - les fabricants de puces en Belgique n’ont pas de marché au-delà de leurs frontières? Les chaussures en Irlande ne sont-elles pas destinées à la vente au Royaume-Uni?
Cette question reste encore en suspens chez Google ! Dans tous les cas, cela mine les efforts de Google dans l’affichage de résultats pertinents géolocalisés malgré l’implantation de l’option dans Google Webmaster Central qui n’a pas encore la flexibilité de servir correctement une énorme partie du «World-Wide» Web.

Post from: Go-referencement.org

Un Nouveau Tournant pour Go-Referencement

Posted: March 4, 2009, 12:43am CET by Sarah

L’année 2008 a été très intéressante et fructueuse pour NVI. Après avoir déménagé et agrandit notre équipe, nous avons aussi élargi notre portfolio de clients et avons atteint un autre palier au niveau de notre notoriété et de notre croissance.

Nous avons aussi pris un tournant au niveau de notre image de marque avec un nouveau logo et un site tout neuf un peu plus d’actualité que notre ancien site 2004’style (pour ceux qui veulent voir d’où on partait!)

Nous avons aussi lancé notre blog dans la langue de Shakespeare pour que notre équipe anglophone puissent partager leurs analyses et astuces pour un meilleur référencement.

Go-referencement.org est notre dernière étape de la phase 1 de notre “rebranding“. Nous sommes en pleine refonte du blog de Go-referencement qui inclut un nouveau design décliné selon notre nouvelle image et de nouvelles fonctionnalités.

Nous avons aussi décidé que Go-Referencement deviendra un blog d’entreprise plutôt qu’un blog collaboratif. Il ne faut pas non plus se cacher… Le site était un peu a l’abandon tant par nous que par les intervenants externes qui avaient souvent un blog personnel ou d’entreprise à maintenir.

Nous prenons donc un autre virage éditorial grâce a notre blog version anglaise (NVI Blog) et française (Go-Referencement.org) !

Nous prévoyons avoir un rythme de publication régulier avec des articles toujours aussi analytiques pour le plaisir de nos lecteurs et de nos participants! Le lancement du nouveau site de Go-referencement est prévu pour cette semaine et nous pouvons dors et déjà vous annoncer les deux prochains articles :

Référencement sur Google International VS Google USA
Quand le PPC cannibalise le SEO

Nous remercions tous les auteurs et les usagers pour leurs participations au cours de ses trois dernières années et d’avoir fait de Go-Referencement une ressource francophone fiable dans son domaine. Nous espérons vous satisfaire encore plus avec le nouveau design et la nouvelle ligne éditoriale !

Post from: Go-referencement.org

Un Nouveau Tournant pour Go-Referencement !

Posted: March 3, 2009, 11:42pm CET by Sarah

L’année 2008 a été très intéressante et fructueuse pour NVI. Après avoir déménagé et agrandit notre équipe, nous avons aussi élargi notre portfolio de clients et avons atteint un autre palier au...

Go-Referencement.org publie des études et des articles sur le marketing de recherche et le positionnement de site Internet. Abonnez-vous!

Le Top 10 des Personnalités du Web Québécois par NVI

Posted: February 19, 2009, 6:02pm CET by Guillaume

Rentrons dans la ronde du Buzz ! Les listes qui ont été publiées dans la blogosphère québécoise dernièrement ont suscitées des discussions entre plusieurs des membres de l’équipe. En effet, tout commence le 29 Janvier dernier où le magazine Forbes publiait la 3e édition de son “Web Celeb 25” qui dresse la liste des plus grandes personnalités sur le Web, du bloggeur à l’entrepreneur. Cet exercice a été repris par 3 personnalités québécoises pendant l’émission de Christiane Charrette, afin de l’adapter à l’industrie locale. Vous pouvez trouver la liste de deux des participants ici et là.

Plusieurs autres blogues québécois se sont permis de créer leurs propres listes. J’ai même eu l’honneur d’être nommé dans certaines d’entre elles dont celles de Yves Williams ou de Stéphane Guerin.
NVI a donc décidé de jouer le jeu mais selon des règles différentes ! En effet, au lieu de citer les mêmes personnalités que les listes précédentes (des citations d’ailleurs très méritées) comme notre ami Jean-François Renaud et la gang d’Adviso ou Sylvain Carle de Praized, nous optons pour ne lister que les “oubliés”, les travailleurs de l’ombre du Web, ceux qui ne jouissant pas d’une certaine exposition ou d’une “grande gueule”, se retrouvent souvent relégués au second plan.

Notre méthodologie fut très simple. Nous avons demandé à chaque membre de NVI de venir partager leurs idées lors de l’élaboration de cette liste.
Voici donc notre liste non ordonnée de 10 personnes ayant mérité d’être dans ce “Underground Web Celeb made in Quebec” :

- Tanya McGinnity
Fondatrice du “Montreal Girl Geek Dinners group“, chaque mois, elle regroupe les geeks féminines de la ville autour d’une bonne table.

- Sean Power
Gestionnaire de la communauté à Akoha. Il offre une grande implication et un leadership croissant dans la dynamique sociale appliquées aux médias et à la communauté.

- Véronique Marino
Consultante en développement d’affaires électronique et directrice du programme Médias interactif de l’INIS (une des premières écoles formant des scénaristes interactifs/web). Elle forme les ergonomes de demain.

- Véronique Desrosiers
Une des personnalités féminines les plus influentes. Ancienne stratège Web chez Monster.ca, elle travaille maintenant comme indépendante auprès de grands comptes et d’agences interactives à Montréal.

- Julien Perrier
Avec son logiciel workflow il donne une autre dimension dans la production d’un site/expérience utilisateur en permettant de visualiser un projet selon l’usabilité mais aussi la navigation.

- Pascal Beauchesne
Il est l’un des fondateurs de The Lab Foundation, une sorte de R&D en médias et communications interactives.

- Katheline Jean-Pierre
Anciennement responsable de FlickR Canada chez Yahoo!, elle est aujourd’hui Gestionnaire Marketing en ligne Senior chez Deloitte et s’occupe du rayonnement de cette entreprise via Internet.

- Pierre-Etienne Poulin
Président de Mecano, ancien Directeur Créatif. Son entreprise est à la pointe du Advertainment et du marketing de jeunesse. Ils ont signé entre autre la conception du site de MegaBrands.

- Heri
Le membre fondateur de Montreal Tech Watch qui aide à faire évoluer la technologie et l’innovation à Montréal en offrant support et ressource pour les start-up.

- The Circle of the Lost Hackers
Un regroupement majoritairement mondial, comptant quelques québécois, souvent catalogués comme simples hackers. Pourtant ils publient depuis plus de 23 ans des rapports sur la sécurité informatique et sensibilisent la communauté ainsi que l’industrie dans ce domaine.

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Initiation à Google Website Optimizer

Posted: January 16, 2009, 7:42pm CET by Francis

Introduction à Google Website Optimizer
Google Website Optimizer est un outil assez simple à utiliser de Google qui permet d’effectuer des tests visant à optimiser le taux de conversion d’un site web ou d’une partie d’un site web. Principalement, il permet de tester différentes pages une contre les autres ou encore de faire un test multi-variable. Un test multi-variable permet de comparer différents éléments d’une page précise (par exemple différents textes en header, différents logos ainsi que différents call-to-action sur la même page ainsi que leur interaction entre eux (texte C + logo A + call-to-action D = taux de conversion supérieur à toutes les autres combinaisons)). C’est le genre d’informations que l’on recherche lors d’un test multi-variable. Veuillez notez que plus le test comprends de variables, plus la quantité de trafic nécessaire pour avoir des résultats concluant sera importante donc plus le temps passé avant d’avoir des résultats sera important.

Installation et mise-en-œuvre d’un test A/B ou multi-variable en quelques minutes
La première étape pour réaliser un test avec GWO est qu’il vous faut un compte Google. Une adresse Gmail par exemple fera l’affaire. Ensuite il suffit d’aller au [www.google.com], entrer vos informations d’identification et voila vous êtes prêt à commencer.

Vous aurez alors le choix entre deux options, A/B Experiment et Multivariate Experiment. Commençons par un test A/B (Note importante, ce que GWO appelle un test A/B n’en est pas vraiment un, un test A/B selon Google est une comparaison entre 2 pages alors qu’un vrai test A/B est une comparaison entre 2 variables d’une même section).
google website optimizer

Donc on va choisir Multivariate Experiment pour commencer. Il faut d’abord donner un nom à votre test, par exemple Test de formulaire de contact. Ensuite il suffit d’entrer votre page de test, par exemple http://www.monsupersiteweb.com/contact.html et finalement entrer votre page de conversion, par exemple pour un formulaire la page de remerciement qui apparait une fois le formulaire rempli et envoyé http://www.monsupersiteweb.com/merci.html .

Une fois que cela va être fait, GWO va générer 3 codes JavaScript à installer dans différente partie de votre site web. Le premier code est le code de contrôle qui doit être installé entre les balises de votre page de test. Le deuxième code est le code de tracking qui lui doit être installé tout juste au dessus de la balise de votre page de test. Le troisième code est celui de suivi de conversion et doit être installé au dessus de la balise de la page de conversion.

GWO vous demande aussi de sélectionner la section du site que vous désirez tester. Il suffit d’ajouter le code

utmx_section("Insert your section name here")

Au début de la section et le code

À la fin du code de la section concernée. Bien sûr, veuillez changer le « Insert your section name here » pour un nom que vous pourrez facilement identifier.

Valider le tout et si tout va pour le mieux, vous serez amenez à créer les différentes variations de votre section. Sinon, Google vous informera des erreurs possibles.

Donnez un nom à chaque variation que vous voulez tester et arranger le code source à votre goût. Une fois que les différentes versions de votre section à tester, vous pouvez choisir le pourcentage de votre trafic que vous utiliserez pour faire votre test. Normalement vous devriez utiliser 100% de votre trafic sauf si vous tester sur un site à très fort trafic.

Voila, votre test est prêt à être lancé et vous pourrez voir dans quelques heures/jours/mois dépendamment du nombre de variables testé et du trafic de votre site si une augmentation importante de votre taux de conversion est possible.

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Webcom, Pubcon et votre conférence idéale

Posted: November 5, 2008, 3:39pm CET by nicolask7

pubcon logo
Nous nous préparons à une semaine chargée lorsque la semaine prochaine Guillaume sera à Las Vegas afin de présenter deux sessions (Social Media: The Big Sexy Buzz et How To Move Your Website Without Chaos) et qu’au même moment je serai conférencier à Webcom à Montréal et présenterais sur le sujet de l’optimisation sociale et les moyens de mesurer l’efficacité des techniques de SMO. Nous partagerons bien sûr avec vous nos présentations lorsqu’elles seront complétées. Félicitations aussi à Guillaume qui est à notre connaissance dans les premiers canadiens présentant à Pubcon que plusieurs considèrent comme l’incontournable événement international de marketing interactif.

Votre parfaite conférence
webcom montreal logo
Lorsque nous nous rendons à un événement, que ce soit à titre de conférencier ou de participant, nous avons certainement chacun différentes attentes face à ce qui nous est présenté. Dans le but d’obtenir des commentaires constructifs et d’améliorer la qualité de leur événement, les organisateurs de Webcom ont décidé cette année d’inviter leurs participants à partager leur conception d’un événement Web idéal. Dans cet optique, nous vous invitons donc à laisser vos idées, suggestions et questions dans les commentaires de ce billet. En guise d’appréciation à votre future collaboration, l’équipe de Webcom offrira gratuitement 2 billets individuels (valeur d’environ 500$) aux gens ayant pris le temps de laisser quelques lignes décrivant votre parfaite conférence. Les gagnants seront déterminés et jugés de par leur originalité et qualité des commentaires. Les heureux élus seront contacté via courriel d’ici vendredi 16h. Alors, à vos claviers… Partez !

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Journée grafika: Explorer au-delà du design web

Posted: October 24, 2008, 8:53pm CEST by Guillaume

Ce 21 octobre dernier, j’assistais à la Journée grafika sur le design Web et numérique, événement présenté dans le cadre des conférences Infopresse. Pour l’occasion, les organisateurs avaient invité de grosses pointures d’agences québécoises (Toxa, Bleu Blanc Rouge) mais aussi ESKI, une entreprise québécoise rendant interactif des objets et des environnements. Nous avons également eu droit à la présence de Bryan Houlette, D.C. de Goodby, une agence créative de plus de 500 employés, basée à San Francisco.

Dominique Trudeau (D.C., Bleu Blanc Rouge), qui a eu la chance d’être jury à Cannes, a cassé la glace en nous parlant notamment des coups de cœur du jury mais surtout de ce qu’une création nécessite afin qu’elle devienne un véhicule publicitaire efficace. M Trudeau note que bien que plusieurs pièces seraient apparemment de grandes idées, c’est souvent dans l’exécution approximative, la rédaction négligée ou encore dans le mauvais choix du média que le concept perd des plumes.

Parmi ses coups de cœur, un incontournable à voir absolument si ce n’est déjà fait: HBO Voyeur ainsi que le site de commerce électronique Uniglo qui réussit à faire vivre toute une expérience à l’usager.

La première heure de la journée fut bien vite passée car la présentation était forte intéressante. L’expérience de Dominique Trudeau nous a ainsi permis d’accéder à de précieux conseils, il a notamment insisté sur l’importance de « créer l’exception » en cherchant constamment une nouvelle façon d’aborder notre sujet en création.

Ensuite, Nicolas St-Cyr (D.C. associé, Toxa) est venu prendre place à l’avant pour nous parler de stratégie et de campagnes intégrées. Fort de son expérience chez Sidlee et Toxa, Nicolas a travaillé sur plusieurs réalisations qui ont marqué le Web ces dernières années. Suite à une présentation de son parcours professionnel et d’une lecture complète de son CV, il nous a fait faire un véritable tour guidé du site Montréal en 12 lieux, certes une création exceptionnelle à plusieurs niveaux, mais que nous avons tous déjà vu et revu. J’aurais aimé qu’il nous montre le making of de ce projet, et qu’il nous parle davantage des problèmes rencontrés, des enjeux, de l’équipe de tournage, de la démarche créative, etc. S’en suivit alors une présentation exhaustive du portfolio de l’agence et le tout s’est finalement achevé par un pitch de vente à leur profit. J’admire le talent et le travail de M. St-Cyr, mais dois admettre que je suis restée sur ma faim lors de sa présentation.

Heureusement, la meilleure conférence de la journée nous attendait au retour grâce à Vincent Leclerc (D.C., Eski), qui nous a montré une foule d’objets et environnements interactifs bien que plus ou moins accessibles au public. Nous avons assisté à la démonstration Web d’un malaxeur activé par la force d’un cri humain, d’un animal Lego « intelligent » (qui apprend à bouger par la mémoire, selon ce qu’on lui fait faire), d’une table interactive qui permet de faire de la musique en combinant des lumières et en les faisant réagir entre elles, de l’éclairage intelligent, et j’en passe. Les recherches et découvertes dans ce domaine m’ont bien fait réfléchir sur l’avenir de l’interactivité, et j’ai hâte de voir cette technologie appliquée concrètement dans notre quotidien.

Après le lunch nous attendait le conférencier international invité pour l’occasion, Bryan Houlette (D.A., Goodby). Il a travaillé sur de gros comptes internationaux et nous a présenté plusieurs créations absolument exceptionnelles, plus particulièrement quelques pièces tirées de la campagne White Gold pour Got Milk?. M. Houlette nous a parlé de la stratégie derrière la création, de la démarche créative pour toucher le public cible ainsi que du buzz qu’a suscité la campagne auprès des ados.

En somme, cette journée m’a permis de voir les créatifs derrière certaines réalisations qui m’ont marquées en 2008. Décidément, il y a de bonnes idées et des ressources créatives exceptionnelles au Québec, et ce tout à fait de calibre avec ce que le conférencier américain nous a présenté.

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6 leçons à tirer du mauvais design web des partis politiques canadiens Nous sommes toujours en période électorale au Canada et force...
Comment ruiner un design Web J’ai déjà eu l’occasion d’écrire tout le bien que je...

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6 leçons à tirer du mauvais design web des partis politiques canadiens

Posted: September 25, 2008, 11:54pm CEST by nicolask7

Nous sommes toujours en période électorale au Canada et force est de constater le rôle prépondérant que prend le Web dans l’actualité politique. De l’oiseau vrituel déféquant sur l’épaule du chef de l’opposition à la viralisation du clip dénonçant les coupures dans le secteur de la culture, les activités en ligne des partis en campagne semblent faire réagir davantage que leur campagne sur le terrain.

Il y a une dizaine de jours, Francis publiait sur ce même blog une analyse du référencement des sites des partis politiques fédéraux. Nous répétons aujourd’hui l’exercice, cette fois-ci en examinant le design et l’ergonomie des sites des principaux partis. De fait, Julie Babin, directrice artistique chez NVI, révèle aujourd’hui une liste de leçons à tirer du mauvais design des sites de partis politiques canadiens.

1- Personnaliser votre interface
La première impression que les visiteurs ont d’un site est davantage établit par le design du site (look and feel) que par les contenus du site. Par conséquent, l’utilisation des templates peut convenir aux sites personnels ou amateurs, mais dans le cas d’un site commercial ou profesionnel, il convient d’abord de personnaliser l’interface afin d’apporter un maximum de crédibilité au site. En effet, un site non personnalisé aura souvent l’air davantage d’une application ou pire encore, d’un texte mise en page dans un logiciel de traitement de texte.

Parti Conservateur website
Le site du parti conservateur est un bel exemple d’un site qui semble être directement recyclé du sous-sol d’un des amis du parti. Pour un parti qui aspire à diriger le pays pour les années à venir, nous sommes en droit d’espérer davantage que ce look ‘made in 2001 | designed with Corel Draw’. On suggère alors aux Conservateurs d’améliorer leur branding et de proposer un graphisme à l’image des valeurs qu’ils souhaitent véhiculer.

2- Faire une utilisation judicieuse du Flash
Que ce soit pour ajouter du dynamisme à votre site ou pour mettre en évidence certains éléments de votre design, les animations Flash doivent être utilisées de manière judicieuse. Avant de choisir d’intégrer une animation Flash à votre site, il convient de s’interroger sur la réelle valeur ajoutée qu’apportera ce nouvel élément. Le site des Libéraux illustre à merveille ce propos.

Parti libéral website
Dès notre arrivée sur le site des Libéraux, on nous accueille avec une animation Flash accaparant la majeure partie du design sans toutefois apporter quoique ce soit à l’expérience utilisateur. Il est aussi très curieux de constater que lorsque notre souris survole la zone en Flash, contrairement à la logique (au lieu de prendre de l’expension) l’image ici se retrécit. Ensuite, lorsque nous cliquons sur l’animation, nous aimerions avoir une vague idée d’où nous allons atterir, ce qui n’est vraisemblablement pas le cas ici. Définitivement, on aurait aimé plus de clarté de la part des Libéraux.

3- Rendre les zones cliquables facilement identifiables
Plusieurs raisons justifient la maximisation et la bonne identification de la taille de la zone cliquable des liens. D’une part, chaque visiteur appréciera qu’on lui démontre clairement quels sont les éléments lui permettant de naviguer dans le site. D’autre part, les boutons servent également à améliorer l’accessibilité aux personnes ayant des troubles moteurs. Dans cet ordre d’idées, les concepteurs du site libéral auraient avantage à prévilégier des boutons plus clairement identifiables pour leur barre de navigation horizontale. En somme, lors de la conception d’un site, il faut garder en tête que la navigation a un avantage certain à être facile et évidente plutôt qu’être approximative et instinctive.

4- Optimiser votre contenu dans l’espace
Un contenu bien structuré permettra de sauver de l’espace tout en améliorant la présentation visuelle. Dans l’exemple ci-bas du site conservateur, le contenu semble flotter sur une page blanche. Le visiteur perspicace se demandera si l’image ‘leadership’ est une bannière ou plutôt le titre de la page? Les zones de texte dépassant plus de 700/800 pixels sont quant à elles difficiles à lire et devraient idéalement être limitées à 500/600 pixels. On se demande aussi à quoi les images sont associées. Bref, le site bénéficierait grandement d’un contenu structuré et hiérarchisé.

stephan harper vide

5- Le branding: trop c’est comme pas assez
Bien qu’il faut certainement adapter votre design à votre message, il faut aussi faire attention de ne pas en mettre trop. Il importe alors de porter une attention particulière à l’utilisation que vous faites de votre logo ainsi que de vos couleurs corporatives. Si l’on juge timide l’utilisation de la couleur rouge chez les libéraux, on remarque chez le NPD une surrabondance du visage du chef Layton ainsi que du mot LEADERSHIP sur la page principale du site du NPD. De fait, 4 fois la face du candidat dans l’espace d’environ 500 pixels, et ce, sans même avoir à scroller, tout ça semble réellement abusif. Dans un même ordre d’idées, on remarque que l’utilisation du background orange du site met à l’avant plan le contenant du site plutôt que son contenu: la couleur orangé portant ici une ombre certaine au site.

site internet jack layton

6- Gardez une cohérance dans votre design
Une fois votre contenu structuré, personnalisé et brandé, il importe alors de garder une certaine cohérence dans votre design. Ainsi, une uniformisation du design de vos boutons s’impose: il ne faut surtout pas que chacun des éléments de votre site ait l’air d’avoir été designé par des personnes différentes. À cet effet, le site du Bloc montre dans sa colonne de gauche plusieurs boutons du type ‘call to action’ qui présente chacun un visuel différent. Si l’utilisation de l’effet trash menant vers le blogue du parti paraît douteuse, on s’amuse en tentant de se remémorer la dernière fois qu’on a vu du texte écrit à la verticale employé dans un design (voir la banderole rouge ‘élections 2008′ en dégradée à l’extrême gauche du site)

blogue quebecois

On constate finalement que la plupart des partis auraient avantage à investir dans le design et l’ergonomie de leur site, nous sommes en effet très loin de ce qui ce fait chez nos voisins du sud.

Mise à jour: l’organisme AccessibilitéWeb propose une étude exhaustive sur l’accessibilité des sites de partis politiques canadiens.

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Analyse du référencement des sites des partis politiques fédéraux

Posted: September 11, 2008, 6:52pm CEST by Francis

En période électorale, il est de mise d’analyser le référencement Internet des partis politiques ainsi que de leurs chefs. Même si la stratégie web des différents partis politiques a beaucoup évolué depuis la dernière campagne électorale, regardons ce qui en est au niveau du référencement.

Parti Conservateur
[www.conservative.ca]
PageRank : 6
Pages indexées dans Google : 3430
Liens pointant vers le nom de domaine selon Yahoo : 76 962
Le Parti Conservateur possède un nom de domaine fort bien référencé par Google. Le site est cependant peu intuitif et on pourrait qualifier les montages de laborieux. Je déteste remarquer les modifications faites par PhotoShop (un peu comme de mauvais effets spéciaux au cinéma) sur une image, mais dans ce cas c’est tout de même plus que flagrant. Les balises title sont faites au strict minimum et pourraient être optimisées. De plus, l’URL Rewriting leur ferait un plus grand bien. On doit cependant souligner l’effort de faire un lien vers quelques médias sociaux dont le profil Facebook de Stephen Harper. Nous devons saluer la stratégie des conservateurs d’acheter un nom de domaine pour chaque candidat et mettre l’URL sur les pancartes électorales. Ils utilisent une stratégie efficace qui conjugue les efforts offline au marketing online.

Parti Libéral
[www.liberal.ca]
PageRank : 5
Pages indexéess dans Google : 10 200
Liens pointant vers le nom de domaine selon Yahoo : 94 833
Le Parti Libéral est aussi assez bien référencé par Google. Le site est simple à utiliser et on trouve l’information facilement. On peut noter aussi les liens vers le profil Facebook de Stéphane Dion ainsi que le canal YouTube des Libéraux. Notons que sur la requête « Parti Libéral » le site du Parti Libéral du Canada se place en deuxième position, battu par le Parti Libéral du Québec. Un peu d’URL Rewriting ne ferait pas de mal au référencement du site web ainsi qu’une amélioration des balises title.

Bloc Quebecois

Bloc Québécois
[www.presentpourlequebec.org] (anciennement www.blocquebecois.org)
PageRank : 6
Pages indexées dans Google : 13 000
Liens pointant vers le nom de domaine selon Yahoo : 22 608
Le Bloc Québécois a effectué une importante erreur de stratégie web en changeant son nom de domaine au tout début de la campagne électorale sans même prendre la peine de faire une redirection 301 de leur ancien site vers le nouveau. Ils ont maintenant corrigé le tir mais le mal est fait, il ne faut jamais changer de nom de domaine si on possède un nom de domaine bien indexé sauf en cas de force majeure. On voit très bien le travail fait par Photoshop sur l’entête du site (regardez l’oreille droite de Gilles Duceppe) et cela m’achale toujours autant. Le site est somme toute assez joli mais le référencement fait pitié. Les balises title sont très mal choisies (absence des mots Bloc Québécois sur l’index) et surtout, ils sont identiques sur toutes les pages du site, erreur monumentale. Le site aurait lui aussi besoin d’URL Rewriting. Notons cependant que le Bloc Québécois achète de la publicité AdWords sur le nom des autres partis politiques (je n’ai pas fait le tour de tous les mots) ce qui est à mon avis une excellente idée en période électorale. Cependant, le texte de la publicité laisse grandement à désirer.

Nouveau Parti Démocratique
[www.npd.ca]
PageRank : 5
Pages indexées dans Google : 5 560
Liens pointant vers le nom de domaine selon Yahoo : 15 282
Le Nouveau Parti Démocratique a probablement le plus beau site web des quatre partis principaux. Le site est simple d’utilisation et inclut plusieurs liens vers les médias sociaux, stratégie que je salue. Le site aurait bien besoin d’URL Rewriting lui aussi, il semble que ca soit la mode chez les partis politiques canadiens de vous envoyer vers des URLs incompréhensibles. Le NPD offre des bannières à insérer sur les blogues de ses supporteurs, mais manque l’occasion de mettre un mot-clé pertinent sur ses dites bannières.

En conclusion, les partis politiques canadiens se sont beaucoup améliorés en stratégie web et en référencement depuis la dernière élection mais il reste encore énormément de chemin à parcourir pour voir une stratégie web digne de ce nom appliquée avec succès.

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L’achat de nom de domaine francophone

Posted: September 8, 2008, 10:28pm CEST by Francis

Un des domaines encore sous-exploités dans le web francophone est celui de l’achat de nom de domaine de haute qualité francophone. Le marché de la revente de nom de domaine francophone est encore à ses premiers pas et l’achat de nom de domaine générique ou de haute qualité n’est pas encore ancré dans les méthodes de travail web de la plupart des entreprises.
Un des avantages les plus évidents d’avoir un nom de domaine de qualité est qu’il permet de contrôler un peu l’ancre des liens faits vers notre site web. Par exemple, si mon commerce vends des pandas et que je possède le domaine acheterunpanda.com, la plupart des liens qui seront construis naturellement vers mon site web utiliserons les mots acheter un panda comme ancre du lien qui pointe vers mon site ce qui améliorera directement et sans effort mon classement sur les moteurs de recherche sur le mot-clé « acheter un panda ».

Comment savoir si un nom de domaine est un nom de domaine de qualité ?

Il suffit de respecter quelques principes de bases :

Le nom de domaine est court.
Personne n’est capable de retenir un nom de domaine excessivement long. (ex. acheterunpanda.com est plus facile à retenir que le nom acheterunmerveilleuxpandapascher.com)

Facile à retenir
Même si les noms de domaine doivent être courts, il doit aussi être possible de retenir le nom facilement. Par exemple, achup.com est moins long que le nom acheterunpanda.com, mais il est beaucoup plus difficile à retenir. Mais si vous êtes la SAQ, utilisez saq.com et non pas societedesalcoolsduquebec.com, les initiales de la SAQ sont assez connu pour évitez d’utiliser la version longue.

Qui est en lien avec votre entreprise
Cela semble évident à première vue mais certaines personnes enregistrent des noms de domaine qui respecte les 2 premiers principes mais oublie la partie importante, vous n’êtes probablement pas Google ou Yahoo ou eBay, donc il est assez difficile de se faire une image de marque en ligne à partir de rien. Pour chaque Google de se monde, il existe plusieurs milliers de voitures.com, musique.com et autres domaines générique.

Posséder aussi les variations les plus courantes de votre nom
Un bon exemple ou cette règle n’a pas été respecter et qui à définitivement coûter cher à l’entreprise est le cas de voyagesarabais.com. En n’enregistrant pas le nom de domaine voyagearabais.com, ils ont tout simplement laissez filer entre leurs doigts une partie de leur clientèle qui oublie de rajouter un « S » dans le mot voyage. Donc pour quelques dollars par année, ils voient une partie de leur clientèle leur échapper et se retrouver sur une page en parking. Donc pour reprendre mon exemple, il faudrais aussi achetez le domaine achetezunpanda.com en plus du acheterunpanda.com de base.

Le domaining francophone n’est pas encore très développé, le nombre de vente de domaines francophones divulgués par semaine tournant autour de 10, ce n’est pas demain la veille que plusieurs gros vendeurs de nom de domaine se feront une niche de marché confortable dans la revente de nom de domaine premium. Cependant, les entreprises devraient finir par comprendre qu’investir quelques centaines de dollars dans un nom de domaine de qualité sur un projet de plusieurs milliers de dollars n’est définitivement pas une mauvaise idée.
Si vous désirez en apprendre plus sur le domaining ou que vous désirez mon avis sur vos noms de domaine, vous pouvez me contactez par email au vallieres@gmail.com ou visitez mon blog Achat de nom de domaine sur le domaining francophone.

Et pour finir, pourquoi ne pas partagez vos plus beaux noms de domaine dans les commentaires de l’article ?

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Dominic Arpin pris au piège du clip viral Légendes Urbaines

Posted: August 21, 2008, 4:13pm CEST by nicolask7

Dans le cadre d’une campagne de marketing viral, l’émission Légendes urbaines de la chaîne Canal D a pris Dominic Arpin a son propre jeu. Examinons de plus près ce qui a été fait lors de cet exercice québécois qui en a pris plus d’un.

Le mandat et son déroulement
Ayant pour objectif de promouvoir la nouvelle saison de l’émission Légendes urbaines débutant le 25 août, Canal D a diffusé sur le Web en début de semaine un court clip dans le but de faire croire à la présence d’un requin blanc dans le fleuve St-Laurent. La vidéo du requin, diffusée sur YouTube, présentait un aileron de requin auquel on a ajouté des voix pour rendre la supercherie plus crédible. Le clip a ensuite été transmis à Dominic Arpin via son blogue et ce-dernier l’a rapidement publié afin de profiter du scoop. Le clip suivant fait la lumière sur l’histoire du requin dans le St-Laurent.

Vu la perspicacité de l’autoproclamé patrouilleur du net, le canular a finalement été révélé lorsque ce dernier s’est aperçu de toute la mise en scène déployée par les agences Bos et NVI qui ont participé à la fabrication de cette fausse nouvelle. Du beau travail! de commenter Arpin.

Ce qu’on retient de l’exercice et quelques conseils pour que votre viral fonctionne

1. Avoir une stratégie et des objectifs
Comme dans tout déploiement de tactique marketing, il importe de garder en tête les objectifs de la campagne. La création d’un buzz peut être un objectif en soit mais ce dernier se doit d’être quantifiable et bénéficier d’une base comparative. Dans le cas ci-haut, nous avions pour objectif que les gens parlent du supposé requin. La stratégie Web était également supportée par un article qui a paru dans le quotidien 24Hrs qui mentionnait aussi la nouvelle fictive. En ligne, le tout était supporté par la création d’un blog sur les changements climatiques monté de toute pièce. Il y a également eu du positionnement payant et du référencement organique fait sur ce blog pour des termes reliés au requin du St-Laurent. L’objectif de l’exercice était d’obtenir une couverture de presse sur la blogosphère et idéalement sur un blogue populaire (un peu comme celui de Dominic). En somme, nous calculons le nombre de visionnements sur les clips viraux et les commentaires émis sur le Web en lien avec la nouvelle.

2. Miser sur un contenu viralisable
Bien que ceci puisse paraître évident, il est primordial de miser sur un contenu potentiellement viralisable. Il faut donc une nouvelle, un article, une rumeur ou une idée. Dans tous les cas suivants on suggère d’ajouter des éléments qui pourront rapidement être repris telle une image ou un vidéo. Pour les vidéos, les plates formes offrant un contenu embeddable à la YouTube vont être préférées. Nous avons également noté plusieurs visionnements venant de TagTélé probablement grâce au titre Incroyable: Requin Blanc vu à Québec.

3. Prévoir un plan B
En migrant une campagne sur le web, on doit s’attendre que nous perdons le contrôle total de ce que les gens feront de notre histoire, c’est principalement pour cette raison que nous devons assumer qu’il y aura vraisemblablement des imprévus et des revers. Dans le cas du requin, nous n’avons ni poussé, ni moussé notre contenu. De fait, nous avons approché le célèbre bloggeur Dominic Arpin en sachant qu’il pourrait juger la nouvelle intéressante toute comme il aurait pu ne pas la considérer.

4. Être flexible
Tout va vite: par exemple, quelqu’un décide de publier un article, vous vous devez d’être là pour réagir au bon moment. Dans le cas de notre campagne, nous avions préalablement prévu de révélé le fond de l’histoire plus tard cette semaine pour étirer le buzz le plus longtemps possible. Vous comprendrez qu’en apprenant qu’un bloggeur influent avait rapidement repris notre histoire et qu’il avait finalement réussi à nous démasquer, il a fallu s’adapter en vitesse, nous avons donc choisi de lui remettre le vidéo où l’histoire était révélée pour qu’il la diffuse en primeur.

5. Amusez-vous et impliquez-vous
Vous remarquerez que la plupart des exercices viraux sont axés sur le divertissement alors notre dernier conseil est de s’amusez tout en s’impliquant des les communautés que vous visez.

Extra: légendes urbaines
En cherchant dans Google pour légendes urbaines, (je voulais faire un lien vers le site de l’émission) je constate que notre force policière provinciale est très bien positionnée sur ce terme et que ceux-ci ont vraiment a coeur notre protection, et ce, même sur le net. Voici ce qu’on retrouve sur le site:

L’avènement d’Internet a grandement favorisé les échanges entre les gens des quatre coins du globe tout en simplifiant la recherche d’informations. Toutefois, il n’y a pas que des points positifs à ce nouveau moyen de communication. Les légendes urbaines y abondent et plusieurs s’y laissent prendre. Par exemple, il suffit que votre cousin transmette par courriel une légende urbaine à tous ses contacts et que ces derniers fassent de même, pour qu’en peu de temps des milliers de personnes en prennent connaissance et poursuivent cette chaîne sans fin.

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Google Insights - le futur de la recherche de mots-clés

Posted: August 8, 2008, 10:55pm CEST by Francis

Google à lancé récemment l’outil Google Insights, un genre de clone entre Google Trends et le Google Keyword Tool de Adwords. Cet outil permet de mieux comprendre le fonctionnement de la recherche et est une source inestimable d’informations pour les annonceurs et les spécialistes du marketing en ligne. Il est possible de comparer les tendances saisonnières, les tendances géographiques et même comparer entre différentes catégories. Vous pouvez jouer avec ces variables pour rendre votre recherche très spécifique. J’ai testé le système avec une première requête, en choississant la région géographique Canada - Québec ainsi que la catégorie Sport sans spécifier de mot-clé.

Sport Quebec

On peut donc observer sans surprise que le terme le plus recherché au Québec est le terme hockey. On peut aussi observer la confusion de Google à classé certains mots en catégories. Exemple, le mot canoe au Québec est à la fois le portail bien connu mais aussi l’embarcation marine. Le cas de voyage sud est aussi bizarre. Une fonctionnalité très intéressante est celle de la colonne des rising search. On y vois les mots-clés connaissant une augmentation importante de leur volume de recherche. Le mot-clé poolexpert y est d’ailleurs car il vient d’être vendu à Rogers et fait donc l’Actualité. (Corriger moi si Rogers n’est pas l’acheteur du site). Il est aussi possible de changer l’étendue de la recherche dans le temps. Par exemple, en sélectionnant les 30 derniers jours au lieu de depuis le début, le mot-clé le plus populaire devient “golf” suivi de “soccer” ce qui fait plus de sens lors de la saison estivale. En cliquant sur le terme hockey, on peut aussi savoir ou le hockey est le plus recherché au Québec, dans ce cas-ci, Rimouski suivi de Val d’Or et de Montréal.

Une autre des fonctionnalités très intéressante est la possibilité de comparer deux mots-clés entre eux.
Par exemple si nous comparons le terme iphone au terme blackberry, on peut observer que la sortie du iphone au Canada ce reflète aussi sur le web.

iphone blackberry

Je ne vous montrerais pas tout ce qui est possible de faire avec Google Insights mais je vous conseille fortement de l’essayer par vous-mêmes et de nous faire part de vos découvertes.

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SES Toronto, Party Yahoo et Party APP Molson Dry

Posted: June 26, 2008, 6:14pm CEST by Guillaume

La semaine dernière fut extrêmement riche en événements et en rencontres de toutes sortes. Voici une récapitulation des périples de l’équipe de Go-Référencement et de NVI en photos. Suite à 6 heures...

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